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卡喏亚赖永精:为消费者提供满意的环保产品

2011-03-24 15:41:21 来源: 网易家居 跟贴 0 手机看新闻

2011年3月17日,由全国工商联家具装饰业商会衣柜专委会主办的中国衣柜行业年会在广州盛大举办。

2011年,是新十年的开局之年,也是我们国家十二五规划的开篇之年。在过去的十年特别是最近几年,衣柜行业发展迅猛,衣柜行业可以说是藏龙卧虎,崛起了不少优质品牌。在本次衣柜年会上,网易家居采访了卡喏亚营销总监赖永精。

卡喏亚赖永精:为消费者提供满意的环保产品

记者:非常感谢赖总接受网易家居的采访,赖总怎么看待现在家居行业很多风投进入这个情况?卡喏亚有没有也引进风投?

嘉宾:这个分两部分回答,首先怎么看待目前很多风投进入的情况,也不算很多风投,这是一个趋势。风投为什么会看中这个行业呢?等于很多跨行业的集团公司,比如说做建材,做陶瓷,做地板这些企业为什么会看中衣柜行业是一样的道理,无非也是看到企业发展前景,但是我这里想说说心里话,这个行业并没有外面想的这么好,或者感觉这么好玩,或者这么精彩,因为这个行业可以说是挺累的,真正业内人士有深刻的感受,至于卡喏亚会不会在未来几年也走这么一条路,这一块在我们五年后半段规划当中,我们认为时机成熟的话,也会引入这么一块项目,而且最终会运作上市,这也是企业追求很高端的目标。但近年我们还是想要打基础,练内功,还是要做这一块工作。

记者:赖总,认为什么时机是考虑引入风投和上市呢?

嘉宾:我们定制衣柜这个行业是木桶原理,短板效应,你必须各个方面都能够平衡的发展,最终还取决于企业整体实力和高度,就像我们说的木桶一样,放多少水并不是决定于比较高的那几块板,绝对是由最低的那块板决定的,做这个我们行业必须要多条腿走路,而且要比较平衡的走,如果不平衡有些走的快,有些走的慢势必会出现拖后腿的现象,这个是大家不想看到的。

你问我什么样的时机成熟,起码我们认为或者是通过实践证明,我们的整个生产,包括整个人才配置还有售后、终端这些都基本成熟,认为做的比较好了,我们才会去启动这个项目,因为我觉得这是最基本的东西,现在做的事情是实实在在为消费者做点事情的东西,那个是上升到另外一个境界的问题,但这种可以朝着这个目标去努力,但不是马上,我只能这样说。

记者:能不能请赖总介绍一下企业现在的优势是在哪里,另外产品方面有什么样的优势?

嘉宾:我们卡喏亚我个人觉得目前要说优势的话,其实是综合的优势,比如说整个厂房的规模这一块,我说的是硬件方面,软件方面,比如我们整个信息化管理系统的建立跟现在正式投入运行,这些是我们的优势,还有在产品开发,设计这一些也是我们的优势。比如说在整个人才的培养,就是人才的选育用留这一块,这个也是我们的优势。刚才在会上我们也提到,整个衣柜行业目前基本上都可以定位为中小企业,我们整个行业最早成立人力资源管理中心的一个品牌,我觉得这一点说明我们有很强烈的意识,前瞻性,要解决人才的问题,比如说怎么让一些新人接受企业的培训,能够快速的得到成长,我觉得一个员工在一个企业做这一份工作,除了看收入以外,更多的还会关注自身的成长,包括企业后面怎么样,我觉得这些都是员工很关注的一些问题。

记者:能不能谈一下在产品发展方面有什么样的期望?

嘉宾:我们只能说在追求产品环保的基础上,更多的能够提供一些,消费者喜欢的产品,我觉得这个不管你搞开发,搞生产还是搞服务也好,一定要站在消费者的角度去想这个问题,因为你抛开消费者,单纯的想自己要怎么做,或者离开了消费者我想着要做什么样的产品,这个都是空谈的,也是不切实际的,也是不负责任的,我觉得消费者喜欢或者需要什么样的产品,我们就应该去提供什么样的优势产品,今天消费者喜欢的东西,可能跟明天或者明年,几年以后或许会发生一些变化。

记者:衣柜的潮流变化也是很快的。

嘉宾:不算是很快,大家可能忽略了一个事实,我们表面上看好像在做产品,是原汁原味的制造型企业,其实我们这个行业没有这么简单,他们通常所说的工厂出来的东西,只能定义为半成品,我们最后交给消费者,那是工厂出来的产品+服务,像我们这一种定制的东西,你在厂里做好了也只是一些板件而已,还要面临售后的问题,要把这个产品怎么搬到客户家里安装,怎么能够比较快速的或者高质量的安装,这个也是消费者很关心的,包括接下来给消费者一些保修或者安装以后整个效果,就是消费者的真实体验,我觉得这个比什么都关键,因为我们这个行业是属于家具耐用品,他的口碑比什么都重要,比其他所谓的广告,自卖自夸口碑最重要。

记者:消费者很关心的就是价格,卡喏亚这一块会不会有一个价格的调整,因为现在成本上升趋势比较明显。

嘉宾:我个人是这样看的,虽然目前整个物价,员工、人的工价,原材料物价都在涨,其实对企业来说,也感觉挺明显的,但是把这一块增长的幅度拿到消费者的角度,我觉得不是太大的影响,就像企业一样,如果站在企业的角度,一个平方愿意给多一点点的钱给我企业,因为我们的量大,可能就很可观了,但是站在消费者的角度,可能依靠产品超多个,比如几十元,几百元,这个可能不是那么重要的一个问题,而且消费者可以接受,一个产品是否合格,第二个你提供的服务是不是让人家能够接受或者赞赏的,这个比价格更重要。

记者:最后请赖总谈一下卡喏亚今年一个目标计划?

嘉宾:这个目标计划可能要分几个方面去谈,其实也没有针对2011年的目标计划,比如说我们的量还是一年一年的在涨,这个已经是没有任何的悬念了,整个店、终端的质量也在一年比一年提升,质量、形象还有单店的平均销售额也在一年比一年上升,其实这些既是我们的希望,也是我们的目标,而且这些都没有太大的悬念,因为我们一直在,而且我们在努力,是真真正正的一般人不做其他任何行业,专业专注在做我们定制衣柜的行业,是凝聚了很多人的汗水和心血的。

记者:我们也祝福卡喏亚在衣柜行业越做越好。

文武贝贝

关于 卡喏亚

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