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箭牌卫浴瓷砖2012新品发布会暨精英设计师启程礼

2012-03-06 11:36:23 来源: 网易家居 举报
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3月5日,箭牌卫浴瓷砖在椰亚游轮举办了箭牌卫浴瓷砖2012新品发布会暨精英设计师启程礼。 作为第一次举办长株潭所有合作设计师活动,为了更好的将设计师沙龙活动贯穿全年,以论道作为主线来贯穿主题为风水、软装、禅道等系列活动。

3月5日,箭牌卫浴瓷砖在椰亚游轮举办了箭牌卫浴瓷砖2012新品发布会暨精英设计师启程礼。

作为第一次举办长株潭所有合作设计师活动,为了更好的将设计师沙龙活动贯穿全年,以论道作为主线来贯穿主题为风水、软装、禅道等系列活动,因此本次箭牌卫浴瓷砖2012精英设计师启程礼的主题定为“论道——风水家居”。

华冠建材总裁周永华、箭牌卫浴事业部总经理方春以及箭牌瓷砖事业部总经理王伟在活动中接受了网易家居的采访。

网易家居:我想问一下周总,能先介绍一下箭牌卫浴瓷砖在长株潭地区的发展情况吗?

周永华:好的,我们华冠建材连锁是从2010年10月1号正式接手长沙箭牌卫浴和瓷砖的经营工作。我们接手长沙市场以后,我们从几个方面做了一些调整。第一,坚决落实和执行厂家在终端店面布局上的调整。我们在长沙、株洲、湘潭全部按照“有品位,好位置,好面积,好形象,好员工”的标准,对终端店面进行了硬件升级和调整。第二,我们华冠建材连锁依靠自己强大的企业文化和人才培训体系,很快的调整和提升了我们整体员工的素质和作战能力。主要是靠这两点,我们在这一年时间以来,长株潭的销售、销量跟以前相比翻了一倍。也就是说在去年那种经济条件下,我们是增长了100%。

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网易家居:这真的是一个非常令人欣喜的成绩,非常的不容易。这么大的成绩,方总您能评价一下,这种长沙地区箭牌卫浴瓷砖是否达到了您的预期呢?

方春:应该说从2011年华冠接管长沙这个建材市场以来,通过他们对终端店面展厅的形象改造、提升,去年他们新装的店面、长沙,长株潭新装修的店面有11个,11个店面全部改造升级,第二,就是通过一年时间,团队的专业化运作,使整个团队从原来单一渠道的营销,已经走向了立体式的营销。也就是说从家装工程、零售渠道开花,所以说去年取得了100%的这种翻番的增长。那当时肯定是非常满意,对于我厂家来说,我是非常满意的。特别是对于我们箭牌在长沙市场品牌形象以及价值的提升方面,我觉得华冠公司这一年,是做出了非常大的贡献的。在此我代表厂家,也对我们华冠公司表示感谢和祝贺。

网易家居:周总,想请问一下您对2012年的市场有一个什么样的预期呢?

周永华:2012年我认为总体宏观经济形势肯定不会是非常乐观的外部形势,但是我们公司对长株潭箭牌卫浴和箭牌瓷砖的发展,我们是充满信心的。我认为主要有几个方面的因素。

一是箭牌卫浴和箭牌瓷砖作为中国卫浴产业的龙头品牌,他有强大的品牌号召力和品牌影响力。我觉得不管在市场什么环境下,依靠箭牌强大的品牌力,我认为我们还有很大的增长空间。第二,就是我们在2011年打下很多基础,也就是刚才方总讲的我们店面的硬件升级的基础,比如说我们在立体行销和营销体系的多渠道运营打下的基础,我相信这也使得我们2012年还会有很大的增长空间。第三,我认为不管在什么环境下,关键是看你的团队的作战能力强不强,你能不能抢到更多的份额。如果说市场环境再不好,只要我们能做到第一,我相信我们也是有饭吃的,而且市场份额肯定也不会少的。谢谢!

网易家居:刚才周总也谈到了箭牌这个品牌。我想请问一下方总,以您多年的品牌运营经验,您觉得打造和维护一个好的品牌,有哪些关键性的要素要掌控?

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方春:打造一个品牌,应该首先第一点产品要过硬。尤其是在产品的设计和质量方面,一定要有领先。所以说实际上一个品牌的竞争,首先的载体是来自于它产品的性价比,以及这个产品、以及这个品牌给消费者带来的附加价值。包括我们现在箭牌所倡导的,我们设计要人性化,产品要贴近消费者的需求。所以说我们每年箭牌在新产品研发当中,我们都事先做市场调查,而且了解消费者的需求。所以作为我们箭牌卫浴来说,我们现在已经连续7年保持了中国占有率第一的这样一种位置,而且持续的保持着一种增长。这种增长首先取决于我们的设计和产品的领先,就是说我们箭牌品牌是跟国外品牌是没什么差距的。

应该说我认为我们都是跟国外品牌在同一个战场上去比拼的。而我从来没有把国内的品牌作为我们的对手,因为我认为首先这一块我们的定位要比较高端,这是第一。第二,我们的性价比更高。同时在服务方面,我们箭牌在卫浴行业里面第一个给消费者承诺:“三年免费保修,终生维护。”谈到终生维护国内还没有哪个品牌敢说“终生维护”这一点,所以说对于我们箭牌卫浴来讲,应该是说敢于这样承诺,而且事实上我们在服务上面也是敢于这样去做的。比如说像今年的“3.15”,我们今年我号召我们的经销商,我们的服务团队,要对我们的老客户全面进行回访,对一些VIP顾客的产品要实行年检。也就是说我们的卫浴产品要像汽车一样去年检,能够通过年检、保养、维护使我们箭牌的产品的使用生命周期能进一步延长。

所以说我们有时候,我们箭牌的产品在消费者家里使用两三年以后我们给他做了维护和翻新以后,他可以时时像享受新产品一样享受。这是第一个方面。第二,对老顾客我们提倡一个“以旧换新”。像今年“3.15”我们全国提出,原来拥有我们普通马桶坐便器的顾客,我们在倡导他们使用我们智能化的盖板,通过智能化盖板来提升他生活的一种品牌。也就是说原来的马桶只是满足他方便的功能,现在我们提供的智能化的马桶可以给他带来健康。因为智能化的马桶是绵纸的,他可以是冲洗、烘干、杀毒,可以给消费者带来一种健康。

我们的箭牌卫浴一直是在做提供产品的同时,我们一直在倡导给消费者一种新的生活方式来提高他的卫浴生产品质,这一直是我们箭牌永远的追求。

网易家居:王总您好,我们知道箭牌现在把瓷砖和卫浴两块分开来做,我想问一下王总在瓷砖这一块,2012年新的一年会有怎样的一个品牌推广计划?

王伟:其实说呢,作为品牌来说呢,我们都是箭牌。箭牌大家庭里面,瓷砖跟卫浴虽然都是建材,但是它有各自的专业性。我们今年分开最主要的目的,就是突出我们的专业性。因为箭牌在卫浴是非常强势的,国内刚刚方总说的“领导品牌”。作为我们箭牌瓷砖来说呢,那我们在前期可能给大部分的媒体朋友或者终端消费者感觉是配套、附属。其实通过四年多,特别像华冠周总这样一大批合作伙伴的推广,包括我们内部的积淀,我们认为在2012年箭牌瓷砖应该是一个独立的、专业的这样一个个体出现在消费者面前、出现在市场面前。

我们也做好了准备,跟我们华冠周总这样一批战略合作伙伴一起给终端消费者带来更富有专业价值、更有品质,而且一起来营造舒适空间、人文空间这样一个产品。

网易家居:您刚才说到有很多根据消费者的特性来推广,因为长株潭地区常年的气侯比较湿润,我们设计师在设计的时候,或者是我们的安装团队在安装的时候,怎么样去满足这样具有一方特色的需求呢?

王伟:中国幅员辽阔,在长沙这个长江沿线流域,这种自然条件,包括温差比较大,春天梅雨等。其实作为陶瓷产品来说,中国几千年流传下来,它是经过1200多度高温烧纸,无论是卫浴产品还是瓷砖产品来说呢,它都是非常好的稳定性和它的物理、化学性能。作为我们产品来说,我们在工厂是要做大量的实验,有机会大家可以去我们工厂看,我们是有一个完整的实验室,有非常完整的实验设备。包括像产品的防滑、耐磨,我们做抗冻,急冷急热等等这一系列。就是说作为作为建材瓷砖产品,已经不简单是大家对于美、对于装饰的需求,更大一部分是要提供它的功能性。

我们认为产品的核心竞争,产品本身的品质,品质是放在第一位的。所以说我们在满足大家对这种装饰性需求这一块,对内在品质这一块是放在第一位的。这也是符合我们箭牌这个品牌一致的方向和高度的。

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方春:特别是在南方,比较潮湿的地方,我们的瓷砖基本上是全瓷化的。像我们现在目前在长沙主推的产品就是“全抛釉系列瓷砖”。实际上它都是全瓷化的,我们的吸水率是控制在0.05。也就是说这种全瓷化的话,在梅雨环境下使用是不会像以前那种梅雨天瓷砖表面渗水现象。这是一个。第二,我们还很重视在施工的过程中现场指导。比如注重有一些洗浴过程中如何去做防水层、防渗漏层。这样的话可以保证消费者使用的品质要求。瓷砖其实有很大的内在品质要求。我们现在箭牌瓷砖基本上是在行业里面完全是按照最高的标准去执行的。

王伟:还有一点很重要的就是华冠公司这个团队,是10多年的瓷砖销售的整个的工作经验,他们整个团队从设计开始就已经很注重产品的搭配和选择,在当地他们有非常强的设计、施工以及售前、售中、售后的团队。所以我认为在这个地区,应该是不存在,在周总这个团队下面跟我们箭牌产品的配合,应该是不存在这个问题的。

网易家居:想请问周总,华冠建材对于家装渠道的发展,在2012年还有哪些规划呢?

周永华:我首先认为现代化的消费者装修房子不再是像以前满足一个“有房子居住”这样一个基本的要求,我个人认为随着工作节奏的加快、随着对生活品位的提高,消费者对设计的个性化的需求是越来越高的。所以中国的家居产业、家庭装修、家居装饰产业我认为是有广阔空间的。

你看苹果乔布斯,依靠他出色的设计做成世界上市值最大的公司。所以我认为未来消费者依靠专业的家装公司和家装设计师,为他提供个性化的、专业化的这种社和服务,是一种大的趋势。所以我们对这个渠道非常看好,所以应该来说在长沙地区,我相信我们召集这么多设计师举行这样的一个设计师的沟通交流会议,也是规模最大的。

除了重视以外,我认为我们公司本身也有非常强的产品设计应用能力,比如说我们身上穿的布料可能都差不多,但是通过不同的设计师他进行不同的裁剪、组合搭配那么就做成时装。所以我认为瓷砖和卫浴它是一种元素,家庭式的装饰元素,所以需要我们专业的设计团队来对它进行组合、切割、搭配、运用,才能把它达到室内装饰美的效果。所以我们对这个渠道我们非常有信心,我们会一个是对这个渠道的开发加大投入,第二个最重要的是,我们要为我们在这方面提供专业化的服务。就是说根据消费者的家庭装修的风格,那么我们的产品设计师能够为消费者提供专业化的产品运用和搭配的方案,在技术上来制造挖开与同行竞争的壁垒。

网易家居:设计师的确是在家装渠道中起到了关键性的作用,谈到设计师这一块有一个问题我想请教方总。经过10年的发展,设计师渠道已经成为众多瓷砖企业的重要销售渠道。我们在2012年对于设计师渠道还有哪些推广计划?

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方春:其实我们箭牌来讲呢,这连续几年从09年开始,09年、10年、11年我们箭牌已经连续举行了连续三年的全国式的室内设计师的卫浴尚美空间设计大赛。这三年下来我们的箭牌设计师俱乐部,已经跟我们全国的很多城市的家装室内设计师已经建立了良好的一种合作关系。

为什么要建立这种关系呢?是因为我们在09年以前,箭牌就认为我们始终要为消费者提供一个“尚美的生活空间”,要提高他的生活品质。这不仅仅是一个,我们的品牌、我们的产品生产厂家,从产品设计的单方面能够满足的。因为要形成一个空间的设计,形成一个按照消费者不同风格的一种需求做出一种不同风格的一种产品的组合搭配和运用,要满足消费者对他生活的一种情调和美感的这种需要,就需要我们品牌商跟供应商,以及跟每个城市的设计师一起要联合来完成这样一项工作。

这样一项工作来讲就是说,我们已经不再是为消费者仅仅提供产品了,而是说我们还要提供设计、还要提供知识。就是说产品的材料选配、搭配的知识,我们要成为一个要跟设计师一起完成,一个成为消费者的专家,就是他的家居装修,要如何让他做到无虑,他能够选择性价比最好的产品去实现了自己心中所要的这种一种空间,实现他的一种生活方式。那么这种情况下就需要我们和设计师合作,从三年连续每年都有一些家装活动。

从2012年来讲,我们09、10、11年三年举行了全国式的这种设计师大赛,今年我们箭牌是准备逐个城市落地的跟每一个城市的经销商一起连续举行一些设计师的沙龙、一些联谊活动,甚至是一些样板空间的设计活动。要把这个设计深入到消费者的家里去。像我们去年“设计师大赛”有些设计师设计了很多经典的样板间,还有对于新产品开发的要求,去年设计师的产品如何在今年如何来体现出来。

这次长沙,能够在今天能够在油轮上举行这次“设计师沙龙”,其实就是我们今年箭牌在全国设计师活动开展的第一站,这仅仅是第一站。我相信这个活动,我们后续全年会在全国若干个城市,我们计划至少要在10-15个城市都举行此类的活动。我们要跟设计师进行这样一种活动的沟通,更重要的是我们要把我们产品设计的运用理念跟他进行融合,跟设计师的理念进行融合来满足当地市场各种消费者的设计需求,然后最终让他享受到我们箭牌给他们消费者带来一种更高的一种附加价值所在。因为我觉得给消费者的不仅仅是产品,更重要的是设计。我们讲的是一条龙的服务,从免费咨询到免费设计到免费送货到安装、使用、保养、维护整个全过程。

网易家居:刚才方总也是提到长沙是作为开年的第一站,选择长沙作为我们的第一站是出于一个怎么样的考虑和构想?

方春:这主要是考虑到长沙在近两年房地产市场开发是非常迅猛,城市建设是日异月新。每一次到长沙来我一看,新建的高楼就像雨后的春笋,所以说长沙作为一个非常有文化底蕴的城市,它是有非常大的发展潜力。从国家发展战略上来讲,长沙作为长江三角洲经济开发区后花园的中心、中轴城市就是长沙、武汉,他这两年的住房成交量都是急剧上升。特别是在去年的这种经济,房地产的这种调控形势下,长沙依然保持了比较好的成交量。所以说长沙是一个很重要的城市,也是发展很迅猛的一个城市,特别是我们华冠公司接管了长沙建材市场以来,他们在全渠道营销方面也开始有了一个突破。

那么作为品牌来说,我们也给予他更大的支持,所以我们把第一站放到长沙,也是对我们华冠公司的一种战略上的支持,同时也是一种信任。我相信通过我们厂家和华冠公司,包括长沙设计师共同努力,我们箭牌卫浴和箭牌瓷砖的很多优秀的产品、优质的产品、很多有个性的产品,会进入长沙市老百姓的千家万户,会进一步的赢得他们的喜爱。

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网易家居:周总,刚才方总说到长沙可以说是湘江文化的典型代表,您能不能举例说明我们在服务这些消费者的过程当中,碰到哪些例子最能突出、体现出湘江文化的一个家装特色呢?

周永华:我觉得《马斯洛理论》的需求里面,人的最高需求不是简单的物质需求,在于精神,精神层面的需求。所以我们华冠建材连锁自成立以来,就提出:“文化营销理念。”什么是“文化营销”呢?比如:我们的终端专卖店建设。华冠这一年多时间在长株潭开了11家专卖店,我们马上还有3家专卖店开业。别人可能也会仿制我们,跟着我们一起来开店。但是我在我们公司我提出,要做得与众不同,才能活的从容。你能学我的行,但是学不了我的神。“神”是什么?神就是我们品牌营销的这种差异化。它的落脚点应该落在哪里?我认为需要有文化的理念。文化营销的载体在哪里呢?

所以我们首先讲硬件,比如说在硬件方面,我们的公司的专卖店,我们都要有VIP接待室;我们公司最起码的是一杯茶服务,不允许是一杯白水。比如说就以一杯茶开始,或者一杯饮料开始,或者一杯咖啡开始,所以我们专卖店里要有VIP接待室,要有中式茶艺区,要有冰吧、要有咖啡机,要有设计师工作室,要有可以跟媒体朋友和消费者进行给他们演示的投影、冷餐会开Party的这种场所。

我们的店面比如说要实用功能能用的洗手间,这些都是很小的事。但是我认为你能持之以恒的把它做到,那么就是为消费者提供差异化的营销。

周永华:所以你们媒体朋友可以去看,有多少专卖店里能有多少专卖店里有洗手间呢?按照五星级标准做的洗手间呢。我们的专卖店里面,我们要做智能坐便器的体验间。消费者可以现场去体验一下,智能化产品给你带来的感受,体验式营销。所以我觉得文化营销我们要把中国的陶瓷文化,把中国的茶文化,把中国的紫砂文化如何跟我们这种传统的实体店相结合。

所以我带方总和王总看店面,两位老总都说“好”。不光是在这里,我们有些店面做得更好,因为有些受到环境或者场地的限制。我们公司的店面都是一个艺术品,我去到我们公司每个店面我都很有成就感,自己都可以感觉是一个陶冶情操,可以跟好友交流、喝茶的这样的一个平台。

我们湖南还有很多本土文化,比如说我们的展厅把我们浏阳的菊花石做一些展示,可以送给朋友、可以摆设,;我觉得这至少体现我们是外来人,体现了我们对于湖南文化的认同、尊重。比如安化黑茶,我们展厅里,在我的办公室我放一些安化的黑茶,我湖南的朋友来了,泡杯安化的黑茶可能是不一样的。我在福建我可能泡一杯大红袍。我觉得体现出我们对当地文化的一种认同,一种了解、一种理解,我觉得这样子我们可以更贴近的跟我们的消费者还有我们的设计师朋友进行沟通和交流。

郝影 本文来源:网易家居 责任编辑:王晓易_NE0011
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