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运时通陈冠翰:产品必须有身份证

2012-03-16 15:53:43 来源: 网易家居 举报
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陈冠翰认为,每一样东西都有一个产品身份证,我们可以提供给消费者就是说,你可以去查询到每一个产品当初制造的情况,制造的人,我们卖给的经销商,所有的履历,资讯,都在我们的系统里面查得到。

网易家居记者王傅蓉3月16日讯 第27届国际名家具(东莞)展览会今天早上9点半在厚街广东现代现代装修效果图)国际展览中心隆重开幕。网易家居深入一线为你带来展会的最新资讯。以下是独家采访运时通副总经理陈冠翰


运时通家具副总经理 陈冠翰 专访

运时通陈冠翰:产品必须有身份证

网易家居:陈总,请简单为我们介绍一下这次运时通在东莞展上带来了哪些新产品,与往年相比有哪些不同?

陈冠翰:这次我们公司在这次展览会上推出来的系列是美格丽(音)的软床,还有美格丽(音)的沙发沙发装修效果图)这两个品牌包装。我们重新把我们在中国耕耘这几年的品牌重新包装,重新定位,美格丽(音)软床的部分我们把它定位为布艺床的部分,整个风格是走现代、简约简约装修效果图)的风格,结合布艺刚好是一个非常好的搭配。在产品方面我们布艺床的部分跟一般市面上的布艺床做了一些区隔,一般市面上的布艺床可能都是做这种无功能性的布艺床,我们这次美格丽(音)软床把它定位成功能性的布艺床,把它跟市场上的定位区隔开来,这个是床的部分。

沙发的部分我们今年推出来的款式定位在功能款,我们增加了非常多功能款的功能,一样是走现代、简约风格,然后整个这些形象包装基本上我们都经过德国原厂公司的审核、评审而做出的这些产品,所以这些产品基本上都是德国的工艺,我们打得是德国工艺,优化生活,打一个这样的口号。

网易家居:所以说我们今年的产品都是更加注重功能化?

陈冠翰:嗯。

网易家居:刚才您讲了,我们的床和沙发的这些功能性都是这次展会才提出来的?

陈冠翰:其实以前就有,但是今年把重点更加着重在这里,更加放大功能这个部分。

网易家居:现在大家都在谈我们这个家居行业是一个行业寒冬,在楼市调控的一个大环境的影响下,运时通这边怎么样应对这样一个大环境呢?

陈冠翰:我想这个,再怎么差的环境还是有人会赚钱的,所以我不认为这个是任何的理由,做不好的理由。大环境大家都做不到,大家都一样的条件嘛。在同样的条件之下,我要如何生存,这个时间点对于品牌的考验确实是一个非常重大的考验,我们有优良的品牌,有优良的历史,我们有好的产品的品质,我们有雄厚的基本功,在这个时间就是在考验各家品牌的能力,你是否经得起这样的考验。所以我认为大家在一样的条件之下,我是有信心把市场做好的。说去把销售额做好,楼市调控,我想这个有影响,但是并不是主要影响,还是有人会,还是有人可以在这里面赚钱的。

网易家居:而且我们运时通已经是一个历史非常悠久的品牌。

陈冠翰:对,我就说我们的品牌历史,品牌的成绩还有我们客户的累积,我们在中国根据这二十几年跟一些新兴的,后来的一个品牌,三、五年的这些品牌就是有这个差别,我们的优势就在这里。

网易家居:我们有非常强大的渠道优势在这里。

陈冠翰:是。

网易家居:我们都知道一个品牌的传播包括它的知名度,也有它的美誉度,可能美誉度这块的话可能大部分都是来自于消费者的口口传播,我们今年“3·15”的时候,网易家居做了一个家居十大行业的调查,整个家具行业的平均得分是60多分,排名非常靠后,我们调查的是整个售后服务体系,不知道运时通的售后服务是怎么样的,您对整个行业的售后服务是怎么看的?

陈冠翰:我想运时通的口号就是以客为尊,客人是我们最重要的服务的对象,他满意了就是我们满意,他的需求就是我们必须要提供的。您刚才说到整个家居行业的服务比较靠后,我也是承认这个事情的,因为有一些家具业,有一些品相,其实入门门坎比较低,所以基本上会做的大家都会做,能不能做到后续服务,这个也是在品牌的差异,品牌悠久,这个品牌可以沉淀这么久的时间,那就是有它的道理在的,这个就是硬道理。

您刚才说到如何提供服务,我们如何做到差异化,最重要的产品,每一样东西都有一个产品身份证,我们可以提供给消费者就是说,你可以去查询到每一个产品当初制造的情况,制造的人,我们卖给的经销商,所有的履历,资讯,都在我们的系统里面查得到,我们也做了一个条码的网站,叫做产品履历安心网,让我们的顾客可以上这个网站去查询你的产品,第一个确认你的产品是货真价实,是这个品牌出来的,是最重要的。

第二个我们教育消费者,你买一个东西,应该如何选购你的产品,床垫床垫装修效果图)、沙发、配套,所有的东西,我们都教育我们的消费者如何来选购;第三个当然就是对产品增加一个,消费者增加一个信心,所以我们有这样的一个销售工具来,我想更应该可以满足和回答你刚才所提出的问题。

网易家居:我们一直都有非常完善的产品的身份确认。

陈冠翰:嗯,产品身份证。

网易家居:消费者能够非常便捷的了解我这个产品。

陈冠翰:是,我只要在家里上个网,输入个网址进去,我就可以查,我拿着保证卡上面这个号码我就知道我上我们官方网站就知道这个东西O不OK,是不是真的,不用担心你买的东西是假货。

网易家居:而且如果说退一万步说,如果说有问题,我们也能够及时地追究到任何一个?

陈冠翰:对,这个是我们公司要对消费者负责,要对你的产品负责。

网易家居:运时通这是第几次来参加我们的东莞展会呢?

陈冠翰:这边开始的时候我们就在这里了。

网易家居:每一年都参加?

陈冠翰:每一年、每一届,三月、九月都在这里,就是在这个展位。我们从家具展开展以来就一直在这里。

网易家居:我们也看到有一些参赞商进进出出这个展会,名家具展这么多年了,您是怎么样评价这个展会的呢?

陈冠翰:我想这个名家具展还是整个中国做内销最具代表性的一个展览会,我知道也有广州展、也有深圳展,上海也有展览,但是我想对于内销而言,一般来说名家具展这边的东莞展还是最具代表性的一个展览。

网易家居:我们也预祝今年运时通在国内产品大卖。

陈冠翰:好,感谢。

网易家居:谢谢陈总接受我们网易家居的采访。

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jessica 本文来源:网易家居 责任编辑:王晓易_NE0011
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