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菲林格尔夏骞:产品艺术化趋势明显

2012-03-28 22:27:03 来源: 网易家居 0人参与 手机看新闻

今年的重心也是在国内市场是想要把实木的精品店在各个城市进一步拓展,主要是做店面升级的角度,放慢了拓展的脚步。

网易家居3月28日讯 第14届中国国际地面材料及铺装技术展览会于2012年3月27至29号在上海新国际博览中心举办。网易家居采访了菲林格尔市场总监夏骞,其表示,菲林格尔此次未参加上海展是出于今年的战略考虑,菲林格尔今年的重心想要把实木的精品店在各个城市进一步拓展,主要是做店面升级的角度。

菲林格尔夏骞:产品艺术化趋势明显

网易家居:夏总,我们知道这次菲林格尔并没有参加这次的上海地板展,作为上海本土的知名企业,为什么我们没有参加这次上海展?

夏骞:我们有两方面考虑,一方面就是从展会的意义,现在像外销产品或者我们国内的经销商渠道这块,其实相对国内经销商已经招得比较丰富了,外销的产品其实也需要靠我们去国外参加展会进行拓展,所以从这个角度考虑我们没有参加这次展会。

另外一方面,我们今年的重心也是在国内市场是想要把实木的精品店在各个城市进一步拓展,主要是做店面升级的角度,放慢了拓展的脚步,所以展会对我们来说意义相对不是特别明显。

网易家居:就是说今年您也看了我们展会的一些情况,对今年的展会,您是怎么评价的?今年展出的一些产品的潮流和趋势都有哪些?

夏骞:我觉得艺术化是一个现在共同的趋势,特别是在多层实木这个产品线上还是能够明显的感觉到艺术气息的体现的,今年参会的品牌不是太多,这可能跟我们之前的考虑也是一样,就是国内的渠道相对完善,外销的市场受到抑制,一方面可能需要主动去国外拓展,另外一方面这里本土展会的意义就不是特别重大,是这样一个现状,整体产品上看还是艺术化比较明显。

另外一方面年轻化的趋势也比较突出,有更多的色彩在应用的体现上,实木地板有一点点像强化一样,更多的追求时尚的这种气息,还是蛮明显的。

网易家居:今年安信事件对我们地板行业影响也是非常大的,今年在展会上我们了解到很多品牌都提出了环保的概念,而且也采用了一些新型的,比如说什么有机还是无机的油漆,不知道这种新材料的应用,会不会也成为一种环保的趋势?

夏骞:新材料的应用,实际上从地板行业来说,环保问题其实不是一个特别严峻的问题,因为地板的竞争非常激烈,从最早2006年欧典事件出来以后,整个行业在那个时候其实环保的问题就基本上已经得到了很强的重视,包括之后亿霖商标(音)的争夺战,也一样是打得环保概念非常激烈,从那个时候开始,企业不仅仅考虑的是我们这个环保的程度是怎么样的,而想得更多的是在概念上去更加自然的环保,包括最近可能有一些厂家想要推出这种无醛的地板,相对来说地板在环保这块的问题并不是很明显,3000多家地板品牌,想要在市场上脱颖而出必须要环保,还有必须要更多的在产品差异化上做出竞争。

其实目前主要的竞争是在产品的差异化上的,新材料的应用其实从2006年开始就在不断地引入,相对来说新的油漆和新的一些低甲醛或者无醛材料的应用会锦上添花,不是雪中送炭型的,我觉得应该是这样一个状态。

网易家居:菲林格尔这个产品今年推出的产品都有哪些特色?

夏骞:强化的时尚路线走得更加明显,整体品牌是向年轻化的方向发展,强化产品我们的F系列,Q系列,还有它有几个方面的应用,一个就是说年轻化的独特性的这种,因为我们只用四大进口供应商的花色,在设计感上采用买断的形式成系列的推出,让它有更多的设计感和年轻化的表现;另一方面我们的强板,就是Q系列的,在强板上的应用也是得到了很多消费者的喜欢。现在很多的专卖店得到应用还是反响很好的。

其他的像多层实木这块,更重要的是我们在油漆面的创新上包括两块,一个是专利技术弹力盾(音)的应用,它可以更好地去在保持原有漆面的质感和木质感不丢失的情况下,提高木板的耐磨度和弹性,就是很多的品牌在推这样一个实木耐磨的产品的时候会遇到一个问题,就是耐磨上去了,抗刮擦上去了,漆面的硬度也上去了,你不能做到既软,然后又有韧性,又耐磨,这个其实我们已经解决了,现在在我们的地板产品上也已经,从去年开始上市,到现在逐步的反响比较好。

另外一步是向着自然的角度去研发我们的多层实木产品,地板表面的自然的质感,朴素的感觉,比较适合那些在商业上相对成功的人士,他们其实不是希望自己的家里是那种很花哨,有很夸张的家具风格,浓烈的色彩,他们希望回来以后更亲近自然的跟自己的小朋友一起去玩儿,然后用到一个相对素色调的房间里面体会那种时光流逝的感觉,安静自然的在家里。所以我们的实木地板开始向这两个方向去作,有一些油漆面已经不像以前原来的那种油漆面那种饱满的亮晶晶的感觉,而是更加自然、质朴,这种感觉变化很明显。

网易家居:现在的产品都是往我们更贴近大自然的很天然的方向去发展?

夏骞:嗯。

网易家居:现在菲林格尔在大概有多少个专卖店?

夏骞:我们整体的店大概1300家左右,在店的分布上,其实我们的网点还不是很丰富。

网易家居:已经很多了。

夏骞:相对来说也存在一些问题,有一些店的产出比、评效不是特别好,所以在2011年底的时候我们就开始逐步梳理这块,今年是想要进一步培植一些更加有竞争力的店面,这个工作其实对我们今年是蛮重要的。

网易家居:也就是说我们今年在终端渠道这方面主要是梳理我们的经销商渠道,培养一些重点的经销商?

夏骞:我们其实是这样的,从选择的策略的角度来说有三个方面,第一方面是针对大的(00:07:50)在品牌和产品上,品牌上加大投入,因为对经销商来说,环境形势不是太明朗,他更希望公司能够做出更大的投入,给他们一些信心,同时也减轻他们在市场上的压力,另外一部分相对差异性上面,我们是刚刚跟您提到了,就是往这两个方向去走,第三块就是在精品店的打造上下功夫。

我们最终这个品牌落地是要靠终端店面去体现,像通过终端店面的形象和我们服务水准的提升来改善消费者的感观,所以这三点里面其实包含两块,一块是针对有潜力的市场打造我们的精品店,第二块是我们在全国继续优化我们的服务标准,带动我们的一批经销商能够真正把服务做得比较好,所以是这三点去推进。

网易家居:刚才夏总有讲到经销商售后服务也是我们今年的一个重点,今年“3·15”的时候,网易家居做了家居十大行业的一个售后服务的调查,我们地板行业在整个售后服务的调查当中的得分并不是很高,只有60多分,排名也是比较靠后的,您对整个我们目前行业的售后服务体系是怎么评价的,菲林格尔在售后服务方面有哪些特色?

夏骞:从行业的角度来说,地板行业相对于家电,就是行业的规模有些小,家电行业应该说在整个行业的服务的水准上相对来说要高一些,因为这跟行业的规模有关系。在地板行业来说,菲林格尔其实对服务相对比较重视,但是它有一个落地的情况,就是我们要通过我们的经销商去操作,经销商在实际操作的时候,跟他在当地的操作能力和人员的管理水平以及是不是能够把服务放在一个很重要的位置有比较多的关联,在这块没有家电这样一个体量,就比较难去操作好。这个也是很多为什么知名品牌在各个地区没有体现出来大品牌的感觉的一个很重要的原因。

所以对我们来说,我们更多的是,因为我们的经销商渠道相对比较稳定,几十年如一日的强调我们对服务的印象,而且通过每年对一些明星经销商、服务提供商的评选,和我们服务标准的不断更新,加上我们对于售后的一些反馈、监控体系的完善,我们在内部都有CM体系的评判标准,跟他们的返利挂钩,另外一块就是我们也专门设立了消费者服务的一个基金,第一时间在强调这个第一时间让代理商解决客户的问题,然后我们及时去解决代理商的问题,把服务的响应速度以及服务能力的提升,两个方向去做拓展,这样去提高我们服务的水准。

网易家居:我们也希望今年菲林格尔的产品能够受到越来越多消费者的喜爱。

夏骞:我们也祝愿网易家居能够越来越好。

网易家居:谢谢夏总。

王傅蓉
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