网易首页 > 网易家居 > 正文

Gobo成霖卫浴余贞利:设计是来自于人们的感受

2012-05-23 14:55:06 来源: 网易家居 举报
0
分享到:
T + -
余贞利说:我们在产品的部分一样秉持了我们高宝的品牌理念,就是设计是来自于人们的感受。也就是说你能够让消费者感受到他使用你这个产品之后确实身心能够放松,消除他一天疲劳工作的压力,能够重新展开明天的工作旅程,这个部分是我们设计的理念。

网易家居记者刘凤桢5月23日讯 2012上海厨卫展今日开幕,各大品牌都卯足了劲展示品牌形象和自己的原创主打产品。网易家居前线记者与各品牌代表做了深入交流,以下是采访Gobo成霖卫浴余贞利。

成霖高宝余贞利:设计是来自于人们的感受

余贞利:市场在五一之前状况还不是很好,可是自从五一之后我们各个区域的经销商都传出来捷报,有些经销商甚至跟我提到说,他现在的销售状况甚至比去年还要好。

网易家居:就是寒冬中逆势而上了?

余贞利:对,不管是在零售的部分或是工程的部分,他们都传出了蛮多的好消息。

网易家居:您觉得取得这些成绩的关键是什么?

余贞利:我们在一些调整方面做了一些努力,比如我们在一些门店的装修部分。我印象里有一个杭州的经销商,他跟我提到说,原先我们的装修大概是在三年前给人的感觉是档次不够,所以我们在去年透过SAKO这个日本设计师,帮我们重新做了一个门店的设计之后,他在杭州这个地方先刚开始投入了一个门店的重新改造,就因为这个门店的重新改造之后,它的营业额比去年增加了至少三分之一,所以他就提振了很大的信心,他跟我提到说,他后面五个店,每一个都要改成日本沙口设计师帮我们设计的风格。

因为他说关键是在于说,现在一般的消费者对价格上面其实已经不是那么在意了,他在意的是你这个门店,你这个品牌带给他什么价值。

网易家居:一种体验?

余贞利:是。

网易家居:在渠道方面,在终端方面,我们下半年还会有什么计划?

余贞利:在终端部分,我们除了在家装设计师这块,就像各位今天来到我们的现场,我们这次举办的设计师沙龙的活动,主要是为了我们全国一个巡回的设计师沙龙做一个启动仪式,这个启动仪式也就代表着我们会在家装设计师这个渠道去努力,然后在各个区域都能够跟经销商、跟设计师共同结合,创造一个舒适的生活空间给我们的消费者。

网易家居:我们现在成霖有没有说下半年要达到一个什么样的目标,或者说今年年底希望收获一个怎样的情况?

余贞利:我觉得其实作为卫浴这个品类来讲,是一个比较特别的行业,因为它不像一般的快消品,比如说你可能打了几个广告别人就会注意到你这个品牌,然后就会去进行购买,或者尝试着去实验你的产品,可是因为卫浴这个产品是属于耐久材,必须要经过一段时间的沉淀,其实我们目前是在一个发力的阶段,所以这个沉淀的过程或许会长,因为我从我们的经销商那边听到了很多好消息,所以我觉得这个沉淀的过程我们应该会很快速的就能够上来。

网易家居:根据今年上半年经销商反映的情况,您对下半年的情况也是很有信心的?

余贞利:是,我觉得尤其是在下半年这个阶段,有一些房地产可能目前还是一个比较不景气的情况,可是我了解到的是说,我们的经销商也都做了很多的努力,不管是在渠道的多元化方面也好,或者是在对消费者的服务方面也好,他们都做了蛮多的努力,当然我们品牌方也做了很大的努力跟我们的经销商做沟通,做协调,真正体现到我们这个品牌“感受舒适无限的价值”。

网易家居:今天看到你们启动了一个设计师的巡回活动,可能也是表现出我们的产品在设计方面的重视,和我们的产品风格的创意方面,很多人都说,卫浴包括陶瓷行业都是一个比较缺乏原创,缺乏创意的行业,您是否认同这样的观点?如果说我们的卫浴产品想创意或者有更多的创新的话,可以从哪些方面去做,你们这次搞了这样的设计师活动,可能在这方面会有一定的发言权。

余贞利:我们在产品的部分一样秉持了我们高宝的品牌理念,就是设计是来自于人们的感受。也就是说你能够让消费者感受到他使用你这个产品之后确实身心能够放松,消除他一天疲劳工作的压力,能够重新展开明天的工作旅程,这个部分是我们设计的理念。所以我们在产品的设计方面,不管是在功能的部分也好,或者是外观的设计也好,我们都会蛮追求自己的原创,所以我们其实在美国得了一些大奖,比如说美国的ADEX,这个就是所谓的设计创新奖,这个都是在美国非常知名的室内装修杂志里面我们获得的荣耀,所以在很多的设计方面,功能性的部分,像我们推出了DSS,就是淋浴系统,这样的一个淋浴系统其实我们还是一个原创,因为它的里面的很多遥控器都能够去为个人服务的,比如说温度上面可以设定四组,不管是大人、老人家、小孩或者是父母亲,他都可以设定自己需要的温度,然后每次进去淋浴的时候,都能够按照他自己设定好的温度做一个淋浴的冲洗,所以我觉得在很多的功能性方面,我们确实是帮到我们的消费者做了比较深入的理解,能够让他们在使用我们的卫浴产品的时候,感受到跟别的品牌、产品的不同。

网易家居:这次参展你们会带去最新最好的产品吗?因为之前国内一些卫浴企业在做原创创新的时候会遇到一个瓶颈,就是说把它摆在展位上,会有被抄袭,或者直接就被拷贝掉这样,你们是把最新的都拿过去吗?会不会担心有这样的情况出现?

余贞利:其实我觉得展会是一个展现自己品牌实力的地方,所以基本上我们会把一些原创,就是我们现在还没有办法量产的东西都会展示在我们的上海展会里面,里面有一个我们所谓的“智能的世界”,“智能的世界”里面我们就有智能马桶,我们有一个电容式的感应龙头,还有一个我刚刚提到的DSS电子数码淋浴系统,这个是属于我们所做的“智能的卫浴世界”。

我们还做了一个“厨房的智慧世界”,这个“厨房的智慧世界”里面其实我们主要展示的是龙头这块,龙头里面有两个产品,一个是它能够定量,就是它在出水阶段里面,有时候比如我们去工作,我们要烧开水,或者我们要煮汤,水量要很多,可是我必须坐在那边等,等到它把那个水倒满了,我们才能离开,然后才能把汤锅放在瓦斯炉上去煮,这个时间就浪费很多,因为你必须要在那边等,它的水量很大。所以我们做了一个能够测试容量的厨房龙头,只要你设定好要多少水量,你只要设定好在那个龙头上,它会自动去感应,它会依照你的锅子需要的水量设定好,它会自动停水,所以就会带给一般的妈妈或者煮菜的人比较大的方便。

另外还有一个我们做了一个手制动的触控的厨房龙头,因为有些时候比如我们抱着小孩子,或者手里有其他物品的时候,是很难去洗菜或者洗碗筷的,我们这样一个龙头的设计是你只要轻轻这样碰一下,它就会出水,再这样碰一下它就会停水,所以你完全没有开关都可以操作的。

网易家居:非常智能的?

余贞利:对。

网易家居:听您这样介绍,今天我们成霖推出的产品可能都是以智能化为大中心的,就整个展会来说,除了智能还有哪些会成为这次展会的大的趋势,或者未来大家都会追寻的这样一个关键词呢?

余贞利:其实我个人觉得以卫浴这个行业来说,它的更新的速度没有特别的快,跟其他的行业比较是没有特别快的,可是实际上在一些外观的设计方面,比如说就我理解的,现在的主流是以简约风为主,简约风格其实你说它难度高不高?难度其实蛮高的,比如我们讲手机好了,你要做得很出众,很大的一支,重量很重,其实在现在是很好做的,可是你要做到一个轻薄的手机其实是不容易做的,所以我们慢慢会往这方面去着力,去做到一个所谓现代简约的风格,它是时尚,可是它的功能性跟它的外观又具有现代感。

网易家居:这可能都是未来一个大的趋势?

余贞利:是。

记者:根据刚才您说的市场情况,还有这次展会的这些信息,我想问一下咱们的“携手大师、共同舒适”的这个舒适的来源,是来源于咱们本身企业的优势,还是从消费者用户的体验性方面来考虑,才提供了咱们这个附加值,咱们品牌的附加值,就是舒适这个概念?

余贞利:我觉得你提的问题非常好,因为舒适这个品牌理念其实我们并不是自己去想的,而是我们通过了市场调研。因为我们聘请了一个非常知名的国际调研公司,它去针对六大城市做了不同的调查,这其中有一个所谓叫做“焦点访谈”,是在一个密闭的空间里面,我们针对他们对任何的品牌他们没有一定的认知度,就是说他们根本不知道是我们这个品牌在做调研,然后我们请几个主要的消费者,他的年收入,或者他的年龄、性别都不同的,我们请了大概有十几位做的这种“焦点访谈”,这是我们在六大城市所做的。

另外我们在三十个大城市全部做了所谓的一般的消费者问卷调查,这个消费者问卷调查我们也花了很多功夫,因为这个你必须要先搜集资料,必须要先去采访,然后把问卷做出来之后,根据消费者要的东西我们去集结出来,最后做一个结论。我们访谈过这么多城市的消费者,我们做了这么多的问卷调查,我们最后得出一个结论,消费者要的是一个舒适。

这个舒适的卫浴产品对我们来讲其实包含了两个,第一个就是时尚化的设计,第二个就是人性化的功能,这个是所有的消费者他们最关注的,所以其实以我们这个品牌理念来讲,我们是花了很大的心思去跟我们的调研公司一起共同理解消费者真正要什么而得到的结论。

记者:我觉得根据我们对成霖的了解,我觉得无论是做市场的选择,还是说我们选择舒适,都是经过了市场调研的,那么我们对智能这个现在很多企业都在谈论的热词是否也做了一些市场调研,先了解了目前市场的情况呢?

余贞利:其实智能的部分我觉得是这样的,因为你说做外形的部分,很多人都能够做,即使一些比较小的厂家,你说他需要特别的什么工艺吗?可能他们在很多工艺上比较没有那么注重细节,所以他外形可以做得出来,只是他的细腻程度不够,比如说他电镀表面的处理,或者说他里面的阀芯的处理,还有他对马桶这块,他的吸水率的要求是什么,因为这个都是很细节的,是外面的消费者看不到的东西。比如说它的吸水率高或者低,对消费者来说有什么影响,消费者可能不知道。因为吸水率高表示它会很容易吸收异物,不管是抗污性也好,或者是抗臭性也好就会比较差,那这个部分,因为他是在整个烧制的过程,比如以我们的品牌方,我们厂家来讲,我们知道你的烧窑的程度必须达到1260度以上,你的吸水率才会低,所以才会有很好的釉面,有抗污性,然后不会有异味产生,因为没有附着嘛,所以这一块是一般的消费者没有办法从外形上了解的。这些方面是我们品牌方,我们厂家最容易知道到底问题出在哪儿,所以我们会朝这个方面去努力的。

记者:您觉得中国目前的智能市场情况怎么样?

余贞利:我觉得其实以目前来讲,消费者对智能的部分慢慢在接受,可是实际上还没有那么快,目前我觉得最快的应该是属于智慧性马桶这块接受的程度比较高,智慧性马桶分两种,一种是它会是整体的,比如说它是跟它的马桶盖跟陶瓷是结合在一起的,是联体的,一种是分割的,就是说他可能只买一个马桶盖,去配他家的马桶,这两块都有市场,这是目前我看起来是智慧性的马桶,以科技部分来讲会走得比较快的。因为这跟自己切身的健康,还有自己的舒适蛮有关系的。

我为什么会说大家会有比较深刻的体会是在这块?比如说我们坐在马桶上,有些时候冬天冷冷的时候,你坐在一个热乎乎的马桶上你会觉得好舒服哦,然后比如说像是女孩子不方便的时候,或者是说我们有一些其他的情况的时候,你冲洗完了之后那种感觉,你会觉得很干净、很舒服,这就是另外一种舒适的体验。我觉得在智慧型马桶这块,应该是说在所有的智慧型的产品的最前沿,应该会从智慧型马桶这边来延伸。

另外还有一个就是恒温龙头的部分。因为其实一般的消费者他们对恒温龙头目前的认知度还不是很高,因为他们不理解恒温龙都跟一般的淋浴花洒有什么不同,所以大家在恒温龙头这块还没有很高的认知度,可是我觉得慢慢的在经过我们的经销商跟我们这边努力的宣导之后,我觉得消费者也越来越能够理解恒温对他家里的安全跟舒适,对他家里的小孩跟老人能带来一个什么样的安全上的帮助。恒温龙头这块是防止小孩、防止老人烫伤的一个非常好的产品。这一块我觉得它虽然不完全称得上是智慧型的产品,可是它在功能上已经较以往的淋浴龙头更加提升一层,所以我觉得这块以后也会慢慢变成在淋浴龙头的部分的一个升级版,也会像智慧型马桶一样在更往上提升。

记者:智慧型马桶还有恒温的水龙头,也是我们以后重点要发展的智能产品方向吗?

余贞利:是的。

记者:在发展智能产品方面,我们成霖和业内的其他也要追求智能产品的企业相比的话有什么优势呢?

余贞利:其实我了解到是说,很多的品牌在所谓的智能产品上面差异不是很大,可是重点就是说,到底你的款型设计出来,就像我讲的,它一样都是智能,一样都是感应,可是它的感应、它的阀芯可能做得比较粗重,整个外形你看起来会觉得,它虽然是智能,可是你会觉得,感觉上没有那种时尚的感觉,可是我们的产品,我们除了重视它的功能之外,我们对时尚的设计还是很在意的,所以我们在整个,比如说体积方面,或者整个外形方面的设计,我会觉得是相较于其他品牌还要胜出很多的。

记者:也就是说在产品的设计和研发的技术方面也是达到一个比较高的高度了,是吗?

余贞利:是。

记者:刚刚说到智能方面的产品,其实从前几年的上海展什么的就已经有很多品牌在推智能化的产品,但是前两年可能国内市场的接受度会相对低一些,以后会慢慢的好起来,如果让您做预测的话,您觉得国内市场到什么时候可以更多的接受咱们这样的一些产品呢?

余贞利:我觉得当它的价格往下做的时候,消费者一般能够接受得起这样的价格的时候,它就会很快的普及了。

记者:这可能也是需要我们批量化生产,所以就能?

余贞利:对。

记者:这可能是两方互利的,就是可能你需要的多,我批量生产,所以价格就低。

余贞利:嗯。

记者:很多卫浴企业也在探讨如何推广这样的产品,因为刚刚您也说了,可能很多人了解的不是很清楚,我们在市场推广方面有没有做一定的普及的工作,让他们更好地了解这样的产品呢?

余贞利:这就像我们为什么这次会举办这个设计师沙龙,我们主要是我们想要透过设计师这样一个渠道,去让设计师更理解我们高宝的产品,能够带给他的消费者或者我们的消费者什么样的一个品牌的概念,或者一个产品的设计方面,我们能够为他们带来什么,所以我们在今年主要想要做的是透过设计师这个渠道,去让我们的消费者能够更理解我们的品牌,更理解我们的产品。

记者:听说本次活动有李伟民等著名设计师到场,刚才我也听到您对咱们产品的特点细致的描述,今后您会怎么样让设计师,因为设计师只专注于设计方面,咱们产品的东西他大概不是很懂,或者了解得不是很透彻,您怎么样融合两者之间的这个关系?

余贞利:对,其实因为设计师并不是完全不懂,他只是需要更多的资讯提供给他,因为他们其实在做很多室内设计的时候,对材料也都会理解,他们具有一定的理解程度,只是他对你这个品牌,或者对你的产品可能不会有特别的想法,就是说他不知道你到底能够提供他什么特点,所以我们这次在这个设计师沙龙的启动仪式之后,我们就会在全国做一个巡回的设计师品牌推荐会。这个设计师品牌推荐会我们会在各个区域里面召集、邀请更多的设计师到我们的推荐会现场,我们把我们的产品跟我们的品牌、理念跟我们的设计师能够互相沟通,让他们能够更理解我们的品牌和更理解我们的产品。

记者:说到终端,我觉得您对终端,尤其是您说终端给了您很多信心,通过设计师渠道,您对终端接下来的,比如说店员的培训还有和设计师的结合这块您有什么样的打算,或者有什么样的计划?

余贞利:你说店员跟设计师这块?其实我觉得两者是不太一样的,当我们的店员,我们专卖店里面的店员是直接接触消费者的,当然他有可能接触到设计师带过来的消费者,可是实际上其实我们的这两者的消费群,你要提供给他们的东西是不同的,以我们的店员来讲,他可能在产品的功能方面,跟别人的差异化的部分,他可能会讲很多,就是让消费者理解它。在设计师这块呢,设计师不只是要理解我们的产品而已,他对我们的品牌跟对我们集团的实力也要能够更清楚,因为他唯有在理解你这个公司,理解你这个品牌的背景之后,他对推荐给他的消费者他才会有信心,所以实际上两者还是有一点点不太一样。

因为消费者可能品牌会关注,可是他关注产品会多过品牌,可是我们在跟设计师建立桥梁的过程里面,我们会更多地去让他们理解到我们这个品牌跟我们品质的质量,让他们在推荐给消费者的时候第一他要有信心,第二他可能可以创造更多的消费者。

记者:我们目前在渠道终端的建设上是一个怎样的情况?

余贞利:你讲的是?

记者:就是网点、专卖店,我们专卖店目前在全国的布局,还有店的数量这些?

余贞利:我们目前大概是有400多家店,这400多家店其实目前我们还在扩张,尤其是我们在跟日本设计师沙口共同装置了新的门店的装修设计之后,其实这块我们已经发力了,透过这次的设计师沙口设计的门店,我们很多经销商对于提供一个更有价值的产品给他的消费者,他们是越来越有信心。

jessica 本文来源:网易家居 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻
×

热点新闻

阅读下一篇

返回网易首页 返回家居首页