新铺地板有异响 折腾几次没修好

2012-09-06 10:48:34 来源: 网易家居 举报
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采访中记者了解到,地板的售后铺装确实容易产生一些问题,如声响、鼓包、下陷、开缝、压边条开裂、踢脚线变形等。

装修是一件麻烦事,如果出现质量问题就更让人头疼。日前,锡山消委会处理了一起地板铺装投诉,相关人士提醒,地板铺装确实容易出现问题,消费者最好请专业人员来处理。

家住锡山区东亭的市民倪先生因为房子装修,到卖场里购买了40平方米的“好力家”牌柚木地板,总价近3万元。但地板经售后服务人员铺装后,倪先生发现了问题。“有一个房间铺得不好,角落里有个地方踩上去有声音。”在接到顾客的反映后,商家派维修人员进行了修理,地板的响声仍未消除。维修工将地板拆除重新铺装,完工后有3块地板还是发出响声,工人又采取了敲钉固定、打消音水等方法,但问题始终没有完全解决。在随后的交涉中,商家表示可以继续修理,但因为反复折腾了几次都没修好,还耽误了装修工期,倪先生要求商家对该房间内17平方米的地板和龙骨退一赔一,并赔偿工期延误造成的损失。因双方意见不合,倪先生向锡山消委会进行了投诉。在消委会的调解过程中商家表示,地板发出声响的原因有很多,未必全是铺装质量的问题,而且经过前期的维修,情况已经有所改善,如果要将房间内的地板全部换掉,也不能保证新的地板不会出现响声。经过调解,商家赔偿倪先生的误工损失4500元,对问题地板再进行一次免费维修,同时商家还承诺,如果这一次还修不好,将退还该房间内地板和龙骨的费用,安装费也将退回。

采访中记者了解到,地板的售后铺装确实容易产生一些问题,如声响、鼓包、下陷、开缝、压边条开裂、踢脚线变形等。“有些是铺装质量问题,有些则是空气湿度、地面平整度等原因造成的。”一位从事地板销售的业内人士告诉记者,“价格较低的劣质地板也有可能在铺装后出现问题。”家住旺庄的黄女士在地板铺好后出现了部分下陷的情况,踩上去就像弹簧一样,维修人员检查后发现,是装修过程中施工队在地面上重新摊铺了水泥,但是却没有铺平,由此导致地板下陷。“但是像压边条开裂这样的情况就可能是工人偷工减料了。”

消委会工作人员提醒,地砖铺装出现问题后,即使只是一些小问题,消费者也不要自行修理。一方面消费者没有专业的技术和设备,另一方面如果自行维修不成商家也可能以此为借口推脱责任。“无论是铺装还是日后的保养,都要找商家。”另外,消费者最好选择有一定知名度的地板品牌,在出现纠纷时可以向消委会或工商部门投诉。

来源:无锡商报

李玲瑛 本文来源:网易家居 责任编辑:王晓易_NE0011

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