赖氏家具程志惠：未来三年以渠道建设为主

网易家居3月19日报道 第28届深圳国际家具展今日拉开帷幕，网易家居在展会现场采访了赖氏家具营销总监程志惠。据他介绍，赖氏家具带来“乌金名作”和“胡桃大师”两个系列的新品，展会招商超过预期。他透露，未来两、三年的时间，赖氏家具仍将以渠道建设为主。

未来两、三年以渠道建设为主

网易家居：程总，能不能给我们介绍一下今年赖氏家具给我们带来了哪些新品？

程志惠：今年我们主要展示两个系列，一个是乌金名作，一个是胡桃大师。胡桃大师是去年五月份推出的，乌金名作是去年十月份推出的。赖氏每一个产品都会先在自己的自营市场做试销，试销没问题了，才推向代理商市场。也就是说，推向代理商市场的就是一个成熟的产品，给代理商减少了投资的风险。

网易家居：这次展会上，你们有什么预期？

程志惠：我们是这么规划的，我们乌金、胡桃产品要推向市场，自营和代理就要做一百家店。结果在展会之前，我们已经确定八十家了，估计展会上想签约的大概还有一百多家店。因为我们也只能开一百到一百二十家店，所以大概还有一百多家店，我们是往后排期的。

网易家居：已经大大超过了你们的预期？

程志惠：对。

网易家居：您觉得为什么这两个系列的产品会有这么大的吸引力？

程志惠：主要还是赖氏的商业模式，我们的代理商跟工厂是一个天平，工厂赚钱赚多了，代理商就少了，工厂少赚一点，代理商就多赚一点。未来两、三年的时间，我们还是想以渠道建设为主，工厂基本上少赚钱。

网易家居：就是把一些利润让给代理商？

程志惠：对。很多人会问，这样做有利润来源吗？其实我们自营一年可以做到两个多亿的规模，我们的盈利水平非常好。我的自营的盈利足可以支撑我们整个工厂的发展。我们先让代理商赚到钱，然后让代理商复制我们直营店的模式。

推出“木养家”售后服务品牌

网易家居：2012年经济形势不太好的时候，很多企业受到影响，但高端产品方面受到的影响比较小。赖氏家具一直都是专注于做实木类家具的，去年的情况怎么样？

程志惠：对赖氏来讲，2013年的形势对我们比较有利，我们实现了弯道超越。为什么呢？因为如果生意好的时候，我们的发展不会这么快，如果生意不好的时候我们的发展才会快。

网易家居：为什么会实现弯道超越？

程志惠：因为生意好的时候有浑水摸鱼的情况，生意不好的时候，真正有价值的东西才凸现出来。赖氏的产品，每一件都是真材实料，绝对不会忽悠消费者，忽悠代理商。我们自营系统一年能卖两个多亿，有这么庞大的消费群体，如果我们做一些假冒伪劣的产品、或者质量差一点的产品，被消费者揭穿的话，我们赖以生存的根基就会动摇。

网易家居：对，诚信非常重要。

程志惠：所以说我们这么多年靠产品质量形成的口碑，造就了我们2012年实现了弯道超越。

网易家居：现在消费者越来越注重服务了，家具行业或多或少还是会存在一些售后服务的问题，赖氏家具在售后服务方面有没有哪些经验可以跟我们分享一下的？

程志惠：我们是这么认为的，一个好的产品，首先要在品质上做得很好，让它减少出现售后的问题。如果产品的质量不好，服务再好，也有可能出现售后的问题。大概在2012年的上半年，我们推出了一个叫“木养家”的服务，专门是我们一个售后服务的品牌，我们会给消费者提供很多规范性的服务，比如说，第一年买我们家具的人，我们一年之内可能上门免费保养一次，做一些细致化的服务。

网易家居：现在很多企业都越来越重视服务，也想把服务做成自己的一个品牌。

程志惠：服务确实是企业未来发展非常重要的一点。

网易家居：谢谢程总跟我们分享了这么多。

程志惠：谢谢。