尚品宅配郭子骞 :云技术让家居设计更便捷

网易家居3月24日报道：在3月24日开幕的第三届中国(广州)衣柜展览会上，尚品宅配副总经理郭子骞接受了网易家居的专访。他表示，2013年，尚品宅配将会在全国的店面推广"云技术"，让更多消费者体验到数码化给家居设计带来的快捷和便利。而将在全国范围内展开的尚品宅配设计节也已于3月15日拉开了帷幕。

尚品宅配副总经理郭子骞

云技术让家居设计更快捷和便利

网易家居：尚品宅配作为一个科技化的定制家具品牌，郭总能给我们介绍一下在展示和设计方面，尚品宅配有哪些科技运用的新举动吗？

郭子骞：从2012年开始，我们在整个科技的运用上，创新地使用了云技术。我们把店面的终端产品的视觉效果通过“云展示”的功能，让我们的客户通过iPad或者是手机这样的终端设备就能够看到他未来的家的样子。

大家知道这种云技术让存储空间越来越大，客户在我们的展厅里你看到的产品也不过那么多，但是定制家具的产品是很丰富，客户的想象力非常丰富，需要有更多的展示，那我们就用了云技术的概念，让客户通过云端的服务器能够看到更多适合他的，或者他喜欢的产品，这是一个方面。

第二个我们运用到了云设计。我们希望客户在家的时候，或者是在我们的设计师和客户互动的过程当中，设计师和客户能够马上确定一个什么样的方案，那我们就通过云技术的实现，让客户和设计师通过手机展示，能够在第一时间客户就看到家具未来在他家里的摆放效果是什么样的，设计的效果又会是什么样的。

第三个我们也设置了云中心的服务，因为尚品宅配在全国有400多家店，设计师的数量差不多有3000人，这些设计师可能会存在技术和技能上的差异，为了让我们的消费者能够更好地体验3D数码化的定制家具的服务，我们在远端设立了云中心的功能。全国所有的3000多个设计师在终端的计算机上可以实时地与云中心取得互动，能够拿到云端服务器提供的设计参数或是设计的技术，让我们的服务能够达到最大化的一致性，让我们的客户都体验到数码化给我们的家具带来的快捷和便利。

网易家居：看来尚品宅配的云技术功能很强大，目前咱们的消费者能够享受到高科技的功能吗？

郭子骞：应该说会在7月份在全国大范围投入使用，今年会把这样的技术会做得更完善，让更多的消费者能够体验数码化云端技术给他们带来生活的便利性。

“330”让经销商更快获得投资回报

网易家居：我知道尚品宅配参加本次衣柜展还有一个目的就是寻求合作伙伴，针对招商这一块，尚品宅配有些什么具体的优惠政策吗？

郭子骞：讲到优惠我就很遗憾了，因为从2009年开始尚品宅配针对经销商已经不再提供更多的优惠了。为什么呢？因为我们觉得任何一个投资者做一个项目，他要的不是优惠，要的是盈利，尚品宅配制定的加盟的方式以及我们与经销商的合作方式，是要给这些加盟商一个能够完全盈利的生态系统。所以尚品宅配经过了九年的积累和沉淀，我们通过全国400多家店面的运营沉淀，我们总结、积累、沉淀了很多店面运营成功的规范。今天我们可以把这八、九年所积累的东西完全地给到新的投资者，让他们能够复制，能够快速地进入到经营的正规和成功。

如果要说优惠的话，我想我们给他们最大的优惠就是厂家的支持。我们从2010年开始创新地推出了几个概念，叫做330的各种支持，330的概念是什么呢？就是在我们的加盟商进入尚品宅配这个体系，一开始我们会派三个人，这三个人分别是店长、设计师、导购，其实就是店面的基础结构了。我们派这三个人到店面去连续工作三个月，这三个月里我们当然也有工作的目标，就是要让我们的经销商在三个月里能够达到单月业绩30万的过程，所以我们把它称之为330，也就是三个人工作三个月实现30万的业绩，是这样的一个概念。而在这三个月的过程当中，我们是把我们在广州成功的经验、把我们在国内更多的经销商那里所总结过来的成功经验，把它通过330的支持，然后复制到这个店面，让这种复制变得更容易，让我们的经销商能够快速地进入经营的轨道。

网易家居：目前加盟的经销商还是能够享受到330政策的支持吗？

郭子骞：从2010年开始，所有加入尚品宅配的新的经销商，我们都会提供这种支持服务。我们希望我们的经销商能够简单、方便、快速地获得投资回报。

今年将在全国铺开设计节活动

网易家居：看来厂家对经销商的支持是非常大的，接下来能不能给我们介绍一下在市场营销这一块尚品宅配有一些什么样的计划？

郭子骞：很多人都知道我们从2011年底请周迅担任我们的品牌代言人。从那一刻开始，我们就展开了大营销。我们在中央电视台和其他一些媒体相继投放广告，我们也在一些高速公路上设立了广告牌，同时我们在去年还展开了100个城市1万辆公交车的终端广告计划。此外，我们从去年开始在全国所有的经销商的店面不间断地去做设计节活动，我们通过设计节活动带给终端的消费者更好的设计服务和体验，让他们从免费的设计来开始他们的家居之旅，让他们能够充分地感觉到今天高科技的数码化服务怎样在家居、在装修、在他未来的生活当中给他带来帮助，让他能够更好地认识尚品宅配。仅仅2012年我们在全国所做的设计节的活动，大概就超过了2000场。

网易家居：在2013年有计划把这个设计节的活动全面铺开吗？

郭子骞：是的，今年的3月15日我们打响了第一枪，全国同时会有八十多家店面在做，而在未来的一段时间，整个设计节活动会在全国200多个城市陆续的展开，最终展开的范围可能比2011年做得数量更多，同时质量还会做得更优。

在本月的30日，我们在北京还会举办一场周迅的见面会，我们邀请周迅去现场跟我们的终端客户做互动，跟店面做互动，我们会把我们的品牌形象让更多人认识、让更多人了解，我们希望通过我们的营销活动提升我们的品牌知名度，让更多的消费者认识、熟悉、了解尚品宅配，我们也愿意给更多的消费者提供优质的服务。

今年重点关注客户、员工以及经销商的成长

网易家居：尚品宅配在新的一年渠道建设方面有一些什么重点的工作计划？

郭子骞：在3月刚刚结束的年度的营销峰会上，我们计划今年成立了一个“千万俱乐部”。在2012年的时候，我们已经有一部经销商的销售业绩已经超过了1000万，我们觉得现在的店面应当不再是赚钱的概念了，应当让我们的经销商从一个夫妻店、从一个个体的经营者转变到公司化运营的层次。所以我们今年从经销商层面上开展公司化运营，我们让更多的经销商走向成熟、走向企业化、走向规模化的运作。

消费者方面在2013年的年度工作报告上也确定了下来。2013年对于尚品宅配来说应当是质量年和服务年，我们会把关注客户的体验、关注员工的成长放到公司战略的层面上来做考虑，因为我们觉得今天的消费者需要的不单单是一个产品，更需要一种服务，所以服务成为2013年公司战略的一部分。而另一方面，公司不断扩大，拥有越来越多员工，我们希望把关爱员工、关心员工的成长也放在公司发展层面上关注，所以我们可以从三个层面来讲：第一个就是我们的客户；第二个就是我们的员工；第三个叫做成长。

网易家居：谢谢郭经理接受我们网易家居的采访，希望你们在新的一年销量再创佳绩。