定制衣柜一旦出现纠纷，调解起来也没有可以衡量的“标尺”。此外，定制衣柜合同中规定“签单时即要全额付款”的销售形式，被消费者认为是“霸王条款”，成为投诉热点。
定制衣柜随着这几年的发展，越来越受到消费者的青睐。然而，由于定制衣柜的很多标准、规范不健全，一旦出现纠纷，调解起来也就少了可以衡量的“标尺”。此外，定制衣柜合同中规定“签单时即要全额付款”的销售形式，却被消费者认为是“霸王条款”，成为消费者投诉的热点。对于消费者来说下单付全款就是“霸王条款”。这样的被动形形式，让消费者感觉到不公平。
其实对于定制衣柜，商家有商家的苦，消费者有消费者的气。都是有理说不清，公说公有理婆说婆有理。“定制衣柜与电视机等产品不一样，购买电视机的消费者退货之后照样可以卖给其他用户。其实，定制衣柜在前期设计师实地测量时，商家就已经开始承担起定制衣柜的成本费用了，所以一旦确定下订单，消费者缴纳定制衣柜的全款是有利于良性的商业运作的”，某衣柜品牌老总说：“客户的选择，就是认可我们，最后也会同意全额付款，我们也是以强有力的服务作为保障，始终坚持以‘客户满意为主’的经营理念。”
业界专家称，目前，定制衣柜行业由于没有强制性的约束机制，导致“霸王条款”的出现，要想解决这一问题，为广大消费者和商家提供公平、公正的商业环境，成立或者设置一个类似支付宝的第三方监督机制，不可谓不是一剂良方。然而，某专家表示，定制衣柜中确定下单交付全款并非“霸王条款”，这只是交易习惯的一种体现。针对消费者在这一条款中处于弱势地位，他建议消费者在签订定制衣柜协议时，将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为书面材料，以备今后有据可依，有证可查。（来源：中华衣柜网）
本文来源：网易家居
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