地球卫士壁纸杨陆：让“一站式服务”走进千家万户

2013年第十六届中国（上海）国际墙纸布艺地毯（地毯装修效果图）及家居软装装饰展览会于2013年8月7日-8月9日在上海新国际博览中心隆重举办。据了解，本次展会使用上海新国际博览中心E1-E7、W1-W5共12个展馆，共计13.7万平方米，开幕当天观展人数达到3.1万人，创造了上海历届展会规模之最。2013年中国壁纸行业走势如何？在本次展会上壁纸企业又带来了哪些新产品、新技术？针对上述问题，网易家居记者特别采访了地球卫士壁纸营销事业部副总经理杨陆。

地球卫士壁纸营销事业部副总经理杨陆接受网易家居专访

【网易家居】：杨总，您好！首先非常感谢您能接受网易家居的采访，首先给我们介绍一下，地球卫士在本次展会上带来了哪些新产品？

杨陆：本次是地球卫士第四次参加中国国际墙纸布艺地毯及家居软装装饰展览会，在这次展会上我们带来了两大类80多款新品，分别是民族风、大都市两大系列，其中民族风系列壁纸包括了彝族风情、伊斯兰风情等一系列颇具中国民族特色的壁纸，这些民族风壁纸是针对不同区域选定的，分别针对西北地区、西南地区、东北地区等设计出具备当地民族文化特色的壁纸产品。

杨陆：由于壁纸外观同质化现象严重，比如都是大马士革的、回形纹、瓶、花卉等，消费者在选购壁纸时都已经出现审美疲劳。面对这样的现状，地球卫士壁纸就开始思索如何能生产出一些具备中国民族特色的壁纸，来满足不同地区、不同民族文化消费者的需求，此外为了满足大众消费者对壁纸时尚性需求，我们也推出了大都市风格的壁纸。这次推出的新产品除了在设计上独具特色外，在技术上也有新突破，我们新产品基材还是石头纸，但加入了一些新元素，比如线布复合、丝线复合等，既能保证我们地球卫士壁纸的环保性，也大大提升了产品的品质。地球卫士在本次展会上推出新品中，主要以中西结合的设计理念，将新的工艺、新的设计融合中国民族传统文化，设计出独具特色的壁纸产品。

【网易家居】：地球卫士本次推出的新产品，其消费群体定位是怎么样的？

杨陆：我们今年重点推出了“一站式”服务，从原料采购、生产、销售、上门施工、售后服务都由地球卫士自己的团队来运作，省略了中间的加价环节，这也就使得地球卫士壁纸在保证产品质量、环保的前提下，产品价格是非常合理的，根据不同的产品类别，价格从十几元/平米到几百甚至上千元/平米都有，所以地球卫士壁纸产品是绝大部分消费者能消费得起的环保壁纸，消费群体非常广泛。

【网易家居】：据了解地球卫士壁纸今年突出了新的销售模式“一站式服务”，请问为何会想要推广这样的销售模式？目前这种销售模式在市场上的表现如何？

杨陆：目前大环境并不是特别景气，消费者当然希望把每一分钱都用到“刀刃”上，如果壁纸价格太高，消费者可能就会选择更加便宜的涂料、大白。目前消费者已经逐步意识到壁纸装修无论环保、美观、舒适度，都是优于涂料和大白的，但是壁纸消费成本过高的现状却是不容置疑的，而它价格过高大部分是中间环节加价过高造成的，例如壁纸销售加价一般在3至10倍，辅料加价在10倍左右，壁纸产品价格过高，容易让消费者望而却步。所以地球卫士壁纸经过长期的市场调研、实践，特别推出了“一站式服务”，这种全新的壁纸销售模式，让更多的消费者能消费得起，而且不需要多花冤枉钱，地球卫士壁纸会在不同地区聘用区域销售经理，这些销售经理凭借地球卫士物美价廉的产品，以量取胜多赚钱，生产商以量取胜降低成本多盈利。地球卫士不仅生产壁纸，还统一配套壁纸施工的专用胶、专用基膜，既保证环保性能，同时也可以为消费者降低消费成本，然后省略中间经销商环节，直接推向终端消费市场，售前售后服务团队也比较统一，这样我们的管控力度比较强、市场比较统一，消费者不仅消费得起，既省钱，又省时、省力、省心。目前这种“一站式服务”模式市场反响非常好，有的区域采用这种销售模式后，一个月的销量抵得上之前一年的销量。

【网易家居】：壁纸行业竞争激烈，请问地球卫士壁纸与其他同类品牌相比有何优势？品牌核心竞争力体现在哪些方面？

杨陆：地球卫士壁纸的优势主要集中在两个核心点，第一是产品环保、健康，地球卫士壁纸从成立起，企业的核心价值观就是“环保、健康”，所有的产品、所有的技术都是为了让消费者和社会能使用到这种新型环保专利、新型环保技术材料、新型技术应用，让大家深刻体会到新技术的研发能给消费者带来更环保、更健康的生活体验。地球卫士希望能够把这种新型环保材料、新技术推广到全世界各个角落、各个行业，让大家知道有这样的技术能让家居生活更健康，更环保，不再担心家居壁纸装饰甲醛的危害、苯的危害、重金属污染的危害。地球卫士壁纸的环保性能特别优越，所有产品均通过了ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，通过了中国科学院、国家建筑材料检测中心、技术监督局等权威部门的检测和认证，此外还通过了世界上对质量要求最严苛的欧盟CE认证。地球卫士的壁纸可以在没有其他装修装饰的前提下，当天装完当天入住，消费者可以随时去专业检测结构测醛测苯等，地球卫士壁纸的甲醛含量、苯含量等几乎是零，消费者完全可以放心使用。

杨陆：地球卫士壁纸另外一个优势是价格，一站式销售让地球卫士公司的壁纸、胶、基膜在保证绝对环保的前提下，直接对消费者提供包括施工在内的一个系统的服务过程，从而取消了产品从出厂到消费者经过经销商、零售商、施工承包人等各个环节的高额加价，消费者可以用最少的钱享受到最好的产品。地球卫士的一些壁纸产品甚至比大白还便宜，比如我们曾经参加过的陕西的一个安居工程，我们提供的壁纸含产品价、运费、施工费总价格是15元/㎡，而这个安居工程之前选用大白的价格是16元/㎡，这个工程做下来老百姓最直接的反响就是，使用地球卫士的壁纸价格比涂料、大白还便宜，不但好看而且没有异味。恰恰这两点，点出来我们地球卫士的核心竞争优势：“环保健康、价格实惠”。

【网易家居】：2013年已经过半，受上游房地产业供销两旺形势的影响！家具建材行业今年实现回暖，在您看来今年壁纸行业市场行情总体走势是怎么样的？

杨陆：2013年市场行情比2012年要好，这是无容置疑的。虽然地球卫士进入壁纸行业时间不长，没有背负太多的包袱，但是我们还是感受到了2012年的寒冬确实有点冷，2013年从目前的市场行情来看，壁纸行业确实也出现了回暖迹象。地球卫士截止8月份的销售总额目前我还没有具体统计，但粗略估计销售订单已经超过3亿以上，这对地球卫士壁纸无疑是一个利好消息，而且也让我们对下半年度地球卫士壁纸在市场上的表现充满信心。

杨陆：我觉得到下半年9、10月份壁纸还会出现一次销售高潮，首先9、10月份是家装旺季，壁纸需求量会增加，此外房地产市场供销两旺对上下游家居建材行业的拉动是非常明显的，所以下半年壁纸行业在市场上的表现还是值得期待的。但我个人认为，不应该把壁纸行业与房地产行业紧紧绑定，因为市场上对壁纸的需求，既包括新房装修、精装房、安居房等，同时老房改造等对壁纸的需求量也是非常大的。以地球卫士壁纸为例，我们2013年客户分类大概是这样的：有很明确的认定要使用壁纸的客户大约占20%、在壁纸涂料之间挑选最后受地球卫士环保健康产品吸引选择壁纸装修的客户约占30%，最后50%左右的客户属于老房改造客户，他们之前使用过涂料或者大白，现在随着家居健康环保理念的影响以及收入水平的提升，在旧房再次装修时选择了壁纸。

【网易家居】：地球卫士壁纸在2013年上半年度取得了不错的销售业绩，那么地球卫士壁纸2013年在市场营销、渠道拓展方面有哪些新突破？

杨陆：地球卫士壁纸今年在营销方面确实有新的突破。在2012年底地球卫士壁纸提出了“一站式服务”理念，但当时概念比较模糊，顾忌着消费者会不会认同？市场能不能认同？这个理念适不适合大环境？所以一开始开展的比较慢，但通过大半年的实践下来，消费者还是非常认可这样一个营销模式的。“一站式服务”就是地球卫士的壁纸、胶、基膜在保证绝对环保的前提下，直接对消费者提供包括施工在内的一个系统服务过程，从而取消了产品从出厂到消费者经过批发商、零售商、施工承包人等各个环节的高额加价，能够让消费者用最少的钱能享受到最好的服务和最优质的产品。

【网易家居】：目前地球卫士壁纸推行的“一站式服务”已经在全国多少个城市推行了？接下来有哪些市场规划？将采取哪些营销举措？

杨陆：截止2013年6月份，地球卫士壁纸已经在全国280多家专卖店推出了这项“一站式服务”。接下来我们的营销目标就是在年底，让地球卫士壁纸的“一站式服务”在全国3分之二的县级市中推广开来。为实现这一目标，地球卫士壁纸接下来会继续加大品牌推广力度，为消费者提供更多了解地球卫士壁纸的渠道，给加入到地球卫士壁纸大家庭的区域经理更多的信心。此外，接下来我们已经制定规划，要求所有服务中心的业务员每人每月必须举办一场针对地球卫士壁纸产品的活动，这个活动包括两个主题：“拉动销售”、“推广一站式服务理念”。

【网易家居】：请问您对本次展会有怎么样的预期？

杨陆：这次展会我们的核心战略就是把地球卫士壁纸的“一站式服务”这种销售模式承载着与地球卫士健康、环保理念合并在一起，传达给千家万户。希望我们的产品、我们的健康环保的理念、这种销售服务模式能走进千家万户。

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