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19家卖场联合抵制 天猫被迫叫停家居O2O

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近日,19个家居卖场联合抵制天猫“双十一”活动的消息传得沸沸扬扬,引起了许多行业人士的关注。迫于压力,天猫在11月4日向商家群发邮件,叫停了家居领域O2O的相关条款。

网易家居原创报道:一年一度的“双十一”狂欢又将到来,当“双十一”已成为全民网购狂潮的代名词,当天猫等线上电商卯足了劲又要大干一场时,线下的传统卖场却发出了抵制的声音。

近日,19个家居卖场联合抵制天猫“双十一”活动的消息传得沸沸扬扬,引起了许多行业人士的关注。迫于压力,天猫在11月4日向商家群发邮件,叫停了家居领域O2O的相关条款。

19家居卖场叫板天猫

据悉,今年天猫首次实行线上线下联动,消费者可以在实体店体验,在线上下单。此前,天猫高管在介绍今年“双十一”的新特色时就曾指出,与银泰集团及数百家品牌商的O2O融合是今年“双十一”最大亮点之一。

而就是这最大的亮点,遭到了家居卖场的抵制。居然之家、吉盛伟邦、欧亚达以及国内十几家卖场联合发起禁令。

据了解,10月30日,居然之家的商户就收到正式通知,居然之家明令禁止卖场的商户与居然之家无关的电商合作,禁止在场内开展线下体验活动。此外,不许使用电商的移动POS机,一旦发现不但没收,还处以交易金额10倍的罚款,发现两次的,直接清场。

而抵制天猫的,不仅仅是卖场。中国家具协会也发布了《关于规范电子商务工作的意见》,对天猫的该种模式进行声讨。

该文件指出:“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所,不能让经销商成为电商的线下搬运工;厂家和商户在线上开展低价促销时,要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致;不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处进行交易。”

据悉,家居行业最大的19家连锁或区域大卖场联合签署了该文件。尽管该文件并未明文直指天猫,但文件的内容,均与天猫的“双十一”活动针锋相对,这无疑是19家卖场联合抵制天猫的一大力证。

天猫叫停家居O20

迫于压力,11月4日,天猫向商家群发家装O2O业务终止协议通知书的邮件,在该邮件中,天猫称,根据天猫平台运营所面临的实际情况,为避免商户及消费者更大损失,《天猫服务协议020业务补充协议》自2013年11月20日起效力终止。

这意味着,天猫叫停了家居领域的O2O相关条款。

事实上,自淘宝2009年启动“双十一”大促以来,更多商家加入争夺电商这块大“蛋糕”的队伍中来,其中不乏家居品牌与卖场。

据淘宝的数据显示,2012年“双十一”大促,单日支付宝总销售额达到191亿,其中,天猫132亿,淘宝59亿。在家居领域,全友家居官方旗舰店以超过1亿元的订单纪录夺得天猫“双十一”家居销售冠军。

但是,“双十一”过后,高退款率、高投诉率、配送慢等诸多问题,就相继出现。例如,2012年“双十一”过去仅15天,就有网友爆料称,双十一当日销售过亿的全友家私,近30天退款率却高达34.68%,退款次数高达13331次。

尽管这样,家居领域在电商平台的这一块大“蛋糕”,天猫当然不愿错过。

与其他商品不同,家居商品更加注重线下体验,今年“双十一”的促销活动,天猫实行O2O融合的模式,显然是看到了线下体验的重要性。

但是,这无形中就伤及了各大家居卖场的利益。有分析指出,家居卖场联合发出禁令,其中一方面,就源于今年“双十一”天猫的线上线下联动,支付宝POS机更是可以让商户直接绕开卖场,同时,这也使卖场的经销商“成为电商的线下搬运工”。

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