联邦高登林福来：为消费者提供更多定制组合产品

网易家居报道：2013年11月8日下午，由全国工商联家具装饰业商会主办，全国工商联家具装饰业商会衣柜专业委员会、宁波市家具业商会联合承办的衣柜行业年会在宁波开元名都大酒店（酒店装修效果图）隆重召开。本次会议以“新航程.再远行”为主题，邀请了众多著名家具企业领导和行业协会领导出席，众位嘉宾聚首一堂，共享衣柜界文化思想的盛宴。

联邦高登销售总监林福来先生在本次年会上向网易家居记者表示，联邦高登一直有在定制家居这块作产品延伸，发展势头不错。今年推出的标准定制模块组合市场反响好，未来会在组合新产品的基础上再作延伸。

联邦高登销售总监林福来

“衣柜”市场应更名为“定制家居"市场

网易家居：林总您好，我们这次年会的主题是“新航程·再远行”，现在2013年快要接近尾声了，我们联邦高登在这一年的业绩大概是怎样的呢？

林福来：今年的成绩单还算不错，因为可能是市场的一些回暖，也带动了一些家装行业、建材行业企业的发展，所以全年来讲还是比较满意的。

网易家居：您觉得今年我们的衣柜市场有呈现出一些什么新的趋势？

林福来：衣柜市场现在不应该叫衣柜市场，应该叫定制家居市场了，因为在今年可能很多衣柜企业会在原有的产品线上做一定的延伸。

其实这个所谓的家居定制，除了衣柜以外的东西，不包含橱柜，像客厅的电视柜（电视柜装修效果图）、鞋柜、卧室柜，各方面的其实很多衣柜企业都在做，只是说今年基本上就可能在推广这一块，跟大众推广的时候以“家居”的这个名词来做，让更多消费者知道，其实“定制”的范围是很大的。

衣柜企业做定制家居不是“跨界”

网易家居：现在每年定制市场的蛋糕都有万亿那么大，不少地板企业、卫浴企业也在跨界做定制家居。您觉得作为定制衣柜企业而言，进军做定制家居的核心优势在哪里？

林福来：对地板企业来做衣柜产品这个是属于“跨界”，但当我们衣柜企业去做家居的时候，我不认为它是一种“跨界”，这反而是我们的优势。因为本来我们其实每天在做着定制产品，也一直在帮助客户定制其他的空间的一些产品，不单纯是衣柜，所以本来就是属于一个定制范畴里头的。

网易家居：现在我们做这个产品线的延伸，在管理上会不会比较难，如何保证产能、品质等各方面的问题？

林福来：这就是一个企业的方向问题。作为联邦高登，最基础的除了把服务做好，就是在产品的品质这块做严格把关。我们推出新的系列产品也是针对性的想把这种质量跟设计标准把好关，所以就推出一种“标准定制”模块的组合方式。它是最科学的，能帮助我们在材料的利用率等各方面都算得更精准，价格方面肯定也会更优惠。

电商暂时不是发展重点

网易家居：我们也知道今年双11前夕，电商平台天猫受到了近19家传统家居卖场的抵制，您怎样看待我们这个事件？

林福来：其实我们发现这些家居卖场本身也有电商平台，这些卖场抵制行为只是想维护自己的电商平台的利益，和在他卖场里面经营的客户利益而已。而家具产品，不包括定制方面的，本身就是一些大件商品，它往往牵涉到很多问题，首当其冲就是送货上门和安装。不同的地域很多时候还得靠现有的店面经销商的支持，甚至在厂方决定做电商的话题下，也要考虑到一些类似利益分配的形式，因为毕竟区域性的话是已经给了经销商去经营的，这时候如果厂家再通过电商平台介入的话，利益方面还是得给经销商。

网易家居：您觉得经销商利益分配这块算是我们定制家居在电商经营上最大的拦路虎吗？

林福来：这一块也未必是，我觉得重点还是怎样能在线上达成交易。再早两年，其实我就有一个比较顽固的想法，要做电商就必须在上面直接刷卡，直接线上用网银付费，我觉得这才是完完全全的一个电商，不过这个暂时肯定是无法实现的。

网易家居：我们了解到像早年尝试线上完成支付交易的科宝橱柜在今年也是关闭了其在线支付功能，这是否说明完全的O2O路线并不适合定制家居企业？

林福来：是的，因为我们发现，确实很少人会在线上下单，即便是有，我们也要花大量的后续功夫去确认这单到底值多少人民币，所以这一块我相信很多企业都还没有找到一个真正的切入点。

网易家居：现在电商除了能节约成本还有覆盖率比较广，对我们定制家居来说还有什么比较核心的吸引力能吸引我们去做？有没有一些方法可以让这些线上线下的渠道得到一个很好的结合？

林福来：电商目前对于定制家居这一块的话，如果起不到能直接交易付款作用的话，我觉得目前也就是一个展示的作用，因为它实际必须在线下才能完成真正的一个交易，所以变成线上只是一种展示作用。至于线上线下结合，这个可能牵涉到一定的比较敏感的话题在里头，所以说是比较难把握的。

网易家居：那么联邦高登依然是比较注重传统经销商吗？

林福来：对，毕竟电商这方面，我们觉得渠道还不是十分的成熟，只能是作为日后发力的一个方向。

为消费者提供更多定制组合产品

网易家居：我们今年衣柜节也推出了MOD+的新组合产品，这个产品目前在市场上的反响如何？未来是否会在原有基础上推出更多的组合产品?

林福来：市场反应不错，基本上从七月份开始推出，到目前我们绝大部分的专卖店已经上了样品，效果都不错。我们甚至在十一的时候也趁着新品的推介做了一定的促销活动。因为这个是针对家居定制的，比较规范、明确，能让消费者简单快捷地知道自己心里想要的东西是可以怎么组合出来，而我们日后也可能在这个基础上会再继续延伸，提供更多的这种组合让客户去选择。

网易家居：2014年我们联邦高登还有哪些新规划呢？

林福来：很多时候这种目标其实对一个企业来讲，可能还偏向于在业绩层面上的。除了这个，我们肯定想提供更好的服务、更好的产品给客户，肯定会陆陆续续有一些新产品的开发的，请大家拭目以待。

网易家居：谢谢林总，祝联邦高登的销量再创佳绩。

林福来：谢谢。