伊丽诗薛红涛：定制个性化风格产品

网易家居报道：第四届中国（广州）衣柜博览会与3月19日-21日在广州保利世贸博览馆举行。网易家居现场采访到伊丽诗衣柜副总经理薛红涛。薛红涛表示今年伊丽诗会根据各区域、各不同层次的消费群体对产品进行梳理和定位，同时伊丽诗会根据市场的情况会推出一系列的招商举措。

伊丽诗衣柜副总经理薛红涛

定制是趋势 崇尚个性风格的产品定位

网易家居：本届衣柜展伊丽诗带来了哪些新品？

薛红涛：这次带来了三个不同风格的产品：第一个产品是在原来的产品定位上做了一些延伸。像白亮光系、田园（田园装修效果图）风格产品都有了延伸产品；第二是我们推出了适应小户型（小户型装修效果图）的家居产品，主要针对小客房的定位来做；第三是针对高端市场推出的实木产品。

网易家居：针对这些新品接下来会有什么样的营销计划？

薛红涛：在终端这块做了一些比较周密的计划。一是把原有客户的基础做了强化；二是对于新开发客户的加盟条件做调整。依附于皇朝集团的品牌号召力和巨大的品牌优势来推广伊丽诗定制品牌。

网易家居：随着定制市场的蛋糕越来越大，消费者需求也越来越个性化，您怎样看待未来定制家居市场的发展？

薛红涛：现在定制成为一个发展趋势，这是有目共睹的。当然，成品家具和定制家具各领风骚，但是对于整体市场呈现出来的个性化需求而言我认为定制产品肯定是大潮流。所以伊丽诗也是崇尚个性风格的产品定位。

监控机制确保产品环保性

网易家居：今年两会上李总理提到“向污染宣战”，而室内污染问题也是消费者越来越关心的。很多定制企业都在板材上下功夫，伊丽诗在环保性方面有什么样的优势？

薛红涛：集团到伊丽诗都相当重视环保材料使用环节。原材料的把关严格之余，公司内部还配置有检测设备。同时企业与政府机构、环保机构有定期合作，从材料把关到制造过程我们都有一系列配套的监控机制，保证产品的环保性。

营销的最高境界是服务

网易家居：“文化”也是近年来越来越多企业所提到的关键词，近年来很多企业都采用了文化营销，在您看来文化对于整个品牌的发展而言有着什么样的意义和作用？

薛红涛：当然，营销的最高境界我认为就是服务。品牌的沉淀以及推广本身就是公司的一种企业文化，这也是皇朝这几十年，包括伊丽诗成立以来一直所追求的理念。

网易家居：您怎么看待未来文化营销的大趋势？

薛红涛：我相信好的文化沉淀对于百年企业来说是个扎实的基础。对于后续的定位来说，要把文化作为企业的精神支撑去延伸。

运行有求必答、有求必应、有问必服的操作体系

网易家居：2014年伊丽诗将会在营销渠道方面有什么新的举动？重点工作在哪一块？

薛红涛：今年我们会在产品上做一些大的梳理。首先根据各区域、各不同层次的消费群体对产品进行梳理和定位。第二是在硬件配置上已经完全满足于未来三到五年的发展，所以在市场的扩容和开发方面我们会有一系列的招商举措，会根据不同时期的阶段性策略来推出。

网易家居：“315”过了，消费者的注意力还会集中在产品服务上，我们在产品服务上有怎样的举措规划？

薛红涛：提高客户的满意度是我们追求的宗旨。这个也是公司的经营理念。我们在内部的流程上面会有一系列的保障机制，运行有求必答、有求必应、有问必服的操作体系。我们也会采用不同的操作方式来满足客户不同方面、不同层次的需求。