网易家居讯：5月28日，第19届中国（上海）国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心开幕。网易家居记者在展会现场采访到箭牌卫浴销售部经理周智伟。他表示，箭牌今年增加了生产线，全国网店也增加约400个，销售供不应求，不存在产能过剩现象。
国内智能化家居普及率低 箭牌希冀领头推广智能产品
网易家居：您觉得现在什么样的卫浴产品最受消费者喜欢？
周智伟：其实这个话题我想换一种方式来回答，现在针对客户群体，箭牌更多地是分类。比如说针对老年人，他需要的是产品更加舒适、便捷、人性化；比如说现在的消费主体军80后、90后，对产品要求更加实用，产品的设计风格要更贴切他们的使用需求；还有针对成功人士，他要求产品有档次、形象好，还有智能化。
网易家居：据您了解，消费者对智能卫浴的接受度如何，当下智能化的市场是否已经成熟？
周智伟：随着国家经济水平不断提高，人们的生活越来越好，智能化的需求在日益提高，但是现在国内智能化的普及率还是比较低的，现在来说还不到10%。而我们周边的国家，比如说日本、韩国，普及率已经到90%左右了。
随着箭牌多年对智能产品的深入研究，特别是跟北京航空大学一起合作，把智能产品越来越多地推向市场，会逐渐推动智能产品的市场发展。现在的智能卫浴市场相对来说我认为还是处于起步阶段，国内品牌还没有形成一定的格局，应该说箭牌会起到一个领头军的作用，我们会让智能产品在我们的家居当中得到越来越多的推广。
受欢迎五关键：品质、品牌、价格、服务、设计
网易家居：箭牌卫浴作为领军品牌，您觉得它受欢迎的关键是什么？
周智伟：我觉得有五个方面。第一个是产品的品质，箭牌一直对产品的品质有特别高的要求，我们每年都会修改一次自己的内控标准；第二就是我们的品牌，我们会在老百姓心目中不断巩固和提升箭牌的品牌形象，特别是今年我们聘请了郎朗作为形象代言人。
第三个就是价格，应该说箭牌的价格带和产品线是非常全的，高中低三个档都有，覆盖了基本上大多数的消费群体；第四个就是服务，箭牌全国近3000多家网点，保证了对终端客户的优质服务，而且箭牌本身就是凭借服务起家的，因为我们是行业里第一家提出包送货、包安装的品牌；
最后一个就是产品的设计，特别是这两年，产品的设计会更贴近终端消费者的需求，比如说会朝着80后、90后的消费群体时尚感去研发产品，就像今天在展会现场可以看到我们3D的柜子，它非常时尚，表现手法非常立体，获得了80后、90后消费主力军的喜爱。
个性化定制占据箭牌三分一销售额 预计未来会更多
网易家居：目前消费市场个性化的需求越来越明显，包括很多家居品类已经在朝个性化方向发展，对卫浴行业来说，这会不会是一个大的方向？
周智伟：个性化的定制一定是一个趋势，比如说浴室柜的定制，我们箭牌也在花大力气，针对浴室柜，甚至针对部分智能产品，都开始逐步地推行定制化。而且在定制的服务标准或者订购标准上，都在不断地升级，满足不同的定制需求。现在实际的销售中，定制化已经占了将近三分之一的销售额了，应该说以后会越来越多。
今年已增加生产线 箭牌不存在产能过剩
网易家居：目前家居行业存在一种产能过剩的现象，您怎么看待？
周智伟：这两年整个建材行业随着国家经济，房地产的调控等各方面影响，行业的状态不是太好，但是全国陶瓷洁具的产能实际上是过剩的，中消协有一个数据也体现出是过剩的。
随着这两年国家在生产上的宏观调控，还有一些品牌的日益扩大，这个行业已经在不断地洗牌了，我们认为以后品牌会越来越壮大，多余的产能一定会逐步淘汰掉，不合格或者不达标的那种生产厂商会被慢慢踢出来。
我这里也可以告诉你们，整个行业所谓的产能过剩，在我们这里不存在，今年箭牌的供应还是非常紧张的，实际上现在我们的销售供不应求。当然了，前提是今年在去年的基础上，我们还增加了两条陶瓷的生产线，四条浴室柜的生产线，从这点可以看出在我们这里不存在产能过剩现象。
网易家居：我们知道很多陶瓷企业现在都实行了渠道下沉策略，加强三四线城市的布局，您认为三四线城市会成为消费的主力吗？
周智伟：应该说一二线城市，因为经济和人口的原因一定是主力，随着这几年国家的城镇化建设不断推进，三四线城市应该是一个比较大的增长点，但是我认为主力肯定还是在一二线城市。
这几年箭牌在深入挖掘三四线城市的潜力跟销量，特别是箭牌本身的网点布局就非常全面，同时我们也会不断增加网点，我们今年的网点增加大概是400多个。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
