胡书源：华达利进入中国市场时机刚好

网易家居报道:第32届国际名家具(东莞)展览会于9月3日在广东省东莞市厚街镇举行。据了解，本届展会启用10个展馆，展会面积达78万平方米，来自中国大陆、香港、台湾及海外的1245家参展商汇聚。在开幕的第一天，网易家居采访到了华达利家居（江苏）品牌中心副总胡书源，他描述华达利进入中国市场的情况是“来得晚，但是时机刚好”。

华达利家居（江苏）品牌中心副总胡书源

首次亮相东莞展底气十足

网易家居：胡总你们应该不是第一次参加这个家具展了吧？

胡书源：严格意义上来讲，我们还是一个全新亮相，这是第一次，因为HTL的背景是一家新加坡的上市公司，从1976年创立到现在差不多有四十年，之前一直致力于全球市场的运营与开发。我们在2014年正式进入到中国市场，在三月份参加了广州的家具展，效果也非常不错，东莞的展会更多倾向于国内客户的关注，这个平台我们还是第一次参加。

网易家居：今年九月份其实还有一个上海展和广州展，你们还打算参加吗？

胡书源：上海展我们有参加。

网易家居：九月份的广州展呢？

胡书源：可能九月份我们就是以东莞展为主了，因为九月份上海展和广州展都偏外贸多一点，像这边今天也有很多外贸的客户过来询问，但是主要还是面对我们的国内市场。

设计能力强大 细分消费者群体

网易家居：东莞展你们是第一次来，有没有一些比较突出的亮点？

胡书源：我相信像今天整个现场的氛围，就非常能说明问题，虽然我们是第一次参加，但是作为行业内大家都比较熟悉和了解的国际知名品牌，大家都是持续保持关注。这次我们带来了两个全新的系列，一个是Gallery系列，还有一个Relax Studio，我们的功能大师系列。这两个系列也是HTL集团品牌里面比较适合国内消费者的两个系列。

网易家居：销售情况怎么样？

胡书源：目前为止从我们之前的推广来讲效果非常不错。

网易家居：通常哪些年龄段的消费者比较喜欢？

胡书源：因为Relax Studio，我们更强调的是一个舒适的特性，在皮质沙发这个领域，HTL的产品是全球皮质沙发的领导者，在目前皮质的这种沙发、床垫，我们做到全球最大，所以说目前整个的系列也都是以真皮沙发为主。

这两个系列带给中国消费者的感觉和体验应该也有不同。Relax更多地是在30岁—45岁之间，Gallery因为更强调整个设计的搭配，它的年龄段稍微偏低一点，在25岁—35岁左右的年龄段。

网易家居：你们说到两个全新的系列，这个设计是背后自己有一个设计团队？

胡书源：是的，虽然说HTL在国内市场是属于新面孔，但实际上因为在国际市场上，尤其在欧洲市场，这么多年一直深受消费者的喜欢。对于集团来讲，从营销制革、制皮、海棉，包括木架加工，整个的产业链都自己拥有。

在我们的团队里面，有很多优秀的设计师，我们在美国有一个设计中心，在欧洲也有一个设计研究室，所有的系列都有它专属的设计师。每年提供一个系列大概要超过200款的新设计，因为每个月都会有很多新的产品推出，所以说设计这一块，包括生产是整个产业链都全部整合在一起。

目标是三年内成为国内领先品牌

网易家居：HTL这次的预期目标是怎样的？

胡书源：我们进入中国市场也有自己的目标，从长远的战略来讲，我们计划是在三年之内成为行业内的领先品牌。对于这次展会来讲，毕竟是我们第一次参加国内的展会，说实话今天看到这么多的合作伙伴，或者这么多的消费者都对我们的产品表现出非常浓厚的兴趣，我们也可以预期到招商，或者说合作的背景非常不错，我们也希望今年能够在国内的渠道上有一个快速的建设，让更多的消费者接触到、体验到我们这样优秀的产品。

如果按照计划，年我们的目标应该已经是超额完成了。

优势：每个环节都经过无数测试

网易家居：HTL本来是一个新加坡的品牌，现在选择进入中国市场，从品牌角度来说，你觉得HTL最大的竞争优势，具体可以体现在哪几方面？

胡书源：这样的差异应该体现在这样几点。首先从产品上，HTL的产品有很多自己独到的优势，家也可以看到我们的Relax系列，和市场上其他的功能产品不一样，大家常见的可能很多的都是所谓的美式，更为蓬松，更为宽大的风格，但是单一的风格我相信很难满足所有人的需求，尤其是现在的消费者年龄段更多能够接受现代、简约的设计理念，同时我相信随着消费能力的提升，这个年龄段还会越来越低，大家都希望自己的沙发和自己的家居大风格能够搭配，我想消费者一定会需要有多种的选择。

就现在的趋势来讲，很多消费者喜欢现代简约的风格， HTL的产品设计上都是以这种简约的、偏流畅的线条构成，所以从设计上我想就会有很大的不一样。

另外就像我刚才讲的，在沙发这种产品的设计制造中，除了之前的外观设计，整个材料，甚至包括简单的一个坐垫，我们都经过反复无数次的实验，最后确定海棉软硬度的比例，保证有一个最佳的坐感。所以HTL的产品有一个特点，当你真正坐下来，体验过之后，你会有一种全身很放松的感觉，它的坐感确实非常不错。

HTL旗下集团拥有非常多的产品系列，未来我们会逐渐把更多的系列带到中国市场，和中国消费者做一个分享，让越来越多的人能够享受到HTL沙发带来的喜悦和快乐。

HTL在中国来晚了 但是时机刚刚好

网易家居：刚刚还提到一个趋势的问题，在这段时间，很多家具企业，都在转型升级， HTL从产品或者品牌来说，有什么不同的变化？因为它毕竟不是在新加坡，而是来到了中国市场，而且整个中国家具行业这几年一直都比较萧条，也是因为这个原因才迫使他们不得不做出改变，所以我想了解一下HTL会怎么做具体的一些转变或者升级？

胡书源：是的，这几年大家越来越感受到家居行业所谓的萧条，或者竞争的压力越来越大，我个人理解其实也是面临一个行业的升级和转型，因为众所周知，实际上一切都来源于我们的市场和消费者，一切的变化也来源于消费者的需求和市场的动向。

我相信在这样的环境里面，谁能满足消费者的需求，谁能适应市场的动态，谁就一定会获得更好的机会。HTL虽然刚刚进入中国市场，但在此之前，我们对中国市场的筹备花了非常多的时间，其实我们进入中国市场的时机也选择得非常慎重。

在现在这样的阶段，在整个中国市场，沙发的类型，比如从实木、从功能、布艺等等这样来分的话，这样的功能沙发能够被大家了解的品牌并不多，换到我们站在全世界的大行业背景下，而不是特定的某一区域市场，你会发现实际上这样的需求还有很多没有释放出来。

也就是说之前消费者选择的品牌、类型，实际上并不是非常充分，消费者的需求会越来越多元化，这个趋势是必然的，这个市场会越来越细分，在这个情况和背景下，我认为这个趋势只是时间的问题。

在真皮沙发这样一个领域，其实我们可做的事情非常多，如果打一个不一定恰当的比方，就像汽车行业一样，在前几年汽车行业刚刚开始的时候，很多国内品牌并不是很成熟，但是对消费者来讲，消费者同样也不很成熟，在这个阶段里面大家会发现有一个井喷式的增长。到现在消费者越来越理性，越来越专业，他要求的产品也要越来越满足他们的需求。

所以同样如此，在这个行业，在之前的快速发展到一定阶段的时候，也肯定要经历这样一个变化，所以说进入中国市场我们来晚了，但是这个时间刚刚好，来晚了指的是什么？就是说我们其实有更多的产品可以从中国生产，但是同时应该让更多的人体验到，刚刚好指的是什么？就是因为这样的一个变革和改变。对消费者来讲有更多新的需求的时候，我们可以满足他，所以我们相信消费者和市场的升级，一定会给我们更多的机会。

筹备O2O，打通整套服务流

网易家居：HTL自己有没有做一个O2O的计划？

胡书源：首先O2O也好、B2C也好，实际上只是相当于渠道发生了变化，怎么样满足产品到消费者最后的这一公里，我觉得仍然是大家必须去面对的一个问题。沙发不同于常规的产品，它毕竟是一个耐用消费品，消费者消费的频次低，对沙发他从体验到选择，会相对比较慎重。我们也知道行业内有一些品牌在之前做了很好的尝试，在电商平台上也诞生了很多所谓的淘品牌，但是我想一定要解决了最后一公里，对消费者不管是配送服务，还是说最后的保修等等，任何一方面能够满足消费者的需求，这样的电商才能站得稳、走得远。

网易家居：你们在这方面做得怎么样？

胡书源：O2O的模式坦白讲我们也是…

网易家居：刚刚起步？

胡书源：在做这样的一个筹划，我们理解的O2O是这样的，从线上到线下，对消费者来讲其实就是一个服务的延展，我们的O2O希望一方面能够发挥HTL品牌的优势，HTL品牌可以满足消费者定制的需求，不管是沙发的颜色、皮质还是它的组合，这一点也是HTL的一个优势。同时我们会把线下客户的渠道做得更精细，也就是意味着客户在线上消费的动作完成以后，到他真正收到产品，整个中间体验的过程是不间断的，能够得到一个细致、专业并且贴心的服务，这个也是我们追求O2O希望最后达到的效果。

网易家居：HTL打算打造各种各样的团队，都是为了提供一些专业的指导和服务？

胡书源：是的，比如说我们常规意义上理解的经销商，他对电商渠道，客户的需求也不能讲百分百完全能够满足得了，所以我们要有整个模式、流程、培训，还有服务的支持。

我们希望打造一个非常专业、并且能够得到非常好的客户体验的服务流，这个是我们对O2O平台的目标。所以并不是说只是销售掉就可以了，我相信很多客户更在意消费以后的事，他对产品的满意度，然后对自己的选择可能产生疑问以后，比如说退单，或者产生一些沟通上的不畅，反而会伤害到品牌。