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胡书源:华达利进入中国市场时机刚好

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第32届国际名家具(东莞)展览会于9月3日在广东省东莞市厚街镇举行。

网易家居报道:第32届国际名家具(东莞)展览会于9月3日在广东省东莞市厚街镇举行。据了解,本届展会启用10个展馆,展会面积达78万平方米,来自中国大陆、香港、台湾及海外的1245家参展商汇聚。在开幕的第一天,网易家居采访到了华达利家居(江苏)品牌中心副总胡书源,他描述华达利进入中国市场的情况是“来得晚,但是时机刚好”。

华达利家居(江苏)品牌中心副总胡书源
华达利家居(江苏)品牌中心副总胡书源

首次亮相东莞展底气十足

网易家居:胡总你们应该不是第一次参加这个家具展了吧?

胡书源:严格意义上来讲,我们还是一个全新亮相,这是第一次,因为HTL的背景是一家新加坡的上市公司,从1976年创立到现在差不多有四十年,之前一直致力于全球市场的运营与开发。我们在2014年正式进入到中国市场,在三月份参加了广州的家具展,效果也非常不错,东莞的展会更多倾向于国内客户的关注,这个平台我们还是第一次参加。

网易家居:今年九月份其实还有一个上海展和广州展,你们还打算参加吗?

胡书源:上海展我们有参加。

网易家居:九月份的广州展呢?

胡书源:可能九月份我们就是以东莞展为主了,因为九月份上海展和广州展都偏外贸多一点,像这边今天也有很多外贸的客户过来询问,但是主要还是面对我们的国内市场。

设计能力强大 细分消费者群体

网易家居:东莞展你们是第一次来,有没有一些比较突出的亮点?

胡书源:我相信像今天整个现场的氛围,就非常能说明问题,虽然我们是第一次参加,但是作为行业内大家都比较熟悉和了解的国际知名品牌,大家都是持续保持关注。这次我们带来了两个全新的系列,一个是Gallery系列,还有一个Relax Studio,我们的功能大师系列。这两个系列也是HTL集团品牌里面比较适合国内消费者的两个系列。

网易家居:销售情况怎么样?

胡书源:目前为止从我们之前的推广来讲效果非常不错。

网易家居:通常哪些年龄段的消费者比较喜欢?

胡书源:因为Relax Studio,我们更强调的是一个舒适的特性,在皮质沙发这个领域,HTL的产品是全球皮质沙发的领导者,在目前皮质的这种沙发、床垫,我们做到全球最大,所以说目前整个的系列也都是以真皮沙发为主。

这两个系列带给中国消费者的感觉和体验应该也有不同。Relax更多地是在30岁—45岁之间,Gallery因为更强调整个设计的搭配,它的年龄段稍微偏低一点,在25岁—35岁左右的年龄段。

网易家居:你们说到两个全新的系列,这个设计是背后自己有一个设计团队?

胡书源:是的,虽然说HTL在国内市场是属于新面孔,但实际上因为在国际市场上,尤其在欧洲市场,这么多年一直深受消费者的喜欢。对于集团来讲,从营销制革、制皮、海棉,包括木架加工,整个的产业链都自己拥有。

在我们的团队里面,有很多优秀的设计师,我们在美国有一个设计中心,在欧洲也有一个设计研究室,所有的系列都有它专属的设计师。每年提供一个系列大概要超过200款的新设计,因为每个月都会有很多新的产品推出,所以说设计这一块,包括生产是整个产业链都全部整合在一起。

目标是三年内成为国内领先品牌

网易家居:HTL这次的预期目标是怎样的?

胡书源:我们进入中国市场也有自己的目标,从长远的战略来讲,我们计划是在三年之内成为行业内的领先品牌。对于这次展会来讲,毕竟是我们第一次参加国内的展会,说实话今天看到这么多的合作伙伴,或者这么多的消费者都对我们的产品表现出非常浓厚的兴趣,我们也可以预期到招商,或者说合作的背景非常不错,我们也希望今年能够在国内的渠道上有一个快速的建设,让更多的消费者接触到、体验到我们这样优秀的产品。

如果按照计划,年我们的目标应该已经是超额完成了。

优势:每个环节都经过无数测试

网易家居:HTL本来是一个新加坡的品牌,现在选择进入中国市场,从品牌角度来说,你觉得HTL最大的竞争优势,具体可以体现在哪几方面?

胡书源:这样的差异应该体现在这样几点。首先从产品上,HTL的产品有很多自己独到的优势,家也可以看到我们的Relax系列,和市场上其他的功能产品不一样,大家常见的可能很多的都是所谓的美式,更为蓬松,更为宽大的风格,但是单一的风格我相信很难满足所有人的需求,尤其是现在的消费者年龄段更多能够接受现代、简约的设计理念,同时我相信随着消费能力的提升,这个年龄段还会越来越低,大家都希望自己的沙发和自己的家居大风格能够搭配,我想消费者一定会需要有多种的选择。

就现在的趋势来讲,很多消费者喜欢现代简约的风格, HTL的产品设计上都是以这种简约的、偏流畅的线条构成,所以从设计上我想就会有很大的不一样。

另外就像我刚才讲的,在沙发这种产品的设计制造中,除了之前的外观设计,整个材料,甚至包括简单的一个坐垫,我们都经过反复无数次的实验,最后确定海棉软硬度的比例,保证有一个最佳的坐感。所以HTL的产品有一个特点,当你真正坐下来,体验过之后,你会有一种全身很放松的感觉,它的坐感确实非常不错。

HTL旗下集团拥有非常多的产品系列,未来我们会逐渐把更多的系列带到中国市场,和中国消费者做一个分享,让越来越多的人能够享受到HTL沙发带来的喜悦和快乐。

HTL在中国来晚了 但是时机刚刚好

网易家居:刚刚还提到一个趋势的问题,在这段时间,很多家具企业,都在转型升级, HTL从产品或者品牌来说,有什么不同的变化?因为它毕竟不是在新加坡,而是来到了中国市场,而且整个中国家具行业这几年一直都比较萧条,也是因为这个原因才迫使他们不得不做出改变,所以我想了解一下HTL会怎么做具体的一些转变或者升级?

胡书源:是的,这几年大家越来越感受到家居行业所谓的萧条,或者竞争的压力越来越大,我个人理解其实也是面临一个行业的升级和转型,因为众所周知,实际上一切都来源于我们的市场和消费者,一切的变化也来源于消费者的需求和市场的动向。

我相信在这样的环境里面,谁能满足消费者的需求,谁能适应市场的动态,谁就一定会获得更好的机会。HTL虽然刚刚进入中国市场,但在此之前,我们对中国市场的筹备花了非常多的时间,其实我们进入中国市场的时机也选择得非常慎重。

在现在这样的阶段,在整个中国市场,沙发的类型,比如从实木、从功能、布艺等等这样来分的话,这样的功能沙发能够被大家了解的品牌并不多,换到我们站在全世界的大行业背景下,而不是特定的某一区域市场,你会发现实际上这样的需求还有很多没有释放出来。

也就是说之前消费者选择的品牌、类型,实际上并不是非常充分,消费者的需求会越来越多元化,这个趋势是必然的,这个市场会越来越细分,在这个情况和背景下,我认为这个趋势只是时间的问题。

在真皮沙发这样一个领域,其实我们可做的事情非常多,如果打一个不一定恰当的比方,就像汽车行业一样,在前几年汽车行业刚刚开始的时候,很多国内品牌并不是很成熟,但是对消费者来讲,消费者同样也不很成熟,在这个阶段里面大家会发现有一个井喷式的增长。到现在消费者越来越理性,越来越专业,他要求的产品也要越来越满足他们的需求。

所以同样如此,在这个行业,在之前的快速发展到一定阶段的时候,也肯定要经历这样一个变化,所以说进入中国市场我们来晚了,但是这个时间刚刚好,来晚了指的是什么?就是说我们其实有更多的产品可以从中国生产,但是同时应该让更多的人体验到,刚刚好指的是什么?就是因为这样的一个变革和改变。对消费者来讲有更多新的需求的时候,我们可以满足他,所以我们相信消费者和市场的升级,一定会给我们更多的机会。

筹备O2O,打通整套服务流

网易家居:HTL自己有没有做一个O2O的计划?

胡书源:首先O2O也好、B2C也好,实际上只是相当于渠道发生了变化,怎么样满足产品到消费者最后的这一公里,我觉得仍然是大家必须去面对的一个问题。沙发不同于常规的产品,它毕竟是一个耐用消费品,消费者消费的频次低,对沙发他从体验到选择,会相对比较慎重。我们也知道行业内有一些品牌在之前做了很好的尝试,在电商平台上也诞生了很多所谓的淘品牌,但是我想一定要解决了最后一公里,对消费者不管是配送服务,还是说最后的保修等等,任何一方面能够满足消费者的需求,这样的电商才能站得稳、走得远。

网易家居:你们在这方面做得怎么样?

胡书源:O2O的模式坦白讲我们也是…

网易家居:刚刚起步?

胡书源:在做这样的一个筹划,我们理解的O2O是这样的,从线上到线下,对消费者来讲其实就是一个服务的延展,我们的O2O希望一方面能够发挥HTL品牌的优势,HTL品牌可以满足消费者定制的需求,不管是沙发的颜色、皮质还是它的组合,这一点也是HTL的一个优势。同时我们会把线下客户的渠道做得更精细,也就是意味着客户在线上消费的动作完成以后,到他真正收到产品,整个中间体验的过程是不间断的,能够得到一个细致、专业并且贴心的服务,这个也是我们追求O2O希望最后达到的效果。

网易家居:HTL打算打造各种各样的团队,都是为了提供一些专业的指导和服务?

胡书源:是的,比如说我们常规意义上理解的经销商,他对电商渠道,客户的需求也不能讲百分百完全能够满足得了,所以我们要有整个模式、流程、培训,还有服务的支持。

我们希望打造一个非常专业、并且能够得到非常好的客户体验的服务流,这个是我们对O2O平台的目标。所以并不是说只是销售掉就可以了,我相信很多客户更在意消费以后的事,他对产品的满意度,然后对自己的选择可能产生疑问以后,比如说退单,或者产生一些沟通上的不畅,反而会伤害到品牌。

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