消费者线上体验难 家具陶瓷“触电”少

2014-11-03 09:50:51 来源: 网易家居 举报
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“双十一”又来了,不过家居企业的触电率不高。原因是建材、大型家具产品,在运送过程中容易发生损坏,产生纠纷。另外,线上无法体验的软肋,也让很多消费者放弃网购打算。

原标题:家具陶瓷离电商还很远

消费者线上体验难 家具陶瓷“触电”少

陶瓷制品运输、安装会产生很多问题。

消费者线上体验难 家具陶瓷“触电”少

网上卖瓷砖的很少。

企业触电率低注重线下优惠

一年一度的“双十一”又来了,很多市民已经谋划在网上采购家居产品。不过,记者调查发现,家居企业的触电率不高。同时,有关网购家居产品的吐槽不少,尤其是建材、大型家具产品,在运送过程中容易发生损坏,产生纠纷。另外,线上无法体验的软肋,也让很多消费者放弃网购的打算。一个利好是,接近年底了,很多厂家都会推出优惠,尤其是瓷砖和实木家具,在线下购买家居产品的价格,可能低于网上,而且还能全方位体验。

家居企业触电率并不高

陶瓷行业最多四分之一

佛山是制造之都,本地有一个完整的家居产业链,在龙江、石湾、南庄有大量家居制造企业,在乐从有大量家具流通企业。长期以来,佛山的家居产品远销海内外,但在互联网时代佛山的家居企业触电率并不高。具体到陶瓷企业,根据华南理工大学教授尹虹的了解,触电的陶企不到四分之一。而且,在网上卖的陶瓷产品,基本是小品类或成品,如花洒花洒装修效果图)、地漏、马赛克等,卖瓷砖的很少。

亚洲陶瓷曾组建亚洲商城,想在网上销售包括陶瓷在内的家居产品,但后来这个网站销售量极少,现在已淹没在电商大潮中。在陶瓷行业,触电的大型企业很少,东鹏、新明珠、简一都未涉足电商,一是怕做电商冲击原有的经销商体系;二是陶瓷在运输、安装过程中会产生很多问题,容易有损耗、安装水平也参差不齐。宣称已触电的鹰牌陶瓷,目前也没有实质性的进展。

在家具行业,除了林氏木业外,佛山并无特别出名的网上家具品牌。而且,林氏木业也是从一些衣柜、CD架等小品类做起,慢慢地让消费者接受大件产品。一些生产高端品牌家具的厂家,表示自己的产品不适合放在网上销售,因为高端产品需要充分的体验,但网上销售无法做到这一点。另外,家具也存在运输容易损耗、安装很麻烦等问题。

网上销售投诉多

一些市民从线上转线下

除了企业触电率不高外,记者发现很多问题也阻止消费者线上购买家具。搜索各大网站,很容易发现网友对网购家居的吐槽。“买了一个衣柜,订的是酒红色,送到家发现是棕色。”网友YY表示,“棕色与家里的装修严重不符,联系厂家退,但对方说需要自己付运费。”

遇到YY这种情况的网友并不少,网友“华华”在网上订了一款瓷砖,价格比实体店便宜了一半。“先到店里看过,查到网上价格后,马上下单了。送到家里后,发现花色很不整齐,有些地方已经刮花了。送来的东西,与我在实体店看的型号是一样的,但批次不同。实体店是特等品,网店是一等品,其实是不太合格的产品。”

记者调查发现,网友最主要的吐槽点,是网店的产品与实体店、与自己的想象有差距。一旦送货到家,退货什么的很麻烦,即便与厂家沟通可以退换,但也要浪费大量时间和精力,不如在线下买。另外,由于网销的产品以低价低端为主,一般单价超过1万元的家居产品,消费者接受度降低。高端产品由于资金额度更高,买家更不愿意在网上买家居产品。

可去实体店找优惠

记者了解到,临近年底,大部分厂家都要冲量。由于今年上半年市场并不景气,很多厂家销售压力非常大。因此,年底冲量时给出的优惠也比较大。最近,K金瓷砖第一品牌金丝玉玛就推出奢侈瓷砖特购会。同时,瓷砖行业的精品品牌金意陶也打算在全国推出特惠店。另外,包括东鹏、新明珠、鹰牌在内的多个品牌,都在年底推出特惠活动。

在家居卖场,乐从红星美凯龙、顺联家具都有推出优惠活动,罗浮宫部分单品有优惠。10月31日,第十届中国(乐从)红木家具艺术博览会开展,展会开幕后还将同期举办“红木精品家具采购节”,为期一个月。

(来源:广州日报)

许思琪 本文来源:网易家居 责任编辑:王晓易_NE0011

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