定制家具半年不到货 市民按合同获得赔偿

花12万元定制一套家具，等了近半年也没见到影子。这让市民曾女士觉得“整个人都不好了”。

今年5月26日，家住山湖苑的曾女士在市区李闸路某家具定制公司定制了一套总价12万元的家具，当时双方签订合同，家具公司承诺8月2日安装完毕。但是到了8月2日，曾女士咨询得知家具根本没有到货，更不要说安装完毕。在她的催促下，对方又承诺10月2日完成安装，并在合同中添加一条：如果10月2日不能完成，10月10日之前赔偿曾女士2万元。但曾女士等到10月2日，家具公司只给安装了一部分柜体，2万元赔偿也没有到账。曾女士联系家具公司，对方说工厂还没有完工，要10月25日才能安装。

“这样一拖再拖完全没有诚意解决此事。”曾女士很气愤，10月10日，她致电“常报315”投诉。“家中等着家具安装完后才能进行电线的排路，因为家具不到位导致装修进度被一拖再拖，现在家中老人孩子没有住的地方，十分不便。”曾女士希望媒体帮助自己维护合法权益，让对方履行先前的承诺。

10月10日下午， 记者与曾女士确认事实后与家具公司取得联系。在记者的协调下，家具公司当天下午就把2万元赔偿打到曾女士卡上。针对曾女士所说的家具店没有诚意的问题，家具店负责人张先生解释，他们很有诚意解决问题，只是家具的生产和到货也不是他们能控制的。“之所以迟迟没法交货，问题出在与曾女士签订合同的设计师忘记把设计稿传给广州的工厂方面，也就是说没有订上货，而这直到8月份才发现，所以大大影响了整个进度。”张先生说，发现这一失误后，公司第一时间与广州工厂沟通，并以加急件订购，承诺曾女士10月2日完成安装，并表示会赔偿8月2日至10月2日两个月以来对曾女士造成的2万元损失。但到了10月2日，广州工厂方面没有全部到货，所以家具公司只能给曾女士安装一部分柜体。“家具生产周期一般要三个月时间，而从广东发货过来也要五天左右时间，所以时间也不能完全保证。但我们会让厂家加紧生产。”

到了10月25日， 记者再次联系曾女士，曾女士说家具正在安装，家具公司承诺将按照合同约定支付10月2日以来未安装部分的损失。此后直至记者发稿前，记者与曾女士保持联系并多次致电了解进度，曾女士表示对家具公司目前的态度感到满意，会耐心等待家具安装和事情解决。

（来源：常熟日报）