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亚光亚彭桂华:把客户当家人

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网易1月16日报道 1月16日,在2015年开年之际,中国家居行业盛会——中国家居产业发展年会(>>>进入年会专题)在国家会议中心隆重召开。400家企业、100位企业领袖、1400名行业嘉宾将齐聚一堂,共商家居产业发展大计。网易家居作为独家联合主办媒体,携手6大协会共同打造这一“高逼格”的行业盛会,现场采访超过百位国内一线企业领袖,亚光亚装饰董事长彭桂华接受了网易家居专访。

亚光亚彭桂华:把客户当家人

亚光亚装饰董事长彭桂华

网易家居:彭总对亚光亚装饰在14年的发展怎么总结呢?

彭桂华:用发展思维,互联网思维来发展家居行业,是一大趋势,所以亚光亚也是紧跟这个趋势,与时俱进,跟上这个队伍的步伐。我们也在互联网的电销网销上做了很大量的工作,在2015年能够初见成效。2014年整体做得比较平稳,没有太大的突破,可是因为有了一支精英团队,能够带领亚光亚全员在劣势中逆势而上,稳步上升,做好自己企业的内部工作,苦练内功。在客户服务商我们也是多增加了一些创新服务,沿用创新工艺、创新材料,同时开创新的商业模式。以亲情服务为主线,让客户有一种很温暖的感觉,毕竟市场还是比较大的。

网易家居:2015年是不是也主要从您刚才讲的这几点去发力?

彭桂华:对,2015年也是,因为亚光亚从2008年开始就已经以亲情服务为主线,让客户能够跟我们成为亲亲热热的一家人,也就是说客户跟我们的员工,形成了一个整体,也就是说彼此互相携手,互相帮助,互相依托。对消费者来讲,很多客户对亚光亚21年来的历史已经比较清楚,对亚光亚也是有信任和信赖感。所以在此基础上,亚光亚也愿意跟我们客户共同携手。在2015年,我们会通过不懈的努力,通过为客户提供大量的超值服务,像新工艺的免费升级,还有我们在超值服务上,会让客户能够感觉到,像在家一样的感觉。2015年我们也愿意跟我们的消费者,客户,共同来创造我们美好的家庭环境,最主要的是我们创造低碳、环保、健康的家居环境。

在2015年,我们在环保上会有一些新举措,也就是说在实际意义上,尽管我们现在的家居装修确实做得比较环保了,但是家具本身还有软装的叠加污染,可能造成国家环保不达标的情况。因此亚光亚为客户提供了一系列的解决的办法,整个的解决流程,让我们能够给客户提供一个低碳、环保、健康的家居环境。而且是通过国家认定的机构检测,比较有权威性,最终给客户提供一个真正的环保的家,能够健健康康的,能够平平安安的,欢欢乐乐的,在自己的新家里面享受这种生活的快乐。

网易家居:请您给咱们全国的家居人拜个早年。

彭桂华:大家好,我代表亚光亚全体员工,给大家拜个早年,祝大家新春快乐、身体健康、幸福愉快、合家美满。

网易家居:谢谢彭总。

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