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维意定制陈钢:加强网络营销推广迎合互联网+

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网易家居报道:2015年6月2日,第一届上海建博会于上海国家会展中心拉开帷幕,这是享有“亚洲建材第一展”美誉的广州建博会开启“双城模式”之后的上海首秀。网易家居在现场为大家送上最新最及时的报道。在上海建博会现场,记者采访到了维意定制加盟总监陈钢。他表示,参加上海建博会能更好地打开华北、东北三省的市场。在接下来的时间,维意定制会加强网络营销推广迎合“互联网+”。同时他认为,消费者间的口碑传播才是至关重要的,这是企业的根本。维意定制会把更多营销费用投入到产品、用户上。

维意定制陈钢:加强网络营销推广迎合互联网+

M2O主题,最关心购物中心店

网易家居:您好陈总,维意定制在此次上海建博会推出的参展主题是什么?能跟我们介绍一下吗?

陈钢:我们的主题是沿用了今年包括从去年下半年开始,沿用我们进驻购物中心,M2O的这个主题,M就是我们的购物中心,O是我们的网络线上线下。我们先从购物中心开始,给消费者提供一个更好、更舒适的购物环境,充分满足消费者的购物体验感,再通过网络,把线上的一些客户引到实体店进行体验消费。

网易家居:所以是O2O的模式吗?

陈钢:对,但是我们不单单只是O2O,我们是购物中心模式加上O2O模式。

   网易家居:那就是说会开体验店了?

陈钢:当然了,我们的模式是依托全国四百多家实体店。

网易家居:现在在全国有四百多家,那今年预计会开到多少家?有怎样的发展目标吗?

陈钢:今年可能会开到五百多家店。但是我们最主要的,现在我们最关心的还是购物中心店,目前我们有一百五十多家购物中心店,今年预计可能会去到两百五十家的购物中心店。因为现在的主力消费群体,都是以80、90为主,大部分都是年轻人,每天可能也在上班,生活节奏也比较快,如果是星期六、星期天还要去到一些偏远一点的专业卖场,那他可能一天的时间就浪费掉了,我们希望我们的店面可以充分地带给他们便利,他们可以到我们店里面,除了可以满足他们个性化设计方案的一个修改,或者是跟我们设计师一对一的服务来进行敲定之外,他还可以在一个购物中心里面满足他日常的需要,包括他去看一场电影,或者吃个饭,或者采购日用品等等,都可以很轻松地做到,所以这样子他们更愿意,也有空到我们店里面看看。

大数据分析,根据客户需求定制产品

网易家居:今天维意定制的展馆推出了什么新品?

陈钢:我们今天因为这个展会的面积大概是一百来方,不太大,这个也是我们七月份展会的一个打包展会,属于预热,主要应该是在七月份的广州展会。今年我们主要推出的是芒果黄的一个色调。其实我们的产品研发跟别人不一样,很多时候别人都是潜意识地觉得,对方会喜欢什么东西,然后就做什么东西,但是在我们公司的模式是叫C2B模式,是根据客户的需求来制定我们的产品,所以我们会通过我们的大数据分析,目前的消费人群喜欢什么样的风格,什么样的颜色,或者需要什么样的功能,然后我们再去做产品研发。所以其中一款,包括我们现在看到的榻榻米,当然我们还有更多的产品没办法展示出来。这个颜色上面,我们可以给到现在的年轻人更多的一些活力。

网易家居:对,更偏向年轻化,所以我们针对的客户、主要的消费群体是年轻人吗?

陈钢:我们这个客户群体会比较大,毕竟我们是属于全屋定制。一般我们店面是三百方左右,所以里面容纳的风格大概有十二、十三套,它遍及到我们的客户群体,可能从二十几岁到四十几岁,五十岁都有,我们店里面最主要提供给客户一种温暖的感受,又耐用或者是更加的舒适,更加经典的这种感觉。

上海建博会——地域上的战略意义

网易家居:您怎么看待参加首届上海建博会的战略意义?

陈钢:这个展会今天是第一天,明天还有厨卫展。今天这个展会最大的意义可能就是这两个展会融合在一起,同期举办。另外还有一个地域上的意义,以前展会都是在广州,在华南等地方,现在到上海这个地方,能更好地辐射到我们的华北或者东北三省这一带,我也是比较看重这一点,主要是这样子。当然首届来说,其实以现在的人流,以及我们参展的参展商情况来看是蛮不错的,当然肯定还有一些有待提高的地方,包括知名度等等。

网易家居:在上海建博会参展,跟在广州建博会参展有什么差异?

陈钢:我觉得裂变成上海建博会跟广州建博会主要是为了更好地方便我们北方、华北区域这边的人群,包括我们今天的感受也是,华南的就比较少,现在比较多的都是华北的,甚至是这些投资人到这边来考察。

要实现大家居,最关键是整合各方力量

网易家居:从以前衣柜单品,到整体衣柜,到现在的全屋定制,现在很多家居企业都是在往“大家居”这个方向靠,它已经成为很多企业的一个核心战略,您怎么看待这种现象?

陈钢:其实现在生活节奏快了,大家都希望在一个地方可以实现一站式采购。当然其实我们对于大家居的理解并不是局限于做简单的家居。最近一本书《横着来》看维意PK宜家,这本书主要讲解的就是我们维意模式跟宜家模式的一个对比,其实我们也无意说一定要去跟宜家去学或者怎么样,但是我们其实是想着,像星巴克一样,给顾客提供一个非常休闲的体验环境,无意地又跟宜家有点相像。除了衣柜、客厅家具,未来的一些小商品,一些比较小的家居饰品,甚至未来可能包括我们的日常用品,都可能会有得销售,现在我们鞋架部分的店面已经有了。但这是一个比较长远的大家居发展方向,最主要目标还是为顾客提供更多、更便利、更方便的购物方式。

网易家居:您认为在通往大家居战略这条路上,对于企业来说最大的困难是什么?

陈钢:其实我们在这两年,在做大家居的感受,之前最多的困难在于跟供应商的融合。今年我们特意举办了维意集团的首届供应商大会,旨在把他们的力量整合起来。目前这个社会的发展,其实整合才是最重要的,因为单家来做所有的产品是不可能的,包括我们要想做大家居,不可能自己全部产品都是自己的产品,必须要融各方的力量来共同完成这个事情。要实现大家居,最关键就是整合这些力量。

最关键的是线下提供更好服务,再配合互联网进行

网易家居:现在“互联网+”也是非常火爆,维意定制在这种环境下怎么样拥抱互联网?

陈钢:其实我们很多年前已经开始做这件事情,一直在做线上线下的服务。包括我们在去年开办公室、写字楼的店面,大概两千平方的体验店,我们是通过网络来吸引客户到我们的店面,然后进行体验。去年一个店面的销售,销售额突破了两个亿。所以今年我们也希望通过这种方式,向我们全国的加盟商进行开放这种网络支持,同时也是更好地去服务我们线上的客户,也迎合现在“互联网+”的这种概念。

其实我觉得,互联网虽然说是电商,但是从电商接触到客户之后,最关键的事情是我们线下怎么样提供更好的服务给消费者,所以我们才会选择进购物中心里面,提供更好更舒适的购物环境给顾客,再配合我们的互联网来进行。

以移动互联的推广为主,实行会员制

网易家居:所以总的来说就是做好服务、做好产品?

陈钢:对的。其实我们始终认为,不管我们的营销模式多么炫,或者营销模式多么好,最终还是需要口碑来传播我们的产品,口碑就是企业的根本,如果没有了口碑,企业绝对是走不远的。

网易家居:那接下来在品牌宣传方面,会有什么动作吗?

陈钢:目前我们最主力的方向就是线上的广告推广。类似我们在一些热播剧,或者一些综艺节目的一些贴片广告等等。今年我们也会花大部分的营销费用,会落在移动推广,可能在微信做推广。但同时我们还是希望减弱部分营销费用,把这一部分营销费用回归到我们的客户身上。所以今年我们还会另外做一件事情,就是我们的消费者系统,就是会员制的升级,把这些营销成本转回到客户身上,让客户享受更多的实惠。

网易家居:好的,谢谢。

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