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大自然佘学彬:DFC既非O2O亦非互联网+

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网易家居报道:6月13日,由大自然家居(中国)有限公司、广东美的厨房厨房装修效果图)电器制造有限公司联合主办的“6.13万人疯抢活动”特大型工厂直销活动在全国30个省区火热引爆。网易家居记者采访到大自然家居董事长佘学彬,他表示,大自然家居在和美的合作之后,以后会和更多不同的企业跨界合作组织一个生态链。

佘学彬认为大自然家居独有的DFC既不是简单的O2O也不是当下大热的互联网+,它将消费者和产品的距离拉得更近
佘学彬认为大自然家居独有的DFC既不是简单的O2O也不是当下大热的互联网+

跨界合作:组织生态链的开始

网易家居:这个活动是和美的联合搞的,这是你们进军大家居的其中一步吗?在接下来大家居的布局还会有大的计划吗?

佘学彬:选美的的第一个重要原因是我们都是顺德企业,第二个是我们有同一个理念,比如说美的答应了准备送出两万台最新研发的研胶机给消费者免费使用,认为好了才付钱,认为不好马上退换。和他们一起做活动是基于同一个理念,每天都是研究怎么把我们的用户感动,两个企业都是非常关注消费者的。

网易家居:以后还会和别的品牌跨界合作吗?

佘学彬:以后会和更多不同的企业跨界合作组织一个生态链,比如说我们准备和顺德家居联盟,我们做家装,你们做家具,美的做家电,就可以一起打通,但是我希望能够找到同理念的人。

商业逻辑很简单:关注消费者

网易家居:家居业马太效应强者越强弱者越弱,为什么大自然能够以稳定速度增长?

佘学彬:我们只有一个原因,因为我们团队、经销商最关注的都是消费者,我们都是从消费者去做研究。

和同行竞争的时候为什么大自然发展能够快一点?其实现在这个时代已经没有成功企业了,我们把成功反过来看,我们把输给人家都只是看成暂时性不成功,我们会想明天怎么追过去,应该以怎样的一种心态去做企业。我们每天都在研究用户的需求,我们发现家居行业里面环保健康是第一的,这个超越价格,我经常上门店和我们的店长谈,我问他们你最关心的三个问题是哪三个问题,不变的还是健康环保。我们认为消费者对于环保这个方面特别关注,所以我们比同行发展更快是因为这个逻辑。

网易家居:在渠道方面有没有比人家更强的优势?

佘学彬:其实很多人都会问自从电商来了以后,经销商的渠道怎么办?这个问题很大很大,也把我们家装推到风口去,包括我们自己主办的一个论坛,把所有媒体都叫到杭州去,研究家装的融合与整合的问题。

马云他认为O2O是一个伪命题,估计你们没有人听过这句话,韩都衣舍赵迎光的逻辑认为,去电商买东西的人可能会转为去地上买东西,去地上看东西的人是不是不去网上去看?这个我是反对的。

就是很简单的逻辑,你在网上买一辆车肯定是不行的,买一台玩具车还行。我们买个宝马最少还是要去开一开绕个圈,摸一摸感受一下也要吧,我们做家居一样,我们做一个客单十多万,你至少还是要来看一看吧。

我们的经销商就是要把前面的体验做尽,后面的服务施工,售前要做鉴定,售中要做监工,售后要做服务,因为一个家庭买了你的套餐之后,煤气不通的要找你,电不通的要找你,漏水的要找你地板起疙瘩也找你你不去服务怎么办?就是这么简单的商业逻辑。

大自然DFC:既不是O2O也不是互联网+

网易家居:大自然现在产品线越来越丰富了,大自然在今年有没有针对其他品类的发展规划?

佘学彬:我们走一体化家居的路线,我们做家装、家居、家电,三个品类几个链条都打通,但是我所说的打通不是我来生产,我们期望简单一点,我们提供一体化的东西给消费者。

网易家居:那您认为O2O和互联网+有没有差别?

佘学彬:其实现在行业里面很多专有名词,我不是O2O也不是互联网+,我们推DFC,我定位我们家装最重要的还是设计,怎么样把你的空间应用?但是这个层面在香港那边看的更重要,香港那个地方,你把空间应用设计的好省了两平方就剩了四十万,家装顶多就十来万,我认为这个行业里面DFC是最重要的,工厂提供,消费者自选。我们有四个套餐,有梁志天设计的,也有戴昆设计的,也有999套餐,体现在大件主张,一个是爆款,符合刚需白领的,所以我们提倡的是工厂提供的多个套餐,对我们提供的套餐还不满意的话你可以自己搭配;

我认为互联网+和O2O是两个层面的问题,O2O是战术层面,是线上和线下的体验,互联网+是一个思维的理念,是怎样去改变你的组织架构,重组你的商业模型、工业链、信息化。它是一个思维模型,所以我认为互联网+、O2O、DFC让我来说是切开的三个问题。

网易家居:在杭州首家O2O店的开业意味着DFC模式向受众推广,在DFC模式的推广上之后你会有哪些动作或者举措呢?

佘学彬:全国推广,杭州模型很成功,现在开店是分成四个层面,小区店、生活圈的店、建材圈的店和郊区外的基地,每个城市有一个布局,不同城市有不同的打法。

网易家居:一体化的产品什么时候可以推出来呢?

佘学彬:家装、家居、家电是八月,但是家装家居已经在推,暂时没有家电,这个还在约谈。

网易家居:会在哪个地方首发?

佘学彬:湖北吧。湖北的二级三级市场非常好,我组织了湖北的经销商去杭州看店,看我们的杭州消费者,我还是比较认同湖北这个地方。

网易家居:您刚才说希望年轻人吃完肯德基之后就可以去您的展厅,在里面坐一下看一下,像这种的话以前湖北这边的建材卖场都是比较单一的,今年武汉开了第一家综合体家居卖场,现在也有商家想在店面设在机场和火车站那种场合,这也相当于他们的展示模式也发生了变化,您觉得这种模式的变化是整个行业的趋势吗?

佘学彬:我认为要分成两个观点来看,首先O2O伪命题也是不伪命的,我刚才是在反驳这个命题的。老人家他买家具喜欢去红星美凯龙,一家家去比价,我们的九零后他打死都不去的,他宁愿在肯德基旁边去看你的家具,因为从年龄的隔断隔断装修效果图)去迎合消费者的消费,我们企业每天都讲体验为王,但是我看大家都是吹牛的,没有行动,你要叫九零后体验为王你就实实在在在肯德基开个店给别人去看嘛。针对未来的九零后,我们还是会锁定这种店,万达、大悦城啊,这种在未来可能会是另一种商业模型,很多O2O店在里面,一大波O2O能体验的店,我估计是这个趋势。

我们在研究一个很简单的数据,我们这个行业必须要搞O2O,必须要体验,必须要搞流量,必须去比较,人家方便比完价之后就可以去店里面体验了,我们就可以比服务了,所以我们必须O2O。

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