惠达杜国锋:智能卫浴进入高速成长期 中国消费革命来临

2016-06-08 01:13:09 来源: 网易家居
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网易家居报道  6月1-4日,2016上海厨卫展在新国际博览中心开幕,惠达卫浴展出电子卫浴、超薄陶瓷和制定卫浴几大层面产品。作为卫浴行业的老牌企业,惠达表现超强底气和自信。

惠达懂事、副总裁杜国锋
惠达董事、副总裁杜国锋

网易家居在活动现场采访到惠达董事、副总裁杜国锋,他表示目前智能卫浴已经进入高速成长期,中国也将迎来全民消费升级。

智能化已经成为卫浴产品的主题

网易家居:惠达今天主要展出了哪些产品?

杜国锋:我们主要展出三个层面的产品,第一层是电子卫浴产品,这应该是卫浴行业升级的一个方向;第二层,我们展示了超薄类产品,卫浴毕竟还是一个传统行业,未来制造工艺可能更精细化;第三层,是定制卫浴的升级产品。

网易家居:惠达做智能产品已经10年了,是涉及智能领域比较早的企业,为什么这么重视智能化发展?

杜国锋:智能化已经成为卫浴产品的主题了,吴晓波的《去日本买只马桶马桶装修效果图)盖》里提到,目前智能卫浴已经进入高速成长期,原因很简单:第一,智能产品已经成熟,很多年前,日本、韩国的智能产品普及率,就已经高达80%-90%;第二,我认为中国的消费革命时代来了,第一次是家电革命,第二次是汽车和房地产革命,第三次是消费革命,就是全民消费升级。

惠达的智能马桶系列产品
惠达的智能马桶系列产品

消费升级的关键是,未来中国中产阶级将达1.5亿,他们需要一些更好的,更有品质感的,或更舒适的产品,所以智能产品发展进入一个高速成长期。

渠道覆盖乡镇 存量客户或将消费升级 

网易家居:您刚才提到智能家居已进入高速发展期,很多企业也加入这场“智能之战”,惠达怎样打出一席之地?做智能家居的优势和亮点在哪里?

杜国锋:首先,惠达在中国已经做了34年,品牌和渠道已深入人心。惠达一直是卫浴领域的领导品牌,也是这个行业的风向标。第二,我们有成熟的渠道。惠达在全国的渠道已经覆盖到镇,我们现在有2700家专卖店,也可能会面对大量存量客户的消费升级。第三,渠道广、服务能力强,可以快速的获取更多的客户。

杜国锋接受网易家居的采访
杜国锋接受网易家居的采访

网易家居:我想站在客户的角度问一个问题,现在智能卫浴产品越来越多了,消费者如何挑好产品?

杜国锋:选大牌子,没有别的办法。首先,大牌子的服务能力是足够的;第二,大牌采用的元器件是对的;第三,大牌的检验是很严格的。比如,惠达的检验就非常严格的,我们检测电子卫浴的实验室,可以说是全球最好的,我们现在已经做到防电磁干扰、抗雷击等功能,完全符合欧洲标准制作。目前,惠达智能卫浴110伏的产品规格已全部做完,以后,全世界都可以买到惠达智能产品。

网易家居:目前,惠达内外销比重是?

杜国锋:现在内外销比重是67%比33%。惠达经历过几次大的转型,最早是完全出口型企业;2005年之后,开始内外销并举;到2008年,惠达大规模的进入中国市场;2014年前后,首次出现内外销5比5;现在国内外市场份额都在加大,以内销为主。

惠达推出的浴室柜产品
惠达推出的浴室柜产品

抢占全球市场 产品、设计、服务一个都不能少

网易家居:除了智能概念,定制概念也在家居市场中大行其道,惠达有推出定制产品吗?市场表现如何?

杜国锋:我们推出了定制的淋浴房淋浴房装修效果图),现在市场接受度还是蛮高的,因为现在的消费者需要全卫浴,一站式购买,希望品牌一致化,服务一致化。可能过去消费者会买惠达的卫浴产品,买别人家的淋浴房,现在惠达做到了卫浴产品全覆盖,并且品质也很不错,所以,我们也是消费者的首选。

网易家居:消费者购买产品时,除了看这些产品的功能、品质,还会看设计,惠达设计这块做的如何?

2016上海厨卫展惠达展厅
2016上海厨卫展惠达展厅

杜国锋:我们在北京专门成立了近100人的设计中心,另外,我们还有意大利、日本设计团队,还有唐山本土的设计团队,已经构建了一个庞大的设计体系,也曾获得包括红点奖在内的多项国际设计大奖。但是,我觉得觉得获不获奖不重要,还是要客户接受产品,因为我们的产品全球销售,不仅仅是中国客户要接受,全世界的客户都要接受。现在我们很多产品是全球同款,外观、造型设计全球统一,只是技术标准不太一样。

网易家居:有业内人士表示,服务是未来家居行业最大竞争点之一,也曾听您说惠达售后服务做得很好,能不能具体介绍一下?

杜国锋:卫浴行业涉及到家中“水电命脉”,相对比较专业,所以售后服务很重要。去年,我们把惠达售后服务部上升为集团的服务中心,并从海尔请来资深人士担任总监,重新打造整个服务体系。以后,如果消费者家中马桶出现问题,只需通过app,就能把所有信息反馈到总部,总部快速响应,精准解决好服务问题。售后服务真的很重要,而且会越来越重要。目前,卫浴产品朝着电子化、智能化方向发展,对服务的要求就更高了,这也是我们亟待完善的。

李文倩 本文来源:网易家居 作者:李文倩 责任编辑:李文倩_NO1912
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