索菲亚的大家居战略蓝图如何谋划

 网易家居原创报道 近期，索菲亚股价逆势上涨，走势不受大盘影响，今日的股价高达53.71元，表现强劲。作为中国定制衣柜上市企业第一股，索菲亚股价坚挺，强者恒强的迹象表现得更加明显。

这一结果其实也并不出乎意料。事实上，在过去几年，索菲亚经历了上市、迅速扩张、大家居转型、智能制造等一系列先锋行动，伴随其后的是每年超30%的营收增长。从定制衣柜，定制家，再到全屋定制，十五年里，索菲亚经历了三次变革。

索菲亚集团副总经理、营销执行官王飚

布局全屋定制 索菲亚花了哪些心思 ？

2011年上市以来，索菲亚在资本市场上叱咤风云，业绩一路高歌。

从早期的“定制衣柜·索菲亚”，到2013年的“定制家·索菲亚”，再到2015年的索菲亚“全屋定制”，战略升级层面上，索菲亚先发制人，动作频频，透露出其大家居发展战略的勃勃野心。

对于大家居的布局，索菲亚似乎早就有所“预谋”，而且胸有成竹。2012年下半年以来，索菲亚开发并推出了包括酒柜（酒柜装修效果图）、鞋柜（鞋柜装修效果图）、饰物柜、餐柜、电视柜（电视柜装修效果图）等多个系列可定制的配套家具，开始了全屋产品的研发配套，进一步完善产品结构。

作为定制家具行业的老将,索菲亚凭借产业资源整合的资金、品牌、研发优势,先后进军整体橱柜和全屋定制领域，在2014年，索菲亚合资设立司米厨柜。全面切入国内橱柜市场后，索菲亚的产品系列已拓展至全屋定制。

“全屋定制是必然的趋势”，索菲亚集团副总经理王飚认为，“随着消费需求的打开，消费者对定制的需求也放大了。全屋定制概念提出以后，整个行业乃至社会资源会更多更好地集中起来。”

而在自有产能以外，索菲亚推出了包括床、餐桌、书桌等实木类OEM产品，同时联合了知名床垫品牌“梦百合”协同销售床垫、枕头等家品，在索菲亚衣柜专卖店进行配套销售，不断丰富产品系列。

于此，索菲亚全面迈向了“全屋定制”时代。

定制争夺赛下 如何捍卫领跑地位？

“近两年可以明显感受到传统家具跟定制家具之间的距离又变近了，也可以看到很多传统家具的门头已经改了，变成‘某某’定制”，王飚谈到。

的确，近几年定制市场独受恩宠，红透半边天，定制家居领域在中国正处在景气向上的进击阶段，存在很大的市场空间。对于这棵摇钱树，谁不“虎视眈眈”？

自索菲亚率先切入中国定制衣柜市场后，2004年，衣柜定制的浪潮随着玛格、好莱客、尚品宅配、维意等众多品牌的加入而掀起。如今，就连成品家具品牌也开始转型加入这场定制蛋糕的争夺赛中，“全屋定制”作战军团不断壮大。

而这在王飚眼里，是一件好事儿。“这意味着对企业的产品研发、服务方式、技术实力、智能制造等综合能力提出新的考量，归根结底是对消费者有益的事情，最终也会让消费者的定制消费观更加清晰稳固，为整个大产业提供好的发展环境。只要是良性竞争，那就是在产品、服务、技术等多个层面，各凭本事各自使劲。”

作为定制衣柜行业的元老，冲向全屋定制的赛道上，索菲亚必然有备而来。目前，索菲亚已经建设了华北、华东、西部、华中以及华南各大生产基地。2015度定制衣柜及其配套定制柜生产基地月平均产能达到10万余单，形成了覆盖全国销售网络的生产支撑体系。

在完成产品线拓展，生产端基石打牢的基础上，索菲亚发力销售端。2015年年初开始，索菲亚在行业内率先降价，推出“799元/平方米”、“899/平方米”以连门带柜的定制衣柜促销套餐。

这种促销产品套餐的形式打破消费者对定制家具价格昂贵的概念，顺应了80、90后这一新生代消费群体的需求。王飚表示，“消费者买了‘799’套餐，成交客单价并没有减少，证明消费者会用到索菲亚更多的东西。这就说明，除了对售价满意之外，用户更多的是对产品功能的满意，这是一种良性的关系。”

“索菲亚其实是一家大数据公司”？

随着消费者对定制家居需求量的增加以及要求的提高，企业信息化、数据化管理成为关键的一环。王飚曾多次提到，“索菲亚是一家大数据公司”。

索菲亚早已意识到大数据对定制产业的重要性。在过去几年里，索菲亚投入了大量的资源，通过与全球最大的企业软件公司甲骨文的合作，ERP内部系统实施等动作，完成了企业内部的信息化改造升级。

随后，在2015年，索菲亚以3亿元的资金，在深圳前海打造金融平台，积极围绕“大家居”战略，实现产业链拓展，促进业务规模快速发展，再以总额不超过11亿元的募集资金，投资索菲亚家居数字化生态系统平台升级项目、信息系统升级改造项目、生产基地智能化改造升级项目、华中生产基地等建设项目。

“定制企业是信息化驱动的，信息化背后很多企业行为都需要更精准的数据支撑。大数据是我们企业行为的支撑和引导，产品研发更依赖大数据”，王飚认为。

于定制企业而言，大数据在研发、生产、营销、销售的优化，在设计、交付等方面的效率提升，都有更具像的帮助。王飚透露，现在索菲亚企业上下已经习惯了，不同的岗位每天都会有各种报表，汇集的数据会从客观角度反馈问题，“这些数据告诉我们哪些工作方向不对，哪些事情需要完善修正，大数据在指导整个企业的经营行为”。

“比如，从终端汇集过来的设计方案里面，我们发现了尚未研发出来的产品功能，它是由消费者和终端设计师在摸索过程中共同生成、发现的。这些是我们没想到的，就证明有新的消费需求还没被发掘，那我们会马上加以研发，把它变成产品”，这就是大数据的“威力”。

就在今年1月，索菲亚对极点三维电子科技有限公司进行增资扩股，希冀通过利用3D VR虚拟现实技术，有效增强消费者对于定制家居设计的参与程度，改善消费者的用户体验。目前，索菲亚已将信息化的触角延伸至前端的销售环节。VR、全息投影等新兴技术开始逐渐应用于家居展示环节，通过3D效果投影展示出家居环境空间。

“随着设备解决方案、软件解决方案的完善，行业生产端的瓶颈相对已经少了，但是服务端的瓶颈正在增加。由于定制过程的复杂性，注定了我们要超出消费者期望值才能做得好。定制的核心在于服务能力，不能仅限于测量、安装、客服等传统服务方式”，王飚认为，全屋定制将对企业服务方式提出新的考量。