网易首页 > 网易家居 > 正文

创一代碰上“富二代” 互联网家装谁能撑到底?

2016-07-11 20:23:25 来源: 网易家居 举报
0
分享到:
T + -

SO问题来了 互联网家装该何去何从?

网易家居独家报道:有人说家装就像卖汽车一样,有的做奥迪,有的做奥拓;也有人吐槽家装太难做,直接改做“军火商”;这个行业中有不怕烧钱的“富二代”,也有执着的创一代......

7月10日,2016首届中国互联网泛家装论坛在广州建博会拉开帷幕,电商专家唐人与网易家居联合齐家网、东易日盛、业之峰、大自然、博洛尼、实创、客品通等企业就“互联网家装发展”做集中性限时主题演讲。众多大咖在对话互动环节“开撕”,唇枪舌战。这场论坛中,互联网家装中的富二代、军火商、实干家们都来了,门派之争,到底谁能成功踢馆?

2016首届中国互联网泛家装论坛 大咖云集 人气高涨
2016首届中国互联网泛家装论坛 大咖云集 人气高涨

中国建筑装饰协会装饰装修委员会秘书长张仁指出,尽管经济下行,但是老百姓对住房的需求特别是二手房的装修是刚需,需靠消费拉动内需。中装协厨卫工程委员会秘书长胡亚南认为,未来是品牌集中度的发展时期,消费者将回归理智。企业想要做大做强,需要一系列的数据支撑去做决策。论坛现场,胡亚南对《互联网泛家装研究》进行了预发布。

中国建筑装饰协会装饰装修委员会秘书长 张仁
中国建筑装饰协会装饰装修委员会秘书长 张仁

中装协厨卫工程委员会秘书长 胡亚南
中装协厨卫工程委员会秘书长 胡亚南

以下是论坛现场演讲嘉宾精彩演讲选摘:

齐家网创始人 & CEO 邓华金:

过去70后、80后会自己买材料去看工地。现在的90后,一定会颠覆这种行为,所以齐家把主要精力定在装修领域中。齐家在行业首推第三方接单,上门测量,设计下订单,但是这并没有改变本质。因此我们就成立了研究院,沉下心去干。

有一点是肯定的,我们的供应链、消费形态完全不一样。美国更开放,它的渠道是独立的,可以保持33%的毛利。在中国,尽管毛利很高,净利润很少,研发主要是来自建材品牌。日本的住宅产业化又不一样,因此国外不可学习。中国现有的情况还是要从用户背后、产业链的背后以及整个趋势来思考。

工商联家具装饰业商会电商专委会会长、齐家网创始人 & CEO 邓华金
齐家网创始人 & CEO 邓华金

资深电商专家 唐人:

互联网的本质是什么?我总结出8个字:“信息透明,买卖公平”。互联网家装进一步发展的关注点在于:一,今年互联网家装的热潮逐步减下来,供应链成很大的问题,因此供应链是下一步互联网家装行业发展的关键。二,设计主导权的问题,未来设计与销售一体化,但是全屋定制跟互联网家装显然在设计主导权的强占上稍弱。现在的VR、3D云设计,在互联网家装都有所体现,整个行业在这个领域一定有制高点。三是互联网家装的运营需要完善的体制和机制。

资深电商专家 唐人
资深电商专家 唐人

东易日盛董事长 陈辉:

我对未来产业终局的判断是:1.家装消费升级,最终完成数量型到品质型的转换。2.重大技术进步成为产业升级的强大推动力。3.“闭环的O2O+众 包”成为行业终极模式。4.使用消费信贷成为家装主流消费模式。5.家装消费形态发生重大变化。

8+1 的资源化平台,这是我们的核心技术,是重大技术突破,仅10%的功能用于外部连通,其余90%全部致力于实现内部的高效连通。它是一个集信息化工具、产品工艺研、供应商深度整合、供需链对接、行业人才专业培养、资本运作、互联网金融的多功能平台。

东易日盛董事长 陈辉
东易日盛董事长 陈辉

业之峰董事长 张钧:

为难自己,成就客户,于是,我们就做了“零污染、零假货、零增项、零延迟、零回扣”的“五零靠谱工程”,倒逼自己进步。

成品化是趋势,买手制是春天。业之峰满足中高端客户的需求,今年进行了套装 产品的推出,丰富了产品线和市场占有率的范围,在互联网推动的时候有更具体的内容。现在,我们做到了财务、业务一体化,从企业内部管理向客户平台沟通转化,发挥大数据的营销价值,老客户的数据挖掘是下一步要做的事。

业之峰董事长 张钧
业之峰董事长 张钧

大自然董事长 佘学彬:

大家说这是非常痛苦的行业,但是又不能不做。我们的单品店,面临消费者越来越少,消费者去了哪里?都去了买套餐。

大自然的大家居战略,希望做到差异化。我们坚持健康环保的价值主张,同时提出了DFC。D是设计,找大牌来做,把设计产业化。F是工厂提供。C是消费者。最难搞的就是消费者,有的谈价格,有的要做全屋定制。所以我现在锁定的是你是否要健康家居?是否要保证24小时入住?基本上围绕999套餐。

这个行业有几个矛盾:第一,产业供应,到底是我们自己产业供应,还是第三方。第二个是标准化、个性化的抉择。未来我们的行业肯定是两波企业,不然就标准化到底,不然就个性化到底。

大自然董事长 佘学彬
大自然董事长 佘学彬

博洛尼董事长 蔡明:

2003年我们推了自主品牌的洁具和瓷砖,04年产品线从厨卫覆盖到了全屋家居,05年开始做全屋定制家装,去年开始我们的定位是互联网家装做用户。

互联网家装要有供应链,还要有服务、产品设计、交互的系统。我们基于3D软件进行自动设计,取消设计师,不再需要设计,只需要设计师助理的系统。从获客到四级销售的CAM,到施工的整个过程,这几个系统的打造基本上为进货商的模式进行了全面完善,这里有不同的定位,有高、中、低,形成了几套不同的差异化供应链。

博洛尼董事长 蔡明
博洛尼董事长 蔡明

实创董事长 孙威:

现在的互联网企业只花20%的心思和精力去研究业务和产品,80%的人研究模式。个性化、高效率、低成本是家装4.0时代的标志,一定要有柔性的供应链,才能满足个性化需求。软件支撑方面,我们之前开发EMP,也开发新的业务系统,聚焦到大数据和商业智慧,最后回到产品。

虽然我们盈利了,软件系统已经比较成熟,但我们要扎根北京,三年不能动,目标是三年做到10亿,把模式、产品、供应链打磨成型,然后再去复制。到现在为止,我们也有三分之一城市做得不好,亏损状态。我认为这几年最大的挑战,其实是管理模式,它比业务模式的挑战更大。

实创董事长 孙威
实创董事长 孙威

客品通CEO 李爱民:

家装行业的体验是很差的,这是行业的现状。如何获得好的口碑?首先,站在用户的角度,要知道消费者的需求是什么。其次,改善产品、服务,通过分析把信息结构化运用起来。第三,把评价展现给消费者,未来将是线上线下一体化的场景。

回到实践上,我们向消费者发出评价邀请,他们在碎片化的时间填写反馈。通过技术的手段,我们把回收的评价提炼出来结构化,这是我们很重要的跟踪点。然后,我们再建立口碑机制,形成闭环,在此基础上,进一步获取共享,驱动我们服务、运营、创新 的改善,提升用户的体验以及口碑。

客品通CEO 李爱民
客品通CEO 李爱民

对话一《互联网家装模式的差异化探讨》精彩实录:

对话一《互联网家装模式的差异化探讨》精彩实录
对话一《互联网家装模式的差异化探讨》

有住网副总裁 黄海星:

我所理解的差异化一定是用户体验的差异化,差异化分两个大部分,一个是价格的差异化,一个是品牌的差异化,但是价格的差异化带来的不是行业繁荣发展,因为价格竞争绝对不是行业良性的围栏。

具体来说,差异化有六个方面,第一个供应链的差异化;第二产品的差异化;第三运营模式的差异化;第四是劳动力的差异化;第五个设计能力的差异化;第六产业的差异化。这里面真正能够给带给企业的驱动力是不一样的。

有住网副总裁 黄海星
有住网副总裁 黄海星

乐豪斯董事长 周新:

我相信客户做装修,是希望有一个完整的家,我们提供的是样板间,而不是材料。

乐豪斯是做整装的,是将拎包入住整装产品化,主打家装产品化和服务化的概念,所以在我看来互联网公司和家装公司最大的区别是服务化和产品化,而产品化是可复制的。我一直强调,要像买汽车一样的买家装,这个行业有人做的是奥迪,有人做的是奥拓,我们乐豪斯做的就是奥迪。

乐豪斯董事长 周新
乐豪斯董事长 周新

家装E站创始人&CEO 孟德

我们仅仅在某一个方式做了优化,却能用这么短的时间找到合作伙伴。如果服务效率高于当地代理商的服务效率,他肯定会选择你,这样的话我们的性价会比原先要好,核心是服务。因为服务如果没有改变,施工等等环节都不会有所改变。

最终大家会走到一条路上,其实入手点无非就是设计、组材、施工。

再过几年,是没有互联网家装的区别,要么留下要么死掉,我们所有人都不容易,我们希望能够活下去。十万家里面的千分之一,剩下一百家左右活着。活着的都在现场,没来的差不多都要死掉了。

家装E站创始人&CEO 孟德
家装E站创始人&CEO 孟德

土巴兔副总裁 刘荃:

我认为互联网家装的差异化分为两个部分,个人形态和产品的形态。个人形态最早是把流量分享出去,解决的是业务的问题。产品形态是作为交易的环节出现,这个交易环节是让所有的合作公司成为100%服务公司,而且是所有的公司先装修,所以我目前合作的公司基本上没有营销部门的。

哪一种模式更好,最终是看用户到底喜欢哪一种形态。如果是装修公司在这个环节真正起到作用,施工环节就被吃掉,但是如果装修环节被取消作用,那就不加互联网。

未来的公司99.9% 被淘汰掉。作为装修公司,我希望的是我平台的公司存活在0.01%里面。

土巴兔副总裁 刘荃
土巴兔副总裁 刘荃

爱空间合伙人 & COO 辛益华

我认为差异化是整体的差异,而不是局部的价格、品牌、或者供应链,所以需要建立一个自营的垂直闭环。

我们内部强调交付比流量更重要。流量越来越贵,越来越集中,我认为平台,尤其是垂直的平台的机会已经没有了。另外,不做体验,不做落地的实施,不做家装的服务,肯定不行,所以为了交付,系统、供应链缺一不可。

爱空间合伙人 & COO 辛益华
爱空间合伙人 & COO 辛益华

对话二《互联网家装发展中的问题与对策》精彩实录:

对话二:《互联网家装发展中的问题与对策》
对话二《互联网家装发展中的问题与对策》

碧桂园橙家CEO 王睿:

今天很多行业的前辈分享了很多经验,我的理解是:千万不能去学,学了就死。陈总(东易日盛董事长陈晖)20年总结的经验,你怎么学?碧桂园橙家,基于自身基因,决定走一条垂直的路,因为我们有施工的经验也有采购和供应链优势。

第一年最纠结、最大的问题比较多,比如标准化与个性化的问题。对于我们来说要做互联网家装新模式,但是互联网家装的人才从哪里来?传统家装公司的人,是不适合的,纯互联网人不懂装修,也是不适合的。我们团队中有来自传统家装公司和互联网的人才,现在的瓶颈是如何改造和影响现有的团队,让他们适合我们的互联网家装的发展,让他们具备这样的基因,这个是我们发展中最重要的问题。

碧桂园橙家CEO 王睿
碧桂园橙家CEO 王睿

过家家CEO 丁力:

我们过去一年多碰到的问题和在座的很多企业家碰到的问题一样,两个团队,一个线上一个线下的团队在一起,彼此来自于不同的行业,大家彼此转型,这是最难的。

老邓(齐家网创始人邓华金)比较有经验,他的经验是每周必请三波人来说道,一个是互联网的,一个是团购的,一个是采购的。这三种人的能力模型完全是不一样的,互联网人的很斯文,团购是天天给你打鸡血,而采购的是很有城府。大家的基因是要融合在一起。

供应链三个字不要经常说,如果必须说的话,没有办法,在座的很多公司,不做8年、10是没有机会的。你再怎么快,也不可能用一年半的时间把别人十几年的经验给取代,这太急躁了。

过家家CEO 丁力
过家家CEO 丁力

靓家居常务副总经理 万雪冰:

我个人认为这个阶段是烽烟四起的阶段,而不是诸侯争霸,到底哪一个模式最终能走赢,现在还没有定论。靓家居最早是做代理起家,2008年以后我们开始做家装项目,从288、388、488一路打起来。2013年我们开始有了家装做端口,开始整合软装和电器,2014年我们做O2O的转型。2014年我们才自己承认我们是做家装的,那个时候才把公司的对外宣传改成装修就找靓家居。

模式的话,我们认为有三点:第一是获客能力,第二是交付确定性,第三是产品力。我们做的是C2B,客户需要什么,我们就做什么。我个人认为,我们经过15年的锤炼,这个模式已经可以了。

靓家居常务副总经理 万雪冰
靓家居常务副总经理 万雪冰

居家通CEO 蒋继东

不管是集客还是线下的施工,我们要用产业生态来看这个问题。我发现,每一个做家居电商的伙伴,都想亲自去投资解决供应链的问题。但是,我们用一个常规的思维来看,每一家的资源是有限的,供应链从某一个方面来讲有点像公共设施的问题,每一家自己掏钱建独立的供应链,显然是非常不划算的。如果是公共的供应链通道,大家可以互相分享资源,这会走得更快。

我们提出的理念从第一公里到最后一公里,一站式的解决方案。家装电商把自己的核心用在最擅长的地方,比如用在与客户的交互,或者是客户的体验,尽量把这些精力放在这些地方,而自己不擅长的活交给我们来做。

居家通CEO 蒋继东
居家通CEO 蒋继东

东箭完整家居CEO 谢雨

我们在全国要建立40个城市的运营商的落地。我们要解决两大的问题,第一个是仓储,这是材料商的命脉,还有安装和维修的问题这些能力都要具备才可以。如何建立自己的安装和维修?以箭牌和东鹏为例,我们做一个线上线下服务的平台,底下的工人都是来自于东鹏和箭牌领工资的员工,他们是受过专业训练的,我们做了数据的对比,用专业的工人获得的差评只有第三方的四分之一,所以我们用工厂的售后部门。

除了你的货和服务能力之外,对于中小企业来讲,你还要给他们另外的能力,就是获客的能力。我们用了三年的时间,在京东和天猫上获取用户。具备这个能力之后,我们可以和中小企业做O2O。我们的业务做得非常重,我的惯性思维是用平台化的产品解决这个问题,真正进去之后,我花了一年多的时间发现这个思维不行,要做非常的重,越重越好。

东箭完整家居CEO 谢雨
东箭完整家居CEO 谢雨

陈晓敏 本文来源:网易家居 责任编辑:陈晓敏_NO8728
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻
×

热点新闻

阅读下一篇

返回网易首页 返回家居首页