网易家居报道 7月21日,在博洛尼举办的“蔡明变态有话说”的发布会上,博洛尼CEO蔡明讲述了自己三年来跟甲醛撕杀的过程。打造E0级环保,优于国标3倍,这就是蔡明所说的“变态环保”,也是博洛尼橱柜三年内自虐式的”追求极致”的初衷。蔡明一个多小时激情洋溢,从优选马来西亚板材,严控生产运输各个环节,随时抽检,再加上“不达标免单”的承诺,听起来似乎无懈可击。
承诺如此美好 我们不敢信
但现实是,我们见识过太多“文字游戏”和“偷梁换柱”,现在在中国竟然有了博洛尼这样的“理想主义者”,不免让人觉得疑点重重,中国家居企业都没有实现的,难道你能?抽检有空子可钻,承诺的板材环保肯定有附加条件,变态环保的成本去了哪里……一个个问题汇成两个字:你说的太过美好,我们不敢信。
因此,一场“拷问”是必不可少的,蔡明也许也没想到,现场记者都不按套路出牌,问题一个比一个尖锐,“做产品已经都这么苦了,你们怎么还能这么对我”,想必这是蔡明的内心写照,难道一场发布会即将宣告搞砸了?
博洛尼CEO蔡明
用超越行业的眼光看待环保问题
问题:对比博洛尼,在您看来,行业内其他企业所宣传的并不是真正的环保?
蔡明:我相信能够在国内市场上生存下来的企业,他们的环保标准一定是能够达到国标的,从这个层面上讲他们确实也是环保的。然而,我们博洛尼的目标并非简单的达到国标,而是要优于国标三倍的变态级环保,这是我们自身的要求,对用户的承诺,与整个行业无关。
问题:按理来说,环保应该是家居行业的基础,然而市场环境却把您逼得承认自己变态了,这是一种行业的进步还是倒退呢?
蔡明:我觉得对行业来讲两个方面都有。首先社会方面,毒面粉、毒空气、毒跑道这些只在国内发生的事情让人们产生一种极度的不安全感;行业方面,由于产品检验是送检,所以有一些不负责任的企业在检查的时候送好的材料,但是生产的时候却使用差一些的产品来降低成本,这使得企业的违法操作的空间特别高。
对于博洛尼来说,越是在这种社会和行业现状下,我们越要给消费者切实的承诺,承诺随时抽检、承诺不符合由于国标三倍产品白送,主动提高我们博洛尼的违法成本,用外力督促自己说到做到。
变态级环保不惧任何形式的检验
问题:由于是抽检,意味着不是100%检测到每一块板材,如何承诺到消费者家中的板材就是环保的?
蔡明:这是消费者最为关心的问题,我们的环保等级,也是为了要做到尽可能的每一块板材都稳定在E0级,这是我们大费周折的研发和引进生产线中很大一个原因。此外,博洛尼无论从板材的选材、到施工工艺、所用的胶、注胶量,都有世界顶级生产线的支撑,并且人工操作,全部流程化、机器操控,不会出现大的误差。
问题:3年中实际情况是什么样的,有多少不达标的比例?
我们对于自己的承诺是有底气的,不是空头支票。但即使在这样的情况下,仍然有可能会出现极个别板材不达标,即使是超标一点点,我们也会为消费者承诺免单,截止目前,3年上万的订单中,共有200多位消费者真正进行了送检,还没有出现过不达标的情况。
问题:博洛尼提出欢迎消费者自己去对产品进行检验,是否有什么前提?
蔡明:博洛尼对于消费者抽检产品是基本没有前提条件的,只有两个小要求,一是封样时必须有博洛尼的员工在场,二是检查机构要求是国家一级非营利性检测机构。
问题:甲醛有一定的释放周期,博洛尼承诺的三倍于国标的环保,是否有检测时间上的限制?
蔡明:随着时间的推进,家具中甲醛的含量是随着释放越变越少的,所以理论上刚刚安装的时候是甲醛含量最大的时候,所以消费者如果要检测博洛尼产品的甲醛含量只需要在刚刚安装也就是甲醛含量最高的时间检测,就能最直观的验证我们的产品是否符合变态级环保标准。
博洛尼的“变态”不会让消费者埋单
问题:博洛尼为了达到变态环保标准,必然会很大程度上提升产品的生产成本,那么博洛尼产品是否在整体价格上有所调整?
蔡明:虽然执行变态环保标准对我们的生产成本确实有所提升,然而三年来,我们通过生产效率的提升、产量的控制等一系列手段对成本提升进行了内部消化,并没有对成品销售价格进行提高。
问题:博洛尼的孔槽封堵工艺是否会导致甲醛前期被封堵在板材里面,后期由于某些原因大量释放危害人体呢?
蔡明:首先我们应该明白一个前提,任何板材的甲醛都是不可能彻底释放完全的,甲醛释放完全板材本身的粘度就消失了。所以理论上,至少30年之内板材都会或多或少的释放一定量的甲醛。将孔槽封堵之后,由于不可能达到百分之百的密封状态,甲醛会非常缓慢以一个微乎其微的量进行释放,不会存在突然大量释放危害人体的情况。
博洛尼的产品解决绝大部分家居环保问题
问题:装修过程中影响居室环保的因素很多,博洛尼是否会延伸自己的产品线以求达到整体环保?
蔡明:我们做过测算,一个屋子里大概有27个地方会释放甲醛,包括全屋家具、浴室柜(浴室柜装修效果图)、衣帽间等等,而我们博洛尼目前产品线能够覆盖到其中的70%左右。也就是说消费者家里与博洛尼的相关的70%是安全的。
问题:室内空气污染为什么要把重点放在甲醛上?
蔡明:甲醛主要存在于基础板材中,这种板材在橱柜的门板里使用比例达80%以上,在橱柜的箱体里则使用比例为100%,达到橱柜整体用料的95%以上。我们把甲醛的问题解决了,也就相当于把橱柜环保95%的问题解决了,所以我们就把工作重点放在了这上面。
蔡明认为既然人们已经要每天面对问题空气、问题食品这一系列考验了,那么博洛尼能为消费者做到的就是,当回到家时起码家里的空气是可以让你放心呼吸的。而这也正是博洛尼三年了不顾一切死磕变态级环保的初衷。