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衣柜安装歪了 几个月没来修

2016-08-01 14:37:26 来源: 南昌新闻网-南昌晚报(南昌)
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本报讯(记者辜砚琦)近日,市民陈女士遇上了一件装修烦心事,在买衣柜时,商家要求付清全款后排期安装,但安装完成后,她却发现柜体出现歪斜。她找到商家沟通,对方虽然同意后期调试,但几个月过去都未派工人上门。

市民投诉:

衣柜安装出现问题

家住莱蒙都会的陈女士告诉记者,今年上半年,她在建材市场选购了一款定制移门衣柜,选定了安装日期后,商家提出一次性付清全款后签订合同,陈女士爽快答应了。然而,衣柜安装好了,她看到后却大跌眼镜。

“衣柜安装后柜体不在同一水平线上,移门也无法和墙面平行,显得非常突兀。”陈女士说,发现问题后她立即与商家取得联系,沟通后商家同意对衣柜进行调试,但陈女士等待了好几个月,调试工人却迟迟未上门。期间,陈女士催促过工人多次,也与商家联系过多次,但问题一直得不到解决。

遇到这样的问题,陈女士在小区业主群内大吐苦水,但很快她就发现,这样的情况不少正在装修的业主都遇到过。同一小区的张女士说,她安装橱柜时遇到柜体出现划伤、安装不平整等问题,之后商家多次推脱,最终也是不了了之。

陈女士告诉记者,装修建材如衣柜、橱柜等,商家一般会要求消费者交清全款,才会排期上门进行安装。她认为,这样的“行规”,让消费者成为了被动的一方,不合理。

记者调查:

定制类家具要先付清全款

记者走访多家大型建材家居卖场后发现,预付订金、甚至付清全款后,商家再进行送货,已经成为业界非常普遍的现象。记者了解到,如瓷砖、地板、卫浴等建材产品,基本都是在和商家签订合同时预付一部分订金,货到后再交齐余款;但定制类家具,如橱柜、衣柜等,都是需要交齐全款后,商家才会与消费者签订合同,再上门进行安装。

“我们所有产品都是交完全款才能上门进行安装,从来没有预付部分货款这个说法。”一家橱柜店的销售人员告诉记者,市场上的定制类货品都需要消费者付清全款,商家才能上门安装。记者询问付清全款后货品一旦出现问题,商家将如何处理?销售人员表示,品牌产品是不会存在质量问题的,何况在整个行业内都是默认这样的付款方式。

消协提醒:

签订合同时需仔细

对此,市消协工作人员表示,对于购买商品时的付款方式,应由消费者与商家自行协商决定,在相关法律条款中并无明确规定。建议消费者与商家协商时,尽量避免一次性付清全款,可先预付一部分货款,在货物检查安装完毕后再付清余款,以减少不必要的损失。

此外,消费者在与商家签订合同时,应注意细节条款,如商家要求一次性付清,则应当在合同中补充条款,注明出现质量问题可进行退换,以免发生纠纷后出现难以维权的情况。

“双方签订合同的情况下,如果出现质量问题,不管有没有结清余款,法律都会支持消费者合法维权。”消协工作人员说。


顾洪华 本文来源:南昌新闻网-南昌晚报 责任编辑:顾洪华_、NOS5065
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