9月9日,2016第三届中国家居互联网进化论坛在上海世博展馆召开,家居电商资深观察者唐人携手网易家居、博华展览,力邀14位行业大咖探讨移动互联时代的全渠道营销及经营战略,现场近300名观众参会。
志邦孙志勇、索菲亚王飚、奥普吴兴杰、唐人、美乐乐高扬、齐家毛新勇、顾家刘宏、中装协厨卫委胡亚南、网易胡艳力、用友杜宇、客品通李爱民、居家通蒋继东、华耐立家李琦、江湖联盟迟凯元......大咖为啥集体聚焦“后电商时代”,都聊了啥?
资深电商观察者唐人:后电商时代来临
资深电商观察者、论坛总策划人 唐人
唐人指出,“后电商时代最大的特点就是线上线下一体化,发展电商的目的是为了增强传统业务的核心竞争力”,在其新书《后电商时代来临》中,他认为,未来品牌与产品之间的关系会发生非常大的变化,品牌的产品数会越来越少。
中装协厨卫委秘书长 胡亚南:后电商时代的消费行为分析
中装协厨卫委秘书长 胡亚南
胡秘书长对后电商时代的消费行为进行了分析,她表示随着互联网化的发展,整个家居建材行业已经逐步进入数字经济时代。互联网化的研究,主要有三个目的,定义新的泛家装行业结构、研究行业重构下的企业转变、企业消费行为与需求动态。
索菲亚CMO王飚:线上跟线下脑袋 线上抱线下大腿
索菲亚CMO王飚
索菲亚CMO王飚则认为,“全渠道”是非常流行的一个词,无论是线上还是线下,在全渠道时代就无分轻重了。线下的人员是否能结合线上资源和条件,产生效果最大化,这是互联网思路对于营销的一个重大转变。
奥普CEO吴兴杰:移动互联时代已发生质变
奥普CEO 吴兴杰
聊到互联网热词,吴总也不忘自黑一把,表示很多热词自己都不知道,是“负面”的存在。面对很多傲娇的85和90后,品牌若是不再年轻,就真的会变老,因此要相信年轻的力量,要给团队更多的空间,让他们创造活力。
志邦董事长 孙志勇:企业互联网化是一场持久战
志邦董事长 孙志勇
孙总现场谈了自己对定制行业的理解,他表示,互联网进程,对于家居定制行业,是一个长久的转型和变化,它更像马拉松,所以不能被现状搞得过于浮躁。他还强调“要扎好基础,将内部团队、服务做好,因为没有服务,任何一家公司都没有未来。只有用好年轻人,让他们在这个平台上发挥好更大的作用,我们才能有更长久的未来。”
美乐乐董事长 高扬:线上线下一体化营销
美乐乐董事长 高扬
高总不仅带来了精彩主题演讲,现场还派送了微信红包,玩了一把线上线下一体化营销。“如今线上线下一体化,企业应该做什么呢?在今天这个时代,我们的口号是客人在什么地方,你就要让他在什么地方看到你。”高扬强调到。
客品通CEO李爱民:评价是用户口碑体系的核心
客品通CEO 李爱民
最后,客品通CEO李爱民与在场观众分享了《线上线下一体化的用户口碑体系》。他表示,评价是用户口碑体系的核心内容。主要两点,第一点评价的价值,评价的力量。第二点,企业该如何应用这个评价。通常高价值的产品,消费者会认真看评价,反过来消费者购买决策会受到评价影响。
论坛:自带刀具 唇枪舌剑探趋势
本次论坛就“后电商时代品牌战略”主题展开深入讨论。讨论中,6位行业大咖亮出干货、唇枪舌剑,纷纷就该如何利用互联网让其成为营销工具提出精彩观点,为台下嘉宾及媒体带来了一场精彩的行业深度探讨峰会,将活动推向高潮。
论坛对话:后电商时代品牌战略
(网易家居全国总编辑胡艳力主持,用友集团副总裁杜宇、江湖建材联盟副会长迟凯元、齐家网COO毛新勇、顾家副总裁刘宏、居家通CEO蒋继东、华美立家总裁李琦,参与对话。)
网易家居全国总编辑胡艳力:这是我们举办的第三届电商论坛了,我从未将其当成论坛,而是作为探讨思路、干货分享的平台。所以我们真的是分享,给迷茫当中困惑当中的企业带来一些思考,这就是我们的目的。在互联网时代背景下,我们该如何利用互联网,如何让互联网成为我们营销的一个工具,我觉得这是核心的问题。今天将这个问题抛给各位,希望从你们的经营角度、经验角度,或者行业高度进行总结。
网易家居全国总编辑 胡艳力
江湖建材联盟副会长迟凯元:我认为大多数的,就是今天这一分钟,这一秒钟当中,大多数打着互联网旗帜的家居建材的企业都是伪的,都是假的。中国大部分的家居建材的企业,有品牌红利,开个店,不管图片做成什么样,别人都会买你。但是真正跟电商是什么关系呢?就是通过渠道购买你的东西,可能互动很少,最终终端的服务,质量也没法保证。通过售后也不可控。我觉得大多是这样的。大多数现在存在这样的情况。
江湖建材联盟副会长 迟凯元
齐家网COO毛新勇:我们通过平台建设,聚集了很多的用户。齐家与很多企业不一样,我们不会过分的依赖微信,而是要建自有的流量的生态圈。现在线下流量的采集,反向的O2O也很重要,在这个方面我们也投入了很多的力量。希望接下来能投入更多的力量,把更多线下的用户拉到我们平台上,然后从平台上反哺到各个门店,各个展馆里面。
齐家网COO 毛新勇
顾家家居副总裁刘宏:我今年50岁了,但是我有一颗互联网的心。我觉得电商时代已经到来了,你不可能触电,不可能不联网。第二点,传统行业一定要迎头赶上。我建议我们媒体不要总是把家具行业讲成传统行业了。你总是说自己老,就老了,你总是说自己年轻,就年轻起来了。
顾家家居副总裁刘宏
华美立家总裁李琦:不知道有多少称自己为传统企业的,我觉得各位要勇敢的抬起头来,线下才是客户真正体验和感受到了服务的最后的感受点。所以无非现在所说的电商,就是一个流量红利。真正说电商我理解的是刚刚第一个观点,全渠道时代。线上未来的魅力,我理解成是数字化营销的一种能力。
华美立家总裁 李琦
用友集团副总裁杜宇:今天我们谈抓住80后90后,为什么会这样?因为供求关系发生了变化,供大于求,消费者很重要。消费者要的是什么?消费者要的不是家具。家居行业未来的经营要点,就在服务。整个家居行业缺乏一个有效的服务整合链条。为什么浴霸要分开来,让客户去选择?我不知道。
用友集团副总裁 杜宇
居家通CEO蒋继东:家居行业,是产品+服务=消费者好的体验。家居整个链条当中,我们认为服务是非常有必要,而且非常重要的。服务也是整个家居行业的难点和痛点,因为家居行业需求是碎片化的,每个消费者都有自己个性的需求,我们目前的供给也是个性化的。
居家通CEO 蒋继东
论坛结束后,现场观众也是踊跃发言,就产品运输、原创设计师品牌如何做电商、电商线上线下加个不一样,两者该如何结合等问题,向在座嘉宾提问。嘉宾也是纷纷支招,倾囊相授,精彩的回答赢得了阵阵喝彩。