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小编体验索菲亚欧派等10家定制品牌 为何最终选它?

2016-10-09 12:07:06 来源: 网易家居 举报
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小编货比十家产品和服务:板材,设计,报价,安装和售后.

  网易家居报道:(小编/Jasmine)一个拥有两年资历的穗漂族,眼睁睁看着广州房价一直“蹭蹭”往上升。公司楼下售楼中介整天嚷嚷的“天河东”也从“天河东路”成了天河区以东的“萝岗”。今年,小编家里终于赶上房奴大部队,买了个二手小户型,也算是了却一桩心事。

  很多朋友建议选择全屋定制,储物功能强大,能延展空间。在网上搜了一下,“板材—柜子—整屋”的过程确实神奇。但环保健康哪家好?安装技艺谁更靠谱?设计能力哪个更强?形形色色的品牌让人眼花缭乱,一脸懵逼。

  作为一名入行不久的小编,肩负主编大人“实践出真知”的嘱托,决定走进各家定制门店亲身体验一番,一探究竟。

以下是小编家的户型信息和定制需求:

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为了全方位对比,小编选了十个一线品牌在天河区购物中心的门店来体验。作为普通工薪阶层,当然也想把钱都花在刀刃上。因此,决心货比十家品牌的产品和服务,包括板材、设计、报价、安装和售后。

本次走访,小编主要根据自己的门店体验,结合咨询时导购和设计师反馈的信息,综合选出心中满意的品牌。

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此前去过家博会,看到很多品牌展厅现场多设置VR体验区,这次也去定制家具门店玩一把“立体化”展示。但连走10家下来,发现一家都没有,真是让人大失所望。没办法,只得老老实实看展品和图册了~

E0环保是主流 背板5mm性价比高

进店最先了解的是柜体板材,计划选购市面上使用最广的颗粒板,价格较实惠。(注:颗粒板全称实木颗粒板,是由木质纤维素材料制成的碎料施加胶粘剂后在热力和压力作用下胶合成的人造板。)除了颗粒板和实木这些常见板材,各家也有特色产品,例如好莱客的原态板、诗尼曼的禾香板等。

  装修除了怕花钱,就是怕甲醛。据各家导购美眉介绍,颗粒板都达到了欧洲标准(简称欧标)E0级的甲醛释放量标准。目前市面上 “欧标E0级”指的是甲醛释放量小于0.5mg/l,而我们国家强制执行的甲醛释放标准E1级,则是小于1.5mg/l。看来,在环保的问题上各大品牌都做足功夫。

  除了环保,考虑到经久耐用,小编也向导购了解了板材的承重厚度,发现差别主要在背板。有些品牌背板厚度标准为9mm,有的为5mm。难道薄的不耐用才便宜?经向业内朋友了解得知“一般柜子靠墙,因此背板承重功用不大,5mm的厚度可以满足承重需要。要是为了更牢固,也可适当增加厚度。”

  各家板材对比如下:

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  除了促销款按投影面积算价格,一般柜子都是按照展开面积算。9mm、18mm的背板在按展开面积报价时,价格更贵;5mm背板价格更低,也并不影响使用。其中,好莱客的柜体背板要求必须使用原态板,原态板每平方米比颗粒板贵100元左右,但环保性也更好。

  鉴于自家户型是平常住家,以及追求物美价廉,对承重没有过多需求,且各大品牌在环保问题上均能达标,所以优先选择了采用5mm背板的品牌产品。

五金9家进口  仅顶固用自有品牌

  五金配件如拉手、轨道,都是使用时易损坏的地方。所以小编也特别留意了各家五金的配置。据导购介绍,各家的五金件基本是与德国海蒂诗、奥地利百隆两大进口品牌合作,但也有所在集团五金品牌生产的或者贴牌的五金。

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  虽然导购们在讲解五金时反应快速、言辞果敢,但对于各品牌的保修年限,却让人有些费解。10个品牌里有9个使用的都是百隆或海蒂诗的五金,唯独诗尼曼的导购提到保修期限为1年,这着实让小编纳了闷。不仅如此,小编还发现部分品牌在官网、客服、导购口中的保修期都不一致,且不同的经销商也有差异,建议大家需将保修期写入合同更为明确。

  顶固在五金这块可谓是一股清流,是唯一一家用自产五金的品牌。顶固以五金起家,在国内五金界也算是中流砥柱的“领军人物”。所以,虽然顶固不是引用进口老品牌,但也凭借资历博得了小编的信赖。

其实,多数品牌使用的五金品牌来源不是单一的,例如百得胜、尚品宅配、诺维家等都是既有进口五金,也有国产贴牌五金,关键就在跟导购和设计师沟通时,说明自己的意向。不然很多导购都会默认用最低价的材料来报价。

由于五金易损坏,而且相对整柜来说,价格差不算太大,知名度高且保修期长的品牌更能博得青睐。那些价格稍低,但是未知品牌贴牌的五金件,质量难以保障,所以即使是超想省钱也宁可花多点钱给自己省事儿。

同一户型图  各家报价标准不一

  小编在跟不同品牌门店导购“周旋”时,发现他们会有不同的报价方式,有的简直是“甜蜜的炸弹”,不问清楚还以为捡到宝,简直神坑!

有的品牌导购会计算按照每个柜子的尺寸算标准价,再叠加各个房间的柜子算总价;有的只是计算每个功能区多少柜子,按照一般尺寸笼统报价;有的只看房屋面积就直接报价。

  不仅如此,有的导购会按照小编提出的需求来报价,有的为达到销售目的,就按最低价格的平板门款报,想用低价留住小编。例如原本已选好吸塑门款,导购报价时却以平板门板价格报价。平板门板一平只要800元/㎡,吸塑门款平均在1500元/㎡,相差700元/㎡。一个衣柜约5㎡,也就是单一个衣柜就报少了700x5=3500元。照这样,这一整屋该算少多少?!

这种情况下,想对比各家价格的小编也犯了难,连跑了几家预算也还没个准数。

后来,机智的小编发现,其实从导购口中套出基本单价,算上优惠折扣,就可以估算出大概的价格范围。至于实际价格高低,只能等量房、出效果图后的详细报价单才能真正明朗。

  小编向导购提出自己喜欢简欧风格,并在各门店选择了相近的吸塑系列门款,配以欧标E0级颗粒板。各家设计师给出的设计方案不一,但基本包含的定制柜相近。主要为:

1、主卧的衣柜、电视柜、书桌;

2、侧卧(小)衣柜、榻榻米、书桌;

3、侧卧(大)衣柜、书桌;

4、餐厅餐边柜;

5、门口玄关柜;

6、客厅电视柜。

得到的十家品牌报价如下:(非最终报价)

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  可以发现,图中选择的简欧门款和E0级颗粒板总体报价平均在4.5万左右。平时各家折扣平均在7.5到8.5折左右浮动,板材、五金价格相近,因此,主要的差别在于选择的门款是否参与促销。

  按道理来说,门款贵、板材相近的情况下,门款贵的品牌总报价应高于门款便宜的,但却出现了令人费解的情况。例如,百得胜和顶固板材单价都是199元/㎡(折扣后),百得胜的促销简欧门款仅需698元/㎡,顶固为1080元/㎡。最后的整体报价结果是,门板贵的顶固反而比百得胜少了5000元。

可见,面对同一各户型需求,有些品牌的导购报价标准在某种程度上容易误导消费者。一开始报价不准,后续难免存在增项等额外加价可能,所以宁可选择报价更规范、细目更具体的品牌。

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(部分品牌报价图)

服务态度能力较量 索菲亚最好

与购买成品家具不同,定制不只是功能需求和搭配喜好,还要匹配户型、开发可利用性,这都需要消费者和设计师的沟通。所以小编特别注重品牌门店导购和设计师的服务,也针对门店服务的流程进行列表对比。如下表所示:

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  定制柜子满足储物功能并不难,但设计师的能力直接影响各个功能区的设计美感和功能使用。部分品牌设计师并没有让小编感受到对房间的整体规划。其中最意外的当属尚品宅配,以整体定制为宣传,但当天导购无法提供建议方案,设计师也说“安排不过来”。

价格优惠仍然是导购手中最重视的利器,小编碰巧遇到了顶固的返厂活动,门店的导购则一直在推荐面值100元的工厂邀请卡。

此外,各大品牌收取100-2000元不等的定金,退定的政策也不尽相同,需要提前了解清楚。能提供免费或低价量房、出效果图的品牌自然更受小编青睐。

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(部分设计图,上为手绘图,下为简易3D图)

  好的导购能根据消费者的需求推荐产品和设计师。当小编提出想要简欧风格家具时,很多导购都只是推崇欧式。事实上,加上欧式的罗马柱和装饰线后会使73平的房子空间感更狭窄,也会超出小编预算。索菲亚的导购则根据小编的经济能力和户型大小,推荐了一款简约和欧式结合的吸塑产品。既满足了消费者的需求,在购买力上也能相匹配。

安装售后  5年保修是标配

定制的板材安装时对尺寸的要求毫厘必争,早就在装修论坛上看到太多对安装师傅的吐槽,因此,小编对安装师傅的工艺有一定要求。师傅无法通过门店直接接触到,只能从导购和客服处了解。

小编发现,十大品牌基本都是公司签约固定的安装师傅,经过专业的培训。但如果是经销商的销售点,则很多时候是经销商自行找的师傅,难以保障。

在售后问题上亦是如此。无论是板材还是五金,虽然各品牌有基本的保修标准,但具体落实还得看经销商。

  在广州,只有顶固是经销商店,其他九个品牌都是公司直营店。

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小结

  这么一圈体验下来,十个品牌的优势短板,已经了然于胸。总的来说,各家品牌在板材、五金件等“硬件”性能上差别并不大。各家颗粒板都是E0级标准,五金也是以“进口品牌+贴牌品牌”的选择组合。反而导购、设计、售后等服务方面可以一较高低。

可以看到,从体验中选品牌其实就是看价钱和服务。还没量房、出效果图,自然也不会得到最后的明确报价。预报价标准不一,虚虚实实难定夺,但报价的标准化程度可以作为服务方面的考量因素。所以,服务成了最具参考力的对比项。

  在10大品牌中,小编早已选出心中所属,也将优先选择这两个品牌上门量房:

  首选服务最到位的索菲亚。索菲亚E0级颗粒板背板5mm,五金选用海蒂诗和百隆两大品牌。其次,无论是导购服务、设计方案、报价标准、还是售后,都让人相当满意。索菲亚的导购和设计师能根据顾客的需求推荐适合的产品,搭配平衡风格,在沟通的过程中能感受到他们对产品的熟悉程度和对顾客需求的把握。量房设计,也有免费和定金两种模式可选。报价方面更是十分透明。设计师一五一十的列出板材单价、门款单价、五金件估价、装饰线单价等,算出每个柜子的标准价,再算出整屋的总价范围。让消费者可以明确了解到价钱细目,会更加放心。

  其次是欧派。欧派的背板是9mm,相对来说会偏贵些,但设计方面很给力。是在走访的10个品牌里,唯一一家在量房前,就可以得到设计师面对面咨询,并绘制简易CAD设计图的。其余的品牌有的连驻店设计师提供咨询都没有,多数设计师会手绘设计方案。其次,报价方面也很具体和清晰,给人感觉很规范、标准。欧派的导购对家居风格、产品的熟悉度并不算高,但耐心很好,态度也特别好。当咨询时问题得不到解决,导购也没有为难,都换了更擅长的导购来交接。

定制家具比买成品家具要繁琐、复杂得多,所以品牌商的服务态度和能力是特别需要看重的。业主在跟导购、设计师沟通时,要尽可能强势,多提出自己的需求和想法,不要被带着走。最后,小编也跟大家分享几条经验:

  一、选最适合自己的产品

  便宜没好货,但最好的也不一定最贵,适合最重要。小编家追求性价比,所以在板材的背板上会更偏向考虑背板5mm的品牌;五金件易损坏,为了方便会选用海蒂诗、百隆。业主们购买时也应该根据自身情况来衡量,想要板材有厚实感的应选择9mm以上背板;想尽可能省钱的业主,也可以用贴牌五金即可,但注意留心保修服务。

  二、谨防营销“温柔刀”

  为了达成业绩,很多导购往往更侧重向你推销“价格”,而非产品。小编在一些门店接触的导购,花大把力气跟你说争取“亲友价”,让你心动不已。但其实最后与其他品牌相比并没有便宜太多。

  三、下定金留住优惠需谨慎

  见过太多求一时优惠匆忙下定、最后退钱十分麻烦的业主。提醒大家,优惠无需下定留住,基本上每隔一段时间都有折扣。跟导购关系好,有时还可以申请更低价。小编走访10家,就有3家导购提出帮忙申请。

  四、报价防增项

为了销售,报价时常出现压低价格的情况。例如,明明说要做简欧风格,却按简约报价,差价多在一万以上;没有询问业主需求,五金报价直接按最便宜的来报。最后真正量房,确定各个需求来报价会发现,怎么平白无故多了这么多?导购也许会说你没问清楚,反而显得是自己的不是了。所以没按照你的要求报价的导购都是耍流氓!

陈俪娜 本文来源:网易家居 责任编辑:张丽萍_GZS4780
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