美家帮戴洪亮：淘汰“伪互联网装修”，重新定义家装生态圈

裹挟着政策与资本的双重支持，互联网家装风潮在2014年席卷而来、全面爆发。到2017年，互联网家装兜兜转转已经走过了3年时间，喧嚣过后，人们却发现很多打着“互联网家装”旗号的品牌，根本没有搭建自有仓配安供应链体系，也没有打造线上线下一体化新型获客系统，更没有建设IT效率系统，只是层层分包，设计师、工程队、材料供应商管理混乱，仓储、配送、安装、售后、服务等质量都无法掌控。

互联网装修的产业化工人的时机未到，而设计个性化也由于技术、硬件和消费习惯还未普及，业主喜爱的各种施工包、主材包还只是互联网装修发展的初级阶段，唯有供应链的积累期达到一定程度，才会产生质的飞跃。那么，经历了三年的野蛮生长，现如今，互联网家装应该如何被重新定义？飞跃的核心点又是什么呢？

伪互联网家装

据不完全统计，仅仅2015、2016这两年，市场上就诞生了200多家所谓的“互联网家装”公司。导致整个家装行业存在着大量的“伪互联网”家装企业，这种企业盲目跟风消费“互联网+”概念，但是这类企业大多数空有线上平台，线下服务能力极弱，无力打造线上线下一体化新型获客系统，而是采用非常传统的电销、地推、扫楼等形式来获取客户资源，造成了高昂的获客成本，这种类型的公司未来成本结构将呈倒挂形态，必然会导致公司的模式和结构本末倒置，将自身不足的代价嫁接到用户身上，降低用户体验度，从而形成恶性循环，成为搅乱市场正常秩序的毒瘤。

“伪互联网家装”企业的另一个致命弱点是没有搭建自有仓配安供应链体系。这样的企业只有两条路可选，要么去搭建，要么就坐以待毙等着被市场淘汰。有无仓配安供应链最大的区别在于采购成本和物流成本的占比，据权威机构统计，无自有仓配安供应链体系的企业采购成本将同比高出10%以上，物流成本同比将高出12%以上。而成本的日益增高也将羊毛出在羊身上，最终让用户来买单。而所有损害用户体验感的手段都只是简单粗暴地用O2O概念的外衣披在传统家装的身上，换汤不换药的闹剧，根本无法解决装修闭环的本质问题。

而被很多企业成卖点来吆喝的“自有产业工人”，美家帮CEO戴洪亮认为，把“自有产业工人”当成救命稻草，当成扭转局面的关键都是不恰当的，甚至可以说是骗子公司。他解释到，“自有产业工人”模式成本不菲，无论手头有没有活，工人都得照发工资。这也将导致成本的急剧增高，尤其是在企业需要扩张的时候，这需要大量的资金作为扶持，一旦出现资金链断裂，对企业而言将会十分危险。对于互联网装修公司来说，如何节约成本并且得到更多的订单，提高施工效率、缩短周期、降低成本成为一大难题。

相比早期介入互联网家装的企业，后期大多数互联网家装都是新入局者，这同样造成了他们在经营模式上的短板，仓储、物流及施工软硬件支持不足，难以支撑规模化落地。而没有IT效率系统支撑的公司想要规模化、系统化地将模式复制，可以说是自讨没趣，没有金刚钻当然揽不了这瓷器活。这样的企业同样可被归类为“伪互联网家装”，他们不会在空间美学设计团队这部分多下功夫，很少设立专业的产品研发团队，更没有BIM系统等工具一键生成效果图和材料清单，家装O2O成了冠冕堂皇的“假装O2O”。而要避免这种跳梁小丑式企业，将家装行业落地生根，建设好产业链、搭建好运营系统方为良策。

定制整装才是未来真正的互联网装修产品形态

体验经济时代，提供给用户的不能仅仅是商品，也不能仅仅是服务，甚至不能是简单的产品+服务，用户真正需要的是专业的全套装修解决方案，他们更在意装修的品质感和过程的简便化。用户想要的是通过互联网，找到有品质的、符合自己个性需求的、透明可控的、高性价比的家装解决方案。那么，这就需要互联网家装平台聚合大量的供应链资源，设计不同的装修套餐，以满足用户的不同需求。因此，在垂直市场做深度一站式服务才是家装O2O未来发展的出路。

“事实上现在的整装模式，很大程度上也是为了满足年轻人的‘放手’心理，让他们在装新房的时候更放手，可以有更多的时间和精力去工作、学习和享受生活。”美家帮CEO戴洪亮说，整体家装这种方式，就是在保证快捷的家装服务同时，让客户可以更轻松享受家装生活，这种方式对时间有限、预算有限的年轻家装群体具有非常大的吸引力。戴洪亮认为，硬装只是客户无感的半成品，不具备打动人心的特质，且因为互联网家装大打价格战，将价格拉低至499、599等，不具备盈利点的套餐必然良莠不齐，因此，800元以下的硬装套餐要么调价，要么等着被淘汰。

随着时代的变化，消费趋势变化和理念随之变化，消费者所需的装修维度更广，设计、健康、品质、性价比等一个都不能少，“高品质定制整装”正是在这样的环境下应运而生。它既满足了消费者对家装的更高要求，同时也将家装行业、整装领域带入一个全新的高度，引领家装行业的蜕变、升级与进步。所谓无实力，不整装，如同戴洪亮所说，做好整装的四个关键能力：供应链的融合能力、交付的能力、获客的能力、信息化的能力。只有具备这四项能力，才能把复杂的家装变得简单化。

2017年仍然是互联网家装高速整合的一年，许多不符合市场的“伪互联网家装”将会被大规模淘汰，而已经创建好运营系统、效率工具的互联网家装企业则将脱颖而出，继续为广大用户带来高品质的互联网家装服务。