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家装公开课|东易日盛陈辉:撕掉炒作的面具 该做点实事了

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4月27日—28日,由中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会主办,网易家居独家战略合作“2017中国家装产业发展趋势论坛” 在北京龙城丽宫酒店成功举办本次大会汇聚了共计800余位家装行业大腕、互联网家装大咖、设计大师、知名学者,以及全国及省市行业协会领袖和业内精英。

东易日盛董事长陈辉土巴兔联合创始人谢树英、今朝装饰董事长戴江平齐家网COO毛新勇爱空间创始人陈炜尚层装饰董事长林云松业之峰董事长张钧实创董事长孙威乐豪斯董事长周新PINGO国际董事长杨耀祖奥普CEO吴兴杰东箭完整家居CEO谢雨居家通CEO蒋继东酷家乐商务副总裁廖溪皇家壹号董事长袁玉苹绿居委主任李洪帆多彩饰家高级副总裁刘治、宜和宜美创始人蒋伟红中国室内装饰协会家居装饰专业委员会秘书长陈琬HOAA集团及星艺装饰创始人余静赣二十余位业界大咖同台“授课”,从家装商业模式变革、整装、供应链、家装后市场、VR技术、大数据等六大版块奉上干货满满的家装公开课

我们也将一一以文章、视频的形式呈现各位大咖家装公开课,传道、授业、解惑,助推家装行业健康发展!

家装公开课 辉开讲!

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

陈辉:各位同行、各位朋友,大家好!今天跟大家探讨一些本质性的问题,可能有点尖锐,大家不要介意。我的问题不是传统家装或互联网家装的问题,是我们所处的这个时代的问题,今天我们站得高一点、站得远一点看待这个问题。

传统家装时代的定性类同农耕文明时代

农耕文明时代的特点是:刀耕火种、靠天吃饭、利用简单的工具、以家庭为单位生产、大多自给自足、人海战术。对应表现在传统家装时代为:落后性、门槛低;靠房地产业;CAD;手工作坊式、马路游击队、极度分散;自我封闭、技术落后;粗放经营。

农耕文明的特性决定了家装行业的特点:

1、1.5万亿的家装市场容量,5万亿的泛家居市场总量;

2、正规军仅十几万家,占市场总量的15%,家装前50强占比1.17%;

3、销售额超10亿的不超过20家,绝大多数是百万级的、千万级的,剩下85%的市场份额被非正规军和马路游击队瓜分;

4、规模达100亿的公司尚未出现。

所以现在家装行业是大行业、小公司、市场极度分散的局面。因此传统家装的竞争只能是在低水平的扩张。一般都是拼规模:大家争着开大店,开得越大好像越荣耀;拼数量:看我开了多少店;拼营销:因为没有别的优势,只能打价格战,但是价格战的根基是成本优势,没有成本优势就打价格战,好像只是送死。

2015年—2017年 互联网家装、传统家装经历了什么?

然而忽然之间互联网家装来了。互联网家装有钱,所以声浪远远大于传统家装,传统家装很焦虑。

据行业协会统计,到2015年,全国已经有200多家互联网家装公司,全年共有27家互联网家装公司获得天使轮或A轮融资,多数集中在一线城市,这个情况非常红火。业内一致认为2015年互联网家装的风口,风来了,风口出现了,猪都飞起来了,所以出现了“飞猪论”。

到了2016年,资本继续热捧互联网家装,出现了很多大型的互联网家装公司,异业巨头也纷纷进入到互联网家装领域,很多基金都很愿意投互联网家装。所以有一种说法是2016年才是互联网家装的元年。似乎在2016年,如果不叫互联网家装就代表着落后,很多人都说自己是互联网家装。

然而好花不常开,好景不常在,到了2017年,大量的互联网家装公司倒闭了,当然又有很多新的出来。互联网家装很多是被饿死的,有的做得不错的有可能会被撑死,而更多的互联网家装公司在挣扎。

互联网家装的困惑,怎么会被饿死、会被撑死呢?

饿死?流量被BAT垄断,线上营销成本开始高于地推成本,线上线下的营销成本都在增加,光靠烧钱的流量无以为继

撑死?或即将被撑死?通过烧钱得到的大量客户,无法保障良好交付,客户投诉增加,陷入恶性循环

仅仅过去两年,互联网家装就从风口走到了关口。与此同时,传统家装在做什么?

2015年,传统家装在无限的焦虑中寻求突破2016年,传统家装龙头企业开始向互联网家装转型,面向客户的需求,提升客户的体验,开发更极致的产品,建立互联网营销体系,优化组织结构,组建互联网团队,建立互联网文化。除了一些没有转型的传统家装公司,转型的龙头企业并没有受到太严重的影响,反而业绩得到了提升,传统家装公司在互联网家装竞争中展现出了更强的势头。这是否意味着传统家装逆袭了互联网家装?

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

实际上无论是从农耕文明走来,经过互联网洗礼的传统家装,还有拥有互联网基因的互联网家装,大多数都没有从根本上解决作为一个家装公司自身的痛点最基础的问题没有解决量房不准画图画不全算量算不准、报价误差大订单全搞错传订单乱如麻物料不对应,施工总延期不管叫什么公司,总是都遇到这些自身基础的痛点。无法解决自身的痛点,也就注定无法解决客户的问题。客户的问题也一大堆,因为你自己问题就很多,也治不了别人的病。

家装出路到底在哪里?

互联网家装不行,传统家装也不行,家装到底出路在什么地方?我们需要搞清楚两个概念,什么是互联网精神,什么是互联网思维?马云说:开放、分享、责任。曾鸣说:平等、开放、互动、迭代;刘强东说:提升用户体验和效率,实现成本和效率最优。雷说:专注、极致、口碑、快。这是我们曾经无数次给我们洗脑领袖的格言。

互联网家装是否践行了互联网精神和互联网思维呢?我们一一对应一下互联网家装给家装行业到底带来了哪些变化

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

如此看来,互联网家装仅仅是带着“互联网帽子”的传统家装而与正规的家装公司相比,互联网家装缺乏经验、团队、流程和体系

我的观点是:

整个人类社会已经从农耕文明时代、工业文明时代逐渐走向了互联网文明时代,而家装是人类社会生活的重要一环,终究也会走向互联网文明时代!

从农耕时代走来的传统家装,需要补全信息化、补上数字化这两门必修课,在短期接受工业文明的洗礼,再进入互联网文明,否则注定被淘汰

而互联网家装公司,除了数字化、信息化这两门必修课之外,还要具备稳定的团队、成熟的流程和体系、对家装的理解、以及对人性的尊重。

什么是家装的数字化技术?

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

简单的工具就是CAD,CAD是模拟的,我们通过应用技术,三维建模,把建模上覆盖数字化的产品信息,数字化技术可以帮助我们从设计中精准地采摘所有的数字信息,所有的信息都是数字化、都是精准的。

什么是家装的信息化技术?

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

有人说我有ERP,什么是真正的信息化?我们运行的16套系统,只有ERP解决不了信息化的问题,我们需要一个全面的信息化系统。因为家装极其复杂,靠人脑解决不了这些问题。

什么是成熟的流程和体系?

在线的监理系统,盯控所有的系统,互联网家装一般30、40个项目,扩展成500、600个控制节点,不仅是施工方面的,也有整个流程控制方面,所有方面。如设计师该下单了,如果不下单就意味着延期,你是否知道他有没有下单。我到工地以后,客户说今天该装橱柜了,橱柜在哪儿?对不起,忘了下单了。再过二十天,过来说又忘记下单了,订单全部都混乱了,所以要用一个监控系统,把每一个环节,500、600个控制节点监控起来。

什么是人性化的产品?

到这个时期,我还在做六面体装修的话,其实我对这个早就不感兴趣了,一个很低端、很没有意思、很低级施工队就可以做的事情,对我来说根本不感兴趣,我们是给客户创造一种幸福的生活。

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

怎么样幸福的生活?给人性化的产品。除了基本的功能,还有生活方式规划、整体风格设计、高的环保标准。要给客户更好的极致化的产品,而不是去炒作,给你很低端的六面体的装修。

家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

大家天天谈互联网,而且这个社会也正在全面地进入到互联网时代。不客气地说,我们自己应该摘下互联网的帽子,戴着高帽可能有一定的好处,如果不戴互联网的帽子,从传统家装那儿排队,客户永远不认识你,但你说我不叫传统家装,我叫互联网家装,是颠覆传统家装,我另外站一队,还站在前面,客户就认识你了,所以一定要戴这个帽子。但是长期戴这个帽子可能是一个负担,不能很好地转型。

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

撕掉炒作的面具,家装行业别再炒作了,做点实事。回归人居生活的本质,我们是在给人居生活做事,我们到底在做什么?就是为提供美好生活做一些贡献。用数字化、信息化工具武装到牙齿,不是说这是一个概念,也不是说这是一个炫富的事,而是一个不干不行的事,不干就要玩出问题的事。只有这样才能真正地走向互联网的家装时代。

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