<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

服务柏森:家居上的心生活

0
分享至

买完房子,逛建材、看家具、配软装,距离美好生活一步之遥。不过,这一步不知难倒多少人,让人们由喜转悲、由兴奋到愤怒。

我国家具行业的服务水平一直备受争议,重售中轻售前售后,出问题相互推诿,退换货难于登天等等,让越来越多的消费者远离传统卖场,在互联网等渠道上找寻更人性的服务。不得不说,行业整体服务升级任重道远,但是,服务问题出现根源不在于终端经销商的素质,而在于家具企业的管理和服务意识。

服务柏森:家居上的心生活

从2005年成立至今,短短十二年终端门店超过千家,中国实木家具领导品牌柏森家居用行动证明,什么是以产品赢得市场,什么是以服务获得人心。

品质第一,以产品赢得市场

产品质量是企业生存和发展的根本,品质是赢得市场信任的基础。在柏森家居看来,质量是生产出来的,不是检验出来的,必须从源头把关,全员参与质量控制,才能确保每一件到达顾客手中的产品都是尽善尽美的。因此,柏森家居视质量为生命,以追求卓越为己任,从不划分产品等级,只做最高品质的产品。

当然,只专注品质本身也是不够的,因为当下的家具品质除了环保、稳定、安全等性能外,更多的包含家具的设计、艺术、品位和文化内涵。柏森家具从独具慧眼确立了现代实木家具的产品定位,到以台湾设计大师、柏森家居董事兼设计总监林富源为首的国际设计团队的十几款原创设计作品在行业的潮流引领,“中国现代实木家具领潮者”的地位让柏森家居的发展扶摇直上。

服务柏森:家居上的心生活

柏森家居卓越的设计能力和家居美学的驾驭能力,使得终端门店不管是家具产品的整体搭配,还是空间软装的整体设计,都能为消费者传递出柏森家居的品质精神。

用户至上,以服务获得人心

当下家具市场,转单率价值凸显,因此,能否以服务获得消费者的人心,成为企业和经销商必争之地。

要提升服务质量,从提升服务意识开始。在柏森家居,每个经销商、店长、导购及企业员工都必须定期接受企业培训,不断提升服务意识和服务能力,同时,在依托“老友季”成功转型之后,柏森家居先后推出了“最美导购”、“最强门店”的活动,关注家具市场服务主体的门店和导购上,从工厂到门店共同苦练内功,帮助经销商打造团队执行力、提升团队销售技能、拓宽销售渠道、提升销售业绩、激活门店及品牌,并借由活动的传播将柏森家居服务的形象广泛传递。

服务柏森:家居上的心生活

成交在售中,信任在售前和售后。消费者购买家具,并不是为了一件产品,而是在体验和享受服务中找到自己想要的生活。因此,除了售中的优惠、成交,售前及售后的服务更加重要。近年来,“嗨森抢工厂”、“秋收·柏森行”、“老友季·与友同行”等营销活动,从前期的客户对接、方案推荐、陪同接送到现场超值优惠、抽奖豪礼,再到一对一跟进、及时售后处理,不仅让柏森家居获得人心,业绩破亿更是水到渠成。

服务从来不是一件复杂的工程,用户至上,服务自然放在心中,品质第一,服务自然事半功倍。随着柏森以“品效结合”推动企业向消费者品牌转型,服务已成为柏森家居致胜终端的关键。

相关推荐
热点推荐
广东揭阳市榕城区仙桥街道党工委原书记江波被查

广东揭阳市榕城区仙桥街道党工委原书记江波被查

北青网-北京青年报
2024-03-27 09:46:02
一扭屁股惊天下的张元英,还没进入财阀视野,先被网友“刨坟”

一扭屁股惊天下的张元英,还没进入财阀视野,先被网友“刨坟”

蒙羽其艺
2024-03-29 14:34:32
足坛反腐涉案金额:刘磊52万,其余6人全部超千万,李铁1.2亿最多

足坛反腐涉案金额:刘磊52万,其余6人全部超千万,李铁1.2亿最多

直播吧
2024-03-29 16:13:23
美国被曝可能很快公布“禁止接收关键技术的中国芯片企业名单”,我使馆回应!

美国被曝可能很快公布“禁止接收关键技术的中国芯片企业名单”,我使馆回应!

环球网资讯
2024-03-29 09:28:48
房东带探照灯收房索赔万元,其身份被扒,更多无底线操作曝光

房东带探照灯收房索赔万元,其身份被扒,更多无底线操作曝光

温柔看世界
2024-03-29 09:28:30
李尚福被免去国防部长,虎父无犬子,父亲竟和美国交过手

李尚福被免去国防部长,虎父无犬子,父亲竟和美国交过手

磊子讲史
2024-03-25 14:45:46
最高层专门会见,别想了,风向就是转了

最高层专门会见,别想了,风向就是转了

视知产研院
2024-03-28 23:03:40
上海一小区墙外惊现新坟,家属磕完头后消失了,附近居民:瘆得慌!

上海一小区墙外惊现新坟,家属磕完头后消失了,附近居民:瘆得慌!

上观新闻
2024-03-29 14:26:31
太猛了,连续60个涨停,从1.09涨到9.2元,直接翻了9倍!

太猛了,连续60个涨停,从1.09涨到9.2元,直接翻了9倍!

云姐闲聊
2024-03-29 14:40:17
澳门慈善晚宴:任达华给大佬敬酒,何超琼笑而不语,董明珠坐副桌

澳门慈善晚宴:任达华给大佬敬酒,何超琼笑而不语,董明珠坐副桌

缘木不求娱
2024-03-29 09:06:48
小米汽车21.59万起,雷军:便宜特斯拉对标款3万,亏钱

小米汽车21.59万起,雷军:便宜特斯拉对标款3万,亏钱

南方都市报
2024-03-28 23:21:59
网传山西柳林县一“交警队公职人员‘入室’打砸”?官方:对高某依法做出行拘处理

网传山西柳林县一“交警队公职人员‘入室’打砸”?官方:对高某依法做出行拘处理

界面新闻
2024-03-29 12:58:54
张兰直播间表演求婚,大赞新儿媳是花朵,讽刺大S找了个臭卤蛋

张兰直播间表演求婚,大赞新儿媳是花朵,讽刺大S找了个臭卤蛋

萌神木木
2024-03-29 15:39:08
小米汽车最佳购车方案:买22万小米股票 横竖亏不了

小米汽车最佳购车方案:买22万小米股票 横竖亏不了

手机中国
2024-03-29 12:17:14
定金无法退款,小米回应!有人加价数千元转让小米SU7订单!李斌:小米太猛,乐道都不好定价

定金无法退款,小米回应!有人加价数千元转让小米SU7订单!李斌:小米太猛,乐道都不好定价

每日经济新闻
2024-03-29 16:19:19
小米su7定位面临的挑战:真正的对手是比亚迪,结果人提前大降价

小米su7定位面临的挑战:真正的对手是比亚迪,结果人提前大降价

爆角追踪
2024-03-29 10:27:28
哈哈!女子发视频吐槽软卧男女混乘,网友群嘲:“家人们谁懂啊”

哈哈!女子发视频吐槽软卧男女混乘,网友群嘲:“家人们谁懂啊”

动物的温情故事
2024-03-29 00:10:49
曝李铁已被剃光头,刘海也没了,媒体人:他出庭时戴的应该是假发

曝李铁已被剃光头,刘海也没了,媒体人:他出庭时戴的应该是假发

体坛扒客
2024-03-29 00:24:07
全面融入南京,安徽马鞍山出台26项举措

全面融入南京,安徽马鞍山出台26项举措

界面新闻
2024-03-29 15:22:33
涉案过亿元的男足原主教练李铁受审 标志性刘海仍在 同日中足协公开聘任足球社会监督员

涉案过亿元的男足原主教练李铁受审 标志性刘海仍在 同日中足协公开聘任足球社会监督员

红星新闻
2024-03-28 23:22:20
2024-03-29 18:36:49

家居

弧岛栖居,极致温柔奶油底色

头条要闻

奥巴马和克林顿露面支持拜登 特朗普方称要搞场更大的

头条要闻

奥巴马和克林顿露面支持拜登 特朗普方称要搞场更大的

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

艺术
房产
旅游
教育
本地

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

房产要闻

一季度广州房地产回温,零售空置率环比下降2.9%

旅游要闻

赏花不止于“春” 农文旅融合助力乡村

教育要闻

虽然交通工程专业名称一样,但不同学校毕业却天壤之别

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

无障碍浏览 进入关怀版