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联邦家私李虹瑶:创新,是匠心联邦保持领先活力的秘诀

2017-09-15 10:02:51 
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网易家居报道 2017年第40届中国国际家具博览会于9月11日-14日在上海虹桥国家会展中心盛大举行。今年家博会恰逢20周年,展览规模达到40万平方米,共计2000余家家具品牌参展。

本届展会上,联邦家私以“新品 新动能”为主题,携旗下四大子品牌亮相。面对消费升级,80、90后新生代消费群体崛起,联邦家私集团董事、副总裁李虹瑶认为,企业不能习惯跟随,创新是企业骨子里的东西。联邦从建立之初就有创新意识,只有不断突破,才能让品牌厚积薄发,焕发新的生命力。

联邦家私集团董事、副总裁李虹瑶
联邦家私集团董事、副总裁李虹瑶

成品家具模块化 实现个性化定制

网易家居定制已经成为家居行业的一大趋势,目前联邦在定制领域发展到什么阶段?

李虹瑶:定制是我们的创新业务板块,对接行业现在的热点,可以说很适时。我们在产品线上的存量业务仍然是规模较大的部分。联邦在定制上的引用属于由点到面,从整个体系上讲,它是联邦定制家的服务体系

联邦定制家研发了很多工具,这些工具又能够相互转换,适度运用到标准产品店,使产品店也具备个性化定制服务的功能联邦定制家整合了联邦全品类产品,消费对象宽泛解决方案的风格价格多,但对运作实力要求比较高。以联邦米尼来说,它提供的不单单是沙发,而是一个客餐厅的空间方案。我们将所有成品家具模块化终端可以马上以空间方案的形式呈现给消费者

联邦构建了一个大平台,将其中的工具和理念运用到终端,相互推动整个体系分阶段向服务转型。所谓分阶段,就是将传统店面逐步转换成定制店面。联邦预计到今年年底,将广佛地区零售店面,分期全部转换成定制概念店面。在试点取得成功后,会将该模式向全国推广。

网易家居在品牌为王的时代,您如何看待品牌对于家居企业的重要意义?您认为现在的联邦处在怎样阶段?

李虹瑶:联邦很早就将营销方向转向消费者,这几年也做了很多尝试。从局部地区上看,联邦已经实现树立消费者品牌这一目标。不要因为家具消费的低频度,就认为形成消费者品牌是不可能的,只是因为低频度相对受到的关注度稍低。比如说在广佛地区就体现得非常明显,联邦的消费者口碑很好,品牌形象树立的也很成功。

但是对比目前发达国家的消费理念,以他们对家和家庭空间品质的重视、不断换新的需求来说,对家具的消费频度会高很多。现在由于很多改善型需求的涌现,国人也在更换家具,在将来,两三年换一次新品,是很有可能实现的。我对家具行业很有信心。

与时俱进 服务营销开辟新市场

网易家居:联邦作为业内的经典品牌,如何在当下焕发新的生命力?

李虹瑶:一个企业习惯了跟随,它难创新。创新是企业骨子里的东西联邦从建立之初就有创新意识,回顾联邦老照片,虽然产品中都带有当时的时代印记,但在联邦的追求下,都有不同程度的创新。

联邦家私展出的艾写意全新产品系列
联邦家私展出的艾写意全新产品系列

为了创新,联邦也付出了比很多公司更高的代价,有时甚至影响了公司某一个阶段的发展。虽然创新有未知性,但是我们愿意付出这个代价,即便它会影响投入产出。联邦始终保持这种原创精神,让它成为支撑一个品牌的存在。

网易家居联邦在迎合当前市场需求方面做出了哪些努力?面对着80、90后新生消费主力军的崛起,联邦在产品年轻化方面做出哪些改变?

李虹瑶:联邦的发展历程中,创新始终一条主线,无论是产品风格创新制造工艺创新管理手段治理结构创新,还是在对接消费者产品、服务、方法各个方面的创新,都是不断进行、与时俱进的两年,面对不断变化的消费市场,谁也不能断定市场趋向,但联邦具备了支持创新的基础,一方面继续保持存量业另一方面扩大在商业模式上的创新投入。

联邦家私展出的艾写意全新产品系列
联邦家私展出的艾写意全新产品系列

联邦家私展出的艾写意全新产品系列
联邦家私展出的艾写意全新产品系列

对于吸引年轻消费群体而言,联邦推出了轻时尚风格的产品,在线上线下对接年轻消费群体。80、90后肯定是未来的消费主体,这次展会上联邦推出的新品,论是在风格上生活习惯上,还是舒适度储物空间要求上,以及户型尺寸等方面,都做了全面的考量。

网易家居家具行业在服务的营销层面上可能够重视,联邦家私在服务上有没有一些新的想法?

李虹瑶:买家具还是要相信品牌。因为品牌输不起,多年的沉淀积累,只因为一时的走偏就会使品牌口碑跌到谷底。一个真正做品牌的企业管理,走的一定是正道联邦的好口碑,和我们的服务有很大关系。服务分售前售中售后,联邦认为,一直延伸到能够和消费者产生反馈,才叫交付。在这方面我认为还有很长的路要走,家具行业还有很大的提升空间。能吸引消费者,让消费者感觉到品牌和情感的交付,都至关重要

投身环保 公益正向循环发展

网易家居绿色环保对于每个家居品牌而言,都是绕不开的话题。在产品环保上,联邦做了些什么

李虹瑶环保是一个消费痛点。总体而言家具行业存在散乱差的特点缺乏标准和正规行业定价,影响消费者口碑信心,不利于家具产业的发展。

产业要发展一定要透明、标准。现在新模式的核心就是让所有的东西可衡量环保正是其中重要的一项。我们不能只说产品要环保、过程要环保、材料要环保,更重要的是,人也要有环保意识。

联邦前些年也在思考如何融入环保的圈子,于是我们找到了阿拉善SEE公益组织。后来我们也接触到很多非常优秀的企业,通过提高员工对可持续发展以及环保公益的认识,吸引更多优秀年轻人加入企业,形成一个正向循环从而变成一个正向的投入。因此,联邦越做越有信心。

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