生活家詹宏：以设计立足品牌定位“服务商”

2017-09-21 10:35:46　来源: 网易家居

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网易家居报道 9月11日，2017中国室内设计周暨上海国际室内设计节在上海中心大厦盛大启航。生活家地板作为2017中国室内设计年度人物的合作品牌出席了此次会议。

活动现场，生活家地板企划部总经理詹宏在接受网易家居采访时表示，生活家非常关注设计师专业渠道，本次设计周，生活家地板的三个关键词是“大设计”、“家文化”、“新服务”。生活家地板不仅仅做地板产品，更要面向所有用户，提供更多整体居室的参考方案，使整体风格相互关联。

生活家地板企划中心总监詹宏

设计让生活家与众不同

网易家居：生活家地板和中国室内装饰协会合作了很长时间，合作的初衷是什么？

詹宏：生活家地板比较关注产品在研发、生产、使用各个环节的整体“大设计”，也因为生活家的产品比较有特点，所以在推广跟销售过程中，家装设计师是我们必然选择的专业合作伙伴。中国室内装饰协会作为专业机构是我们非常看重的合作单位。

网易家居：生活家与这些项目合作的标准是什么?

詹宏：第一是看对方的影响力，第二是看是否有可借用的资源。比如此次生活家赞助“2017中国室内设计十大年度人物”的奖项，不仅可以借助平台宣传自己，还有机会与有影响力的设计师进一步接触合作。

网易家居：可以看到今年生活家的设计类活动在全国落地。现在生活家是把设计作为品牌的重点打造方向吗？

詹宏：其实一直以来“设计创新”都是生活家地板重点发展的方向，从当年我们推出生活家·巴洛克地板，把传统平面地板变成凹凸面，这就是一个革命。到后来我们把长条形的地板做成方形，今年我们又有一个新系列叫佩尔格拉，这是彩色地板，可以根据长宽比等不同颜色的配搭，形成很多不同的效果。所以说，设计创新其实一直是生活家产品不同于其他品牌的独特之处，在同行业中，我们以此立足，一如往昔。

网易家居：未来生活家在设计领域还有没有其他的动作？

詹宏：未来我们会把设计概念推得更广一些，我们在很多国家逐步发展创意中心，吸收更多国际化的设计资源，目前我们在国外也有以自己的品牌在销售。今年我们推出“世界的生活家”主题，在不同的城市做设计沙龙聚会，这也是学术方面的交流。除去产品本身提供给用户设计的感觉，我们更多地要去呈现设计生活的概念，因为我们品牌理念就是生活家—就是爱恋家，用户不仅仅是需要你的产品，而是希望你能够给他们提供优质的生活。

网易家居：目前，所有行业都在关注当下新消费群体和消费结构的变化，生活家的产品是否会相应地调整面向年轻市场？

詹宏：同样是地板，但我们总是可以与众不同，可以给不同消费群体不一样的感受。生活家的经典产品仍然在，但保持经典的同时，我们每年都有3-5个新产品系列诞生，而且目标越来越细分，更多是面对80、90后的年轻消费人群，其实是更个性的选择。他们购买习惯跟传统消费者也不一样，我们更多把精力用在产品和消费者连接上，而不仅仅把这个产品做得多特别、多漂亮，这也是一个研究的过程。另外，我们的经典产品还是在不断升级，我们要保持产品创新突出的能力，也要不忘初心，总结起来就是要与时俱进。

产品升级打造服务品牌

网易家居：目前除了产品升级，在品牌升级方面，生活家有怎样的计划？

詹宏：随着环保测评的提高，2017年地板行业的形式变得比较严峻，有很多中小制造企业都面临经营不下去的局面。未来这个市场格局不会像我们原来预估的那样，会慢慢走。在一个行业走向成熟后，不同企业之间会有自己差异化的竞争策略，我们的策略会是从一个产品制造商、品牌销售商转型为服务商。我们目标是希望能够做到这个行业里最专业、口碑最好的服务商。因为地板毕竟就是半成品，很多问题、纠纷实际上并不是产品质量问题，而是可能会在服务环节出现，这会影响这个品牌今后的口碑。

网易家居：生活家也在关注大众消费升级的社会现象，现在挺多企业提出要从行业品牌转型做大众消费品牌，生活家有没有这方面的考虑？

詹宏：第一，这与行业属性会有关系，地板是一个“低关注度，低重复购买率，和低认知程度”的“三低”行业，怎么转化成大众品牌？这是需要相当长的时间探索。目前我们给自己五年的时间，把产品做好之后转型升级为服务商，希望能够以品牌的长期影响力和渗透力往这个方向走。

受到国家政策影响，这个行业有不少企业会消失，我们面对的也是一些很严峻的问题，这个市场份额会突然发生很大的变化，原来一线前十的品牌，整个行业的销量基数还不到10%，因为现在这个行业还处于价格战的低级竞争阶段，低端产品、假冒伪劣产品在行业里面也有很多，各有各的生存之道，现在国家加速了行业洗牌，洗牌后就变成真枪实弹的品牌竞争格局，更敦促我们要做好定位。

第二，我们一直坚持选材、配置不变，没有因为竞争环境、行业行情、原材料的涨价等变动而变动我们的成本，我们是靠品质、口碑来做的品牌，我们还是很有信心的。

以家居行业来说，现在还没有一个真正意义上的全品类大众消费的品牌，大多数企业仍限定在自己的领域当中。曾经地板行业也考虑做多元化的产品跨界发展，但在前几年，普遍都不是很成功。所以，这仍旧是地板行业需要思考的，如何转型的问题。由于行业属性，地板企业是一个关注度低，购买率低，认知度低的三低行业，要想将地板业转化成大众品牌，其实还需要相当长的探索。

网易家居：国家政策的改变，淘汰了低质量产品，空余的大量市场份额将加速整个地板行业的洗牌，生活家在以后的发展上有何规划？

詹宏：生活家对自己还是很有信心的，首先我们对产品就很有信心，第二，我们一直坚持产品优质的选材配置，没有因为哪个阶段的经济环境、行情变动、原材料价格的上涨而改变生产成本，生活家始终保持产品的基本配置，选材用料都有质量保障。所以生活家在行业里的口碑，一直都是最好的。

由于今年国家政策和大环境的影响，地板行业的格局将发生大变化。作为有一定发展基础和现状的企业，原来的长期计划一下子变成眼前的问题了。基于未来“服务商”的定位，生活家准备用品牌的长期影响力和渗透力，保证自身未来的发展。