态度开辩 | 定制VS家装 谁是生活方式引领者?

2017-10-26 18:58:48 来源: 网易家居
0
分享到:
T + -

网易家居报道

作为“内容消费升级引领者”,在对用户需求进行深度挖掘和沉淀的基础上,网易提出更贴近用户生活场景的品牌焕新主张——“生活质造家”。10月26日,“生活质造家——2017网易生活品牌焕新发布会”在杭州启幕,发布会现场上演了一场“Free talk 生活质造家·各有态度”对话论坛。

近两年,定制和家装是家居行业的热门,谁是生活方式的引领者?索菲亚副总裁王飚、顾家副总裁刘宏、TATA创始人吴晨曦、碧桂园橙家CEO王睿、靓家居副总裁万雪冰与网易家居主编胡艳力展开一场精彩辩论。

态度开辩 | 谁是生活方式引领者?洞察消费需求变化是王道

以下为“态度开辩——谁是生活方式引领者?”论坛实录精选:

先有家装后有定制?

胡艳力:谁是生活方式的引领者,这场论坛,我们分为定制组和家装组,这两组选手其实非常有竞争力,未来到底谁是市场的主流,未来到底你们怎么变?我们先请吴总讲一下。

吴晨曦:让我观察,我客观说一下,我觉得入口就是个伪命题。

胡艳力:王飚总呢,您认为到底谁是流量入口?

索菲亚副总裁王飚
索菲亚副总裁王飚

王飚:我比较同意老吴的说法,所谓的流量入口就是消费者先想到你就是一个入口,不同消费者的需求是不一样的。比如说现在做定制的人会说家装之前先想怎么定制,做家装的人又会说你们在装修之前一定要先想着整体的改装、怎么给你最大的价值或者更省钱。不同消费者关注的点是不一样的,所以只要有人关注的就是入口,越多人关注这个入口的流量就越大。

胡艳力:那消费者先想到全屋定制还是家装呢?

王飚:我觉得都有,定制其实是一步一步发展起来的,不管愿不愿意,我们在十多年前开始做定制的时候,装修公司是很反对的,因为它跟木作之间是冲突的。定制是在装修公司不太欢迎的情况下发展到今天,它能够壮大当然就是做定制的人越来越多,我们也看到,今天的装修公司不像十几年前那样把装修和定制变成对立的两件事。

胡艳力:我觉得王飚总说话是很温和的,他们也听出绵里面带着针,全屋定制应该是家装行业变革后的产物。

王飚:我想补充一点,它的核心是看这件事为消费者改变了什么,有没有真的改变什么,如果没有真的改变什么,我觉得它可能只是一个表达方式的问题,如果真的改变了什么,它就是一个引领方式的问题。

胡艳力:那全屋定制改变了什么?

王飚:改变了家具使用的习惯,就是我们先做装修公司做不好、成品家居又买不到的,这里面有消费需求支撑的一个缺口,所以才能够有突破。

胡艳力:那王飚总说出来的观点,我觉得万总是充分理解的,万总你的观点是什么?

靓家居副总裁万雪冰
靓家居副总裁万雪冰

万雪冰:其实王飚刚才已经说了,先有家装后有定制,当然不一定。首先,现在很多定制的企业也杀入家装这个行业,因为这个行业确实是足够大的,不是我们能够垄断的,这个份额绝对会有。

定制vs家装 谁更有机会成为入口?

万雪冰:关于论坛的主题,我从三个方面来说,第一,一般人想装修一个家他先想到什么?定位成简欧还是简中还是现代?其实他是没有概念的,他可能看了建材、看了家私、看了定制几个方面之后形成自己大概的轮廓,我要什么样的家,然后找设计师设计,再导入后面的东西,总体来讲我觉得定制绝对是考虑的其中一个范围。如果说先考虑流量入口的话,我觉得家装略胜一筹。

第二,我干的是O2O家服务中心,包括硬装、整体软装、局部装等,其实整体软装里面还含了部分的定制。我想正如很多的定制企业现在想往整装这块走的道理是一样的,我觉得从这点来讲的话,我们的优势相对来讲还是比较明显的。

第三,未来的装配化,大家看到房产精准交付这个政策,未来3-5年这个成为主流,这个时候我们的家装企业、定制企业都在反思,你有什么武器和东西能直接满足B端,你有没有工业化装配的技术?这里面也含了很多的定制,大家严格意义上都在往这方面走。

胡艳力:万总说了三个观点,我给大家理一下,第一个,消费者装修家的话肯定是想设计什么,家装是提供这个需求的,而全屋定制更强。第二个,因为整个整装里面包含着全屋定制,所以它是被你整合的,第三个就是装配和装修,其实对于家装来讲的话是有基因的,而他们是没基因的。

胡艳力:刘总,您觉得万总说的对吗?

顾家副总裁刘
顾家副总裁刘宏

刘宏:首先不能赞成他的观点,从生活形态的改变上来讲,我们讲的是生活方式的引领者,而不是去总结过去,从引领的角度来讲,那未来一定是家居空间,我也不是说定制会成为决策的一方,其实两者已经有点融合了。但更多的是做家装的也在做定制,很少听说做定制的反过去做家装,还是比较少,我想这是一种趋势。

最近几年比较流行的是轻装修、重装饰,现在变成轻装修、轻装饰、重生活。我们在座各位也在买生活用品,因为生活方式就是我们的价值观、审美观融合起来,从更新的角度来看,消费者最早想着改变的是家里面一些生活的用品,所以我想,未来不管是做定制的还是装修的去转的话,面临一个最大的挑战,就是怎么样把它做得更活跃一点。大家未来都往家装生活化转变的话,就混淆了这种区别,就是做沙发的也在卖杯子了,因为它只有这个东西才能让消费者不停去关注你。

如果讲到流量入口的话,首先是装修,但是我们也不要忘掉很大一部分能够引领生活消费潮流的年轻人,他可能一开始没买房子,但是他可以去宜家买喜欢的家居用品,因为像宜家这种是开放式定制,所以有时候我想未来引领生活方式的,一定要变的话,肯定是家居产品类,它更能够融合人们的情感和审美的情调,因为它的结合和变化相对比较容易一点。当然还有一个传统的故事,在西班牙曾经有人为了一把椅子装修了一座城堡。

胡艳力:这是最典型的案例,王总也说说。

碧桂园橙家CEO王睿
碧桂园橙家CEO王睿

王睿:橙家是一家很年轻的企业,成立时间非常短。如果说入口,其实网易也是个很大的入口,我们今天坐这里也是看中了网易今天的生活质造家,未来可以成为我们所有企业赢得消费者非常重要的一个环节,同时碧桂园也是个入口,因为碧桂园今年全国52个区域,我们都是以10%的市场率为考核指标,所以未来地产也是很重要的入口。

我个人的看法,第一,家装行业像王飚总讲的成立比较早,那么家装企业在过去的十年经历了非常痛苦的蜕变和升级,家装公司在想怎么生存下去,所以现在有了新的模式,包括互联网家装也好还是标准家装也好还是定制家装也好、整装也好,不管它叫什么名词,我们又恢复到统筹者的角色。所以家装企业进行了升级以后,我们是以一种新的生态出现的,所以它比传统的产品公司有更先进的竞争力。

第二,客户的需求是不一样的。客户的需求当中有整装需求,也有碎片化的需求,那么产品当中有个最大的漏洞就是,比如说过去要翻新橱柜或者衣柜,生活水平提高了或者是年龄增长了,但是它必然匹配一些墙的翻新,这些是产品是公司自己不能完成的,要结合一些第三方,第三方会找到我们,推出局部改造。

我们刚从美国回来考察了五个城市,也看到一些新的不同于我们现在对市场辨别的方式,比如说在纽约我们有个家具店,他们的产品分类就非常多,包括零售型产品,包括大家说的厨房当中的用品等等,也有家具的产品,由于空间不同所以他们很少有定制家具。这一点也给我们启发,就是未来的循环消费,在美国特别是在一线城市的群体,他们租房的长租人群肯定要做整个房间的改造,包括生活品质的提升。我们中国的一线城市也有很多租房客,今年长租公寓的出现,这些也是成为一个入口。

随着客户需求的变化来不停的变换入口和增加入口,从这个角度来讲,我觉得未来的家装企业有更多的机会成为入口,当然也需要更多的产品内容不停的满足客户的需求。

引领生活方式 要洞察消费者的动态需求

TATA创始人吴晨曦
TATA创始人吴晨曦

吴晨曦:首先,谁是生活方式的引领者?刚才讲了两个行业,一个是定制行业、一个是家装行业,其实引领优质生活方式的一定不是某一个行业,可能是某一个企业,我觉得优质的企业也能代表一个阶层,各种都可能。但是,不断升级、不断提升、不断否定、不断按照正确的方向改进自我,肯定是引领者必须的手段。

第二,关于谁整合谁的问题,你做的产品线长,就是你做的杂,客户数量少,几乎是这样的,你做得越单一客户数量越大,奥普的吊顶的量就远远小于它浴霸的客户数量,所以要以人生存的健康方式不断在改变,这样才是一个优秀的企业,那么这个优秀企业所处的行业也因此而受到尊重。

胡艳力:吴总不是说行业而是说企业,每一个行业其实都是能出优秀的企业,不是说哪一个是未来独大的。

王飚:我同意刘宏总的看法,生活方式生活就是动态的,所以要成为生活方式的引领者,你这个企业提供的产品服务也必须是动态的。所以我们看到,这几年每个企业提供的产品都是更加活跃的,我们只能说消费者在生活方式上比过去更加多元化,它的更新和改变也更加频繁。

作为企业来讲,我们不一定说在什么事情都能成为生活方式的引领者,我认为最好的引领就是能够洞察到更综合的需求,能够给予他更大程度的满足,就是很好的引领者。产品最终呈现的时候其实没有什么新意,其实就是一个一个柜子,但里面综合了比过去更多样的消费者的需求。所以我觉得这个时候对企业而言,对这种动态的变化以及对消费者整个需求变化的洞察,是企业的一个核心。

王睿:谈到生活方式的引领,其实各家的方式不同。万总这边是拥抱每一个IP伙伴,我们是比较极致专注一款,因为我们供应商部门现在是唯一的,为什么是这样呢?我们觉得要专注把东西做到极致,包括在企业运营方面,我们现在都是以直营公司为主在发展的。只有这样才能更好的去打造一个自己的产品,才能提供更好的产品给消费者。

我们也不进入生产制造领域,我们会跟国内或者全球最好的合作伙伴共同去打造就可以了,因为那是他们专注和擅长的地方,我们需要把设计或者买手的方式去聚焦好产品。但是我们SKU还是非常少的,用最少的SKU去迎合这种相互的客户群体就够了,因为市场很大,我们每一家企业很小。美国有4亿人口,中国有14亿人口,那我们企业的路还很长,所以更要练好内功,做好产品和服务,这样的企业未来才能引领消费者、引领生活方式。

胡艳力:我觉得王睿总把我最后的总结语都说了,实际上我觉得最终的行业还是走向融合,刚才几位嘉宾都有谈到,企业要把消费者的需求洞察好,企业的核心是要整合不同品类的企业,最终是一站式的解决方案。同样我们这几位老总都说核心的还是自我的竞争力、自我的壁垒,没有壁垒的话其实何谈整合呢?所以首先要做好自己,感谢我们五位嘉宾!

黄庆杏 本文来源:网易家居 责任编辑:申芒_NO3385

装修严选

更多

免费设计

免费提供多种设计方案

请输入您的称呼
请输入手机号
立即申请
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻

热点新闻

阅读下一篇

返回网易首页返回家居首页
×