唐人新作 |《互联网家装发展》连载5：家装要素的有效组织

本文摘自中装协住宅部品产业分会副秘书长、瑞研智库首席专家、网易家居电商专家顾问唐人新作《互联网家装——互联网发展中的行业重构》。该书是围绕互联网发展的“一个中心两个基本点”，以泛家装行业的互联网发展为例，探讨互联网发展对行业重构的影响，解读在互联网发展博弈中泛家装行业思想转变的过程。网易家居将对《互联网家装——互联网发展中的行业重构》进行连载，敬请关注。

前言 ：开启对互联网家装的理论思考

第一章 机遇：历史的巧合还是必然？

1. 电商O2O的困局

2. 家装电商的萌芽

3. 家装电商的崛起

第二章 重构：行业发展的基本逻辑是什么？

1. 在“互联网+”还是“+互联网”争论的背后

2. “一个中心两个基本点”

3. 行业发展的内在逻辑是什么？

4. 泛家装

5. 家装要素的有效组织

5. 家装要素的有效组织

“家装要素的有效组织”的概念，是我们在2015年底左右提出来的。当初我们已经感到需要用一个新的概念，来概括总结互联网家装发展，并且还能够建立一个统一的理论框架，来解释“泛家装”行业发展的逻辑。

刚开始时，我们用了“家装生产力要素的有效组织”这样的描述，后来觉得太繁琐，才去掉了“生产力”三个字。原本加上“生产力”字样，是为以后描述抽象性的生产要素，如家装管理、营销等的需要。用着用着，自然地简化为“家装要素的有效组织”。这里所谈及的要素，我们可以简单地理解为家装过程中的各种要素：设计、材料和施工。这基本上还是从传统家装的结构来进行分析的。

这个概念大约谈了近一年，行业内开始慢慢理解我们想谈什么了。

“家装要素的有效组织”这个概念的提出，是为了有一个统一的逻辑框架，来解释互联网家装究竟是怎么回事，来解释自我们这个行业诞生以来所发生的的一切究竟是怎么回事。也就是说，我们不但能够用“家装要素的有效组织”这个概念来解释互联网家装，我们还能够用这个概念来解释我们整个“泛家装”行业发展的逻辑 -- 对家装要素组织形式的优化过程。

从行业发展的历史上看，家装从改革开放初期最简单的“石灰刷墙水泥铺地，一个木匠打家具”开始发展至今，我们经历了建材品类的不断扩展。但是发展的主线依然如何围绕“家装要素的组织形式”来展开的，其中发展的动力，依旧是“更好的用户体验和更高的运营效率”。

最早的“家装要素组织形式”是我们可能已经开始遗忘的“建材一条街”。它有两个特点：第一是自发的组织；第二是围绕建材销售展开的。以后的家装要素组织形式也就沿着这个建材销售的逻辑在发展，继而出现了建材市场和家居商场。然而，由于商业房地产利益的驱动，家居商场这个曾经的家装要素的有效组织者，却和家装消费需求渐行渐远了。

我们一直说传统家居商场的问题，不是有没有电商发展的问题，而是是否能够解决家装消费者对家装要素有效组织的问题。当一个家装消费者走进装修得富丽堂皇的家居商场，虽然直接的体验似乎很享受（这是站在消费者的角度吗？），但是内心却很恍惚：这么多的品牌，我究竟该选择哪一个品牌？这么多的产品，究竟哪个产品最合适？这么多的促销活动，我什么时候来买才最划算？......

更好的用户体验和更高的运营效率，就在这消费者的恍惚中失落了。

互联网家装也就是在这种消费者的恍惚中崛起的。

如果我们用“家装要素的有效组织”这个概念来历史地分析互联网家装出现的原因，我们可能能够对互联网家装有更加深刻的理解。应该说，互联网家装是由于传统“家装要素组织形式”有效性的缺失，并因为互联网发展所引发的一场“家装要素组织形式”的革命。其内在动力，则是行业对“更好的用户体验和更高的运营效率”的追求。

通过互联网家装的发展，我们更加深刻理解了泛家装行业发展的基本逻辑，就是“家装要素的有效组织”。行业发展也终于把发展的重心，放在了家装服务上，而不是放在传统的家居产品的销售上，也改变了传统把装修服务与家居产品销售割裂开来的思维和实践。