恒福陶瓷品牌总经理曹俊：用瓷砖传递中式文化情怀

当瓷砖遇上传统文化，能够碰撞出怎样的火花？作为新中式主义标杆倡导者，恒福陶瓷自2001年成立以来，一直致力于传承中式文化，打造出了许多风格鲜明的瓷砖产品，领航新中式家居风范。近日，网易家居采访了恒福陶瓷品牌总经理曹俊，向其了解恒福陶瓷背后的中式文化情怀，探讨新中式瓷砖未来发展趋势。

以下为采访实录：

瓷砖里的情怀：面向新时代的新中式

网易家居：恒福是国内少有的以“福”文化作为理念的品牌，一直以来都是主推新中式风格的瓷砖产品，请问一下我们的主要目标消费者主要定位在哪些群体？

曹俊：从品牌名称来讲，“恒福”品牌就极具中式文化的情怀。恒福陶瓷致力于传承古今，推广中式文化，打造出最适合国人的家居风范。这几年，新中式风格在我们终端的消费者群体里面，越来越被广为接受。尤其是80后和90后，对他们而言，传统中式可能感觉过于古旧，而新中式则是传统风格文化在当今时代背景下的重新演绎，将东方美融入到瓷砖产品，融入到家居生活中，更加凸显出不忘初心、与时俱进的家国情怀。最近几年，在“中国梦”的带领下，中国的国际影响力日益增强，中国风越来越受全世界人民的喜爱，新中式就是民族自豪的体现，也是最适合国人的家居风格。

网易家居：目前恒福主打的产品是哪些？

曹俊：恒福陶瓷主推产品主要有两大系列，一个是大理石类产品，另一个则现代砖系列产品。

大理石类产品，我们有普通大理石、通体大理石、16°哑大理石瓷砖三个系列。恒福大理石瓷砖产品高度还原天然大理石的逼真纹理、细腻质地和凹凸质感，还摒弃天然大理石渗污、硬度低、色差、产量有限等缺陷，并且其莫氏硬度、光泽度、吸水率、抗折强度、耐磨度等物理性能均优于天然大理石，真正做到了源于石材而优于石材。

而现代砖是当下最流行的新锐产品，广受年轻一代的喜爱。恒福陶瓷推出以新中式、极简美为核心的现代砖产品，颜色上以黑、白、灰及低饱和度色彩为主，纹理上采用通过自然与现代的元素（木纹、水泥、布艺、沙岩等）融合，规格多样，应用空间更加简约明快、简素舒适。

新零售的探索：线上线下的不断融合

网易家居：最近我们浏览恒福陶瓷官网发现了一些变化，比如主推的产品，出现了各种免费测量服务，请问这些为什么会出现这样的转变？

曹俊：结合消费者消费行为的分析，我们认为“体验、互动”是消费者选择瓷砖产品的关键。恒福福新版官网，就是坚持贯彻实用有效、用户体验的理念来开发的。结合风格、空间、产品类别、户型面积等为主体的多向搜索浏览板块，结合设计软件、全景展示、大数据等工具，实现720°数字场景化体验，同时持续更新最新的业主装修效果作为参考。其中设计师预约功能，能够更好更直接的为客户定制服务，免费设计、免费出图，给予客户非凡体验。

网易家居：目前，各行各业都在谈新零售。请问恒福陶瓷是如何实践新零售，实现线上线下打通的？

曹俊：新零售其实包括了三个方面：线上、线下以及物流。其实终端的消费者有几个点，一个是消费者可以从线上去了解这个品牌和产品信息，去看装修效果，通过线下的实体店去触摸瓷砖，真真切切的感受产品。这两个连起来以后，通过物流，把厂家的产品真正送到你家里面，其实我觉得这个新零售所关注的就是三大点。上面提到的恒福新版官网就是线上布局的作用，而在终端门店，顾客只需要用手机扫产品二维码，就能马上获知产品信息、效果图，甚至利用VR眼镜体验家居效果，同时推广免费设计、免费出图的服务项目。终端新科技发展和终端用户体验的升级，必定有效提升消费者的体验感和价值感。

通过精准化、体验为主的模式，运用大数据、云设计等创新技术，满足消费需求，引导消费升级，这就是恒福品牌的新零售之路。

未来的探索：风格与渠道的创新

网易家居：目前，陶瓷行业也面临很多产能过剩之类的问题，您觉得这几年整个市场发生了一些怎样的变化？

曹俊：今年我们切身感受到国内陶瓷整体需求的下降，这造成了很多品牌知名度不高，产品性价比不高的企业，经营日益艰难。现在市场上能够有所作为的大概三类企业：一是品牌知名度相对比较高，集团规模比较大的；二是产品品牌在市场的口碑非常好，自有稳定的客户群体；三是小而美的公司，产量不大，但是产品非常有特色，在某一个领域做到高精尖。而恒福在行业中经过多年的经验，无论是经销群体还是消费者中都有良好的口碑，积累了许多忠诚的消费群体。

网易家居：能不能从数据层面透露一下，2017年恒福的销售情况？

曹俊：2017年虽然还没结束，就现在的业绩数据显示，恒福品牌今年销售业绩向好，预计同比增长可达25%。在原材料价格的不断上涨、全国范围的环保督察、出口下滑等局面的多重压力下，恒福品牌厂商一心，通过有效的市场推广及营销策略，不断拓宽销售渠道和客户基础，形成有效的成本控制也带动了业绩的上涨。

网易家居：您如何看待这两年的瓷砖流行趋势，恒福接下来有什么计划吗？

曹俊：这两年黑白灰的现代仿古砖大行其道，被广泛运用于很多家居及公共空间，越来越有国际范。作为世界瓷砖流行风向标的意大利，也以此为最近两年的主推风格。恒福陶瓷结合新中式文化元素，规划推出600mm×600mm，900mmx900mm，600mm×1200mm，900mm×1800mm等多个规格现代砖产品，其中色彩应用、喷墨技术、文化内涵是该产品的核心价值，进口墨水和十二通道高清喷墨技术，380米行业超长宽体窑炉，保证产品的“纯正”质感。产品线的丰富、规格尺寸的多样，完全可以满足任意家居风格的搭配，给予顾客更多个性化选择。总部展厅也即将进入改造升级阶段，通过专业设计师团队的规划，到时候必定让业内外眼前一亮。