新中式 | 周志鹏：设计新物种生活新方式

2017-12-14 16:47:23　来源: 网易设计

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“在中国，消费用户群体和零售体验场景正在发生巨大的变化，文化也开始以全新的形态和内容进入生活每个细节。”

周志鹏洛客联合创始人

这将是一个全新的时代

从“奥运地铁”到“天宫1号”再到“商用打飞机”，我们一次次见证了这个时代从尖端科技走向民用化；从“AR/VR”到“无人机”再到“机器人”，我们一次次见证了这个时代从智能科技迈向人工智能；从“专业医疗”到“家庭医疗”，我们一次次见证了这个时代从专业治疗到健康防御...如今，这个世界正在发生着什么？想做一个好的设计不难，做一个好的设计公司也不难，但要想设计一款爆款产品却非常难。这并不取决于设计师个人，而是取决于这个时代。

时间赋予年轻人庞大的消费能力，同时也赋予他们不一样的想法与认同。“这个世界正在变得很「新」，需要脱离上一代的思想，真正改变现在的生活，变得更「自由」，这个就是新物种设计思维。”

趋势一，消费体验升级。“十三五”，随着我国进入工业化中后期，消费结构开始由物质型消费为主向服务型消费转型。消费者更倾向于精神上获得愉悦的体验。无论是海底捞的现场拉面、餐桌干冰氛围，还是娱乐行业观影人次和体验，网教一对一，无人机快递等，都暗示着体验消费时代的来临。

趋势二、社交化概念融合。随着电子商务的不断迭代，社交化、群体化思维更能指导运营、营销提供优质化服务。例如天猫京东的直播频道、苏宁国美的话题和购物券。除了在电子商务领域，其他如视频、教育、游戏等都或多或少加入了社交化培养用户粘性，如哔哩哔哩的弹幕、知乎的问答社区、魂斗罗的军团微信群等。

趋势三、购物场景体验化。通过场景设定，为用户提供一系列产品组合推荐。即线上通过数据对购买场景类似下的产品组合进行分析可对用户在单一购买某种产品时进行组合推荐。如宜家家具样板间，京东、天猫等场景化商品。

趋势四、超级技术的应用（大数据&人工智能）。Amazon go是一个很好的例子，通过人脸识别技术与顾客进行交互，以达到对于人群相关数据的采集、分析。如顾客在某个货架停留时间、选取商品的种类、行走轨迹等，真正做到智能快捷。

设计的新物种思维

设计有种。原来烤箱也可以如此“性感”。在为海尔设计这款产品之时，洛客选择了一个不同的角度，“用户买的不只是烤箱，还是一种生活方式，一种社交方式。”在烤箱里面加美颜灯、做柔光技术、延时摄影，方便用户在APP的社交圈里秀出自己的生活，这是今天新的生活方式。

“产品背后是要重视用户在其上面花费了多长时间。拍图、传图、秀图远比做饭本身的时间成本要高，人生不过几万个小时，花费那么长的时间在你的产品上，这就是一件成功的产品。”

设计的情感思维“设计有情”。2016年，洛客为西贝莜面村打造了全新中式的烘焙品牌“黄馍馍”。黄馍馍作为超级单品，辅助其他产品，主打中式烘焙天然手作概念。打造了超级符号，包括手工DIY。消费者可以和师傅一起做属于自己的中式蛋糕，每个人有自己的态度和特点。

设计师注重的不仅仅是产品，更是用户的体验，真正好的设计是无处不在的，说不出来，但却很有感触，消费者所吃的每一口都是设计。

设计的数据思维“设计有数”。2014年，因为百度的愚人节视频，引来了百度和洛可可-洛客的合作，基于百度的大数据，洛克打造了一款能够检测饮食的“百度筷搜”。它可以检测地沟油、测量水果甜度、水的酸碱度。用场景举例，中午去吃饭，点一盆酸菜鱼，把筷子往锅里一插，发现有地沟油，上传网络，大家便都知道这家餐厅用的是地沟油；远在其他城市的母亲每天都想知道孩子吃了什么，营养够不够，筷子检测，将数据传输给母亲，便能令她放心。