网易思维饭局 | 家居“软时代”企业需要经受住这些考验

网易家居报道

家居“软时代”已来——在2017网易年终思维饭局上，一众家居大咖得出了一致的结论。

这些家居大咖是：全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜、简爱家居董事长罗辑俐、皮阿诺董事长马礼斌、朗斯卫浴董事长向伟昌、尚品宅配总经理李嘉聪、联邦家私董事/副总裁李虹瑶、爱依瑞斯董事长范姗姗、左右家私副总裁汪小康、慕思寝具副总裁盛艳、九牧整体销售部总经理李建峰、欧派橱柜营销副总经理陈道品、安乐窝董事长黄嘉林、上海优家当代家居创始人卢凯、华帝股份营销副总经理蔡小军、简爱家居集团品牌总监兼简艾生活馆COO叶姿、网易家居全国总编胡艳力。

看看这个嘉宾阵容，都是走在中国家居制造、营销、服务最前沿的人。而他们眼中的“软时代”是指什么？在“软时代”背景下，家居企业面临怎样的选择？又该朝哪些方向发展？

在简爱家居董事长罗辑俐做东的“网易2017年终思维饭局”上，家居大咖们各抒己见，一层一层拨开了上述问题的疑云。

软时代 家居个性化与便利性需求凸显

当前，中国市场正在发生着人类历史上最大的阶层迁移，中产阶级群体的日益扩大，成为这个时代新的增长蓝海。而这一群体庞大的消费能力以及他们对于消费的不同理解，恰恰造就了他们消费方式的不同。

吴晓波指出，中国2.4亿新中产，这是一群享受精致生活的人。他们对家有更深刻的理解和更高层次的需求，因此对家居产品有了更个性化、多样化的需求，当然还要有很高的便利性。

家居“软时代”应时应势而来。当下最火的“全屋定制”与“整装”就是家居“软时代”满足消费升级需求的有效途径之一。

全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜认为，“全屋定制+全屋软装”有效的结合，将更好的满足消费升级需求。

全屋定制领域的领军企业尚品宅配有超过1万个SKU，可以满足不同用户的个性化需求。尚品宅配总经理李嘉聪认为软装定制是迎接消费升级到来的一种方式。他指出消费者在专卖店看到的效果到家里安装后产生的落差，就是由于缺乏软装配套造成的。尚品宅配发现这是一个很有作为的空间，也将受到消费者的欢迎。

作为90后新中产的典型代表的叶姿，从美国留学归来创办简艾生活馆，从零售切入，把软装产品与定制家居产品有效结合与融合，增强与消费者的互动与体验，在软时代探索未来家居的营销模式。

长期游走于国际与国内家居界的卢凯，创办了上海优家当代家居，在他看来，中国市场是家居业未来最大的市场，而未来的家居消费是整体性消费。家居可能和餐饮、健身等生活方式打包，演变成一种差异化业态。

“软时代” 家居企业面临多重考验

在消费升级趋势下，如何实现商品与用户的精准匹配，如何满足用户的消费升级的需求，是当下很多企业都在思考的问题。

正如左右家私副总裁汪小康所说，一个“家”一辈子装修的次数少之又少，用户的目的不是成为装修专家，而是想要打造一个家，打造和自己品位、生活理念、欣赏水平相吻合的一个家。

“软时代”已经来临，面对用户“想要一个家”的美好追求，企业在转型过程中也面临多重考验。

早在十年前，联邦还是以实木家具产品为主，当时的联邦就已经开始尝试装修产品，但当年实际的情况却是很少消费者愿意尝试“包工包料”，因此在联邦购买软装饰品的消费者并不多。联邦家私副总裁/董事李虹瑶从联邦的经验角度指出，软时代的趋势与现实还是有很大差距，消费习惯需要慢慢培养。当然，李虹瑶也透露，联邦也在不断推进，比如此前推出的门店AR计划，就是希望在软时代加强消费体验。

除了消费习惯需要培养外，李嘉聪认为，供应链管理以及全屋解决方案也是软时代面临的挑战。全屋定制能实现大规模、个性化生产，但软装更个性化、多样化，对供应链管理能力以及整体解决方案能力是很大的考验，因此需要借助新技术、新科技，为用户打造一个家。

为用户打造一个家，并不是一件容易的事，任何一个单一的企业都不可能为用户提供一个全生命周期的解决方案。因此，如何有效的整合与被整合也是家居企业面临的难题。

分工细化 制造商与零售商各司所长

家居软时代背后一定是更高品质产品和工匠精神的回归，制造商与零售商又该扮演怎样的角色？这是一件对行业发展有着长远影响的事情。

宜家是一家伟大的企业，为全球消费者提供快时尚的家居用品和整体解决方案，宜家的模式是自主设计，全球代工。而国内兴起的全屋定制、大家居模式，中国家居企业既要担当提供解决方案的零售商角色，又要负责产品制造、管理工厂，在汪小康看来，这是一种暂时性的阶段，分工细化、各司所长将是行业走向成熟的大势所趋。

在家居软时代，一部分的家居企业尝试做平台型企业，整合更多资源，为用户家居全生命周期解决方案。

也有一部分家居企业，更愿意专注细分领域，朗斯卫浴董事长向伟昌，爱依瑞斯董事长范姗姗均旗帜鲜明地提出：制造企业应当专注于自己的产品，发挥自身所长。安乐窝董事长黄嘉林认为，未来每个行业都只会留下3-5个品牌，只有把品质做好，把品牌打造好，才能赢得客户的认同。

皮阿诺董事长马礼斌认为，现在很多制造商的心思在营销上，流通平台商也没有真正打通品牌与消费者的联系，消费体验不好。他认为，制造商应该回归产品，卖场应该向简爱一样做更多深度的探索，为品牌和消费者提供更好的联系和服务。

网易家居全国总编胡艳力认为，家居“软时代”分工精细化将是一种趋势，所有的竞争考验的都是产品力，无论是单个产品，还是全屋大家居，只要足够强，就能赢得未来的市场。

简爱家居创始人罗辑俐认为，未来新零售链条很短，且品牌之间关系会越来越紧密，达到“你中有我，我中有你”的状态。