智能锁市场面临四大挑战 未来发展趋势如何？

　　智能锁市场四大挑战

　　一、产品仍面临安全可靠性问题

无论是传统机械锁还是智能锁，第一要务就是保证安全。智能门锁依赖移动互联网、机械制造技术、机械防盗技术、电子加密技术、认证技术的完美结合，许多性能的落地有待于技术开发与完善，这需要一定的时间去完成。例如目前大部分的智能锁产品都没有采用远程开锁功能，其中重要的一个原因就是很多厂商无法确保云端服务的安全性。

　　二、价格过高

目前大部分的智能门锁的市场价格都在2500－4000元，一些外资及国内一线品牌的智能锁价格甚至还高达五六千、七八千。对于消费者来说，这个价格无疑过于高昂，很大程度上阻碍他们购买的欲望。同时，现在很多智能锁和门厂的设计相互都没有贴合，这就导致智能锁到门厂去需要经过比较复杂的安装调试，进一步推高了安装调试和销售维护的成本。

对于用户来说，1000－2000元的价格最容易接受，就像当年千元智能手机的普及一样，只有性价比提高了之后，量才会提上去。

　　三、售后服务体系不完善

智能门锁是一个对服务要求很高的行业。智能门锁的产品特性决定了，它的安装必须及时，修理速度必须要快。智能门锁在用户安装的条件各有差异，比如防盗门的厚度不同所需匹配也不一样，安装或检修智能锁都需专业售后人员上门服务。但目前整个产业刚刚起步，这方面的产业配套极不完善，严重制约这产业快速发展。

智能锁作为一个重安装的行业，售后与服务必不可少，而这一块正是目前许多智能锁企业的短板。智能锁要全面普及，首先要做的就是将智能锁消费电子化，只有像空调一样做好服务，才能让用户放心；其次要做的是，做好渠道的下沉。

智能锁要做好售后及服务，当然离不开渠道的布局。但渠道布局如果还局限于传统渠道的话，也很难服务到更多的终端用户。所以，商超、线上、家电市场等大众化的渠道将是未来的重点。

　　四、整个产业鱼龙混杂，不利产业发展

随着大量的新玩家涌入智能门锁行业，整个市场呈现出鱼龙混杂的情况。这对于产业来说是一把双刃剑：一方面，大量新玩家的进入，促成产业百花齐放的场面，加速了智能锁概念的普及并缩短了市场教育的周期。另一方面，由于市场本就薄弱，大量新玩家的进入也会带来市场饱和、过度竞争等问题，而且新兴产业一般都存在各种各样的问题，如技术不成熟、渠道不畅、运营经验不足、供应链不配合等等，而没有及时解决这些问题容易使消费者形成错误的观念，对新兴智能锁的发展产生不利影响。

有调研显示，90％以上用户不知道智能锁品牌都有哪些，只有不到10％的用户勉强能说出一两个国际品牌或国内品牌。虽然很多智能锁品牌在行业及工程领域有一定的知名度，但离大众品牌还相差甚远。因此，未来如何从行业品牌到大众品牌的转变，仍是各大智能锁企业的重要任务。

　　未来发展趋势

　　一、市场短期内仍是关键

目前在智能门锁行业，品牌公寓、楼盘等B端市场由于采购集中，交易额度大，短期内仍是大规模出货的主力。这也是许多新型互联网智能门锁企业如丁盯、云柚所瞄准的市场。有业内人士预计，目前国内出租房有7000万套，再加上数量巨大的酒店市场，这些B端客户对于门锁智能化有强烈需求。随着他们在今年年末开始大规模的采购，在2017年Q3季度智能门锁出货量将会迎来一轮大的爆发。

　　二、市场逐步升温，将成门锁企业的决胜区

虽然B端市场发展迅速，但智能门锁最大的市场仍然是在海量的、分散的C端（家庭用户）。有数据显示，2016年国内家庭智能门锁超过200万部，增长率超过40％。从长远来看，随着楼市再度升温、95后婚育潮即将到来，新房装修安装智能锁消费习惯逐渐普及。目前国内的4亿家庭中，95％都存在从机械锁改装为智能锁的需求，这是一块巨大的蓝海市场。而且C端市场更易形成规模效应，这也令其成为众多智能门锁企业的决胜区。

　　三、线下服务体系成关键，将诞生专业门锁服务平台

智能门锁的爆发直接带来的是一块庞大的上门安装维修业务的兴起。因为各个防盗门体、锁具结构千差万别，精密度要求高，小白用户无法应对，需要专业售后人员来解决安装维修等问题。对于智能门锁厂商来说，姑且不论量产能力如何，都必须跟上本地化的售后服务。毕竟，在产业爆发的初期阶段，有着更为便捷周到的服务的品牌无疑会容易得到消费者的认可，获得更好的品牌口碑，企业甚至能借此在激烈的市场竞争中领先一步，率先突围。

当然，随着产业的发展，未来将会有智能门锁企业或者其他专门服务平台对锁具维修行业进行整合，从而集团化地统一售后服务，使得售后服务不再艰难。厂商也不需要为远销2000公里的产品提心吊胆。这是一个良性循环的方式，也将是一个改变锁具行业售后服务的新方向。

　　四、未来3年内将迎来产业大洗牌

目前智能门锁新玩家、新品牌如雨后春笋不断冒出，整个市场鱼龙混杂，但随着技术和生产门槛进一步降低，未来3年内智能门锁行业竞争将趋于激烈，迎来大洗牌时代。届时80％的智能门锁品牌都将被淘汰，市场化大竞争的结果终将趋于稳定，符合80／20原则，即20％的头部品牌将占领80％的市场份额。这个20％的品牌应该在十家左右。

对整个智能锁行业来说，2016年是“风来了”，预计2017年资本大举介入，群雄逐鹿，行业“风口期”真正到来，最终在2019年就会形成“头部品牌”效益分割市场格局。

（本文来源：中国安防行业网）