安信地板卢奕开：从本土到国际 品质坚持始终如一

3月20日，在第20届中国国际地面材料及铺装技术展览会上，安信地板召开了“2018安信地板服务创新与技术升级”新闻发布会，现场发布了安信地板“透明放心装服务”并与世界500强企业日本积水集团战略合作，共同研发全面升级地热地板的安装技术，采用更加环保健康的地热地板专用硅泥材料，为用户提供更加舒适和健康的居住体验。网易家居记者现场专访了安信地板海外事业部总经理 卢奕开先生。

安信地板海外事业部总经理 卢奕开接受网易家居专访

以下为采访实录：

“正值24岁的安信地板，作为传统家居建材行业的代表，我们始终都在坚持打造安全信赖的好地板。”

【网易家居】：今天发布的安信“透明放心装服务”，真的是想用户之所想，我们发布的初心是什么？

【卢奕开】：因为据我们销售服务部门不完全统计，2017年在上海地区，在顾客家里安装地板期间，有60%的用户在安装当天需要向公司请假回家，有15%的用户在家里安装地板时根本无人在家，风险堪忧，安全未知，还有将近5%的用户会由于各种原因需要反复的修改时间，如果正好遇到双方工作都比较忙的时间，也有可能导致家庭关系紧张。我们安信地板正因感受到了用户们的这个困扰，因此在2018年安信地板推出的透明安装创新服务。无论用户是在上班、出差还是出国，拿出手机，你就可以随时随地的全方位掌控家中木地板的安装进程，真正意义上为用户解决时间和空间上的难题。

今年也是安信地板成立24周年，正值24岁的安信地板，作为传统家居建材行业的代表，我们始终都在坚持打造安全信赖的好地板，在服务和技术上不断创新、革新，凭借着这种不断破新的精神，在过去的23年里安信地板获得了众多用户的好评和同行业的认可，而在步入24年的今天，安信地板再次突破，决定举办今天这个以“服务创新和技术升级”为主题的新闻发布会。

【网易家居】：今年地材展安信地板主打外销，作为安信美国子公司，请问ARK地板在美国主要销售渠道是？ARK地板对安信来说在整体战略布局将会产生什么影响呢？

【卢奕开】：ARK地板是属于安信集团的美国子品牌，一个完完全全美国地道的品牌，它完全遵循的是美国设计、美国品质和美国的时尚潮流颜色。目前ARK在美国有超过100多家零售店，之所以能够在十年内达到这个数量，是因为我们一开始就追求长远打算，而不是急功近利。所以我们的合作方都是美国较大、较知名的分销商，当然与他们合作起初会非常困难，因为他们对质量的要求都非常的高，经过了十年左右的磨合才达到今天这样的成就。

至于ARK地板对安信来说在整体战略布局将会产生什么影响，我认为影响其实是相互的，不仅仅是ARK对安信有影响，安信对ARK也有影响。比如今年ARK两个主要的新产品，其中一个是灰色的橡木系。众所周知，目前在欧美市场，最流行的就是橡木灰色系，这是全世界不可改变的趋势。所以ARK今年也创新推出了新的更宽、更长、更大的橡木大板系列，紧随欧美潮流。但是这点也同时反映到中国的市场，所以在国内今年也会出推出这些系列。

另一方面我们也希望，将安信作为中国品质、中国品牌的代表，作为一种文化输出到美国。所以今年一月份美国最大的展会上，我们把安信坚持做了二十多年的热带材，特别是桃花心木这些安信地板一直使用的南美材、热带材等做独居特色的产品系列带到美国市场，获得了一致好评。对美国人而言，他们看惯了灰色橡木系，看到我们ARK安信独有的产品，反而感到非常新奇非常喜欢。所以我认为两者是互相的。

“对于产品品质，我们始终坚持如一，品质不错，品牌就不会错。”

【网易家居】：您刚才讲到会将灰色的橡木系列带到中国，想问下您对比国内和国外消费者，他们在地板购买喜好上有哪些不一样？

【卢奕开】：中国与美国的消费者有很多的不一样，首先从对地板的观念来说就非常不一样。在中国，消费者更多是将地板看作是耐用品，用户在装地板的时候，希望可以用上10-20年，但是在美国，完全不是这样的，这与美国的买房观念有很大关系，美国人不喜欢买房，他们更喜欢租房子。租房子就会造成一个现象，房子经常换房客，所以在他们心中，地板是一个快消品。对于地板，美国用户更注重的是个性化，他们希望让别人知道，我在这所房子里住三年，这是我的地板，等过三年不住了，换成其他人住，他们又会想换地板。所以这是中国和美国消费者在消费理念上最根本上的不一样。

所以ARK地板有更多的花样、更多的风格、颜色供大家选择。而在国内的时候，就如安信地板品牌口号所说的打造安全和信赖的好地板，以品质为主。但是在品质为主的同时，不断引入欧美时尚的颜色，在保证品质的前提下，也将满足不同用户审美需求，为消费者们提供更多颜色的选择，我们希望安信地板铺进的每一户家中，都可以成为家的颜值担当。

【网易家居】：国外地板市场竞争越发激烈，我们的优势在哪里？对于2018年您又有哪些期待？

【卢奕开】：在美国市场确实竞争非常激烈，并且美国人对于自己的品牌有情结，所以安信作为第一批走出去的地板品牌，的确面对了相当大的挑战。但是就像我刚才所说的，对于产品品质，我们始终坚持如一，品质不错，品牌就不会错。毕竟仍然有一部分美国人听到是中国制造，他们对品质不会有担忧。安信经过了五六年时间经营，在美国不断的坚持品质保证，获得良好的口碑。

另一方面，我们在设计上除了紧随欧美潮流也就是随大流，我们也会保证安信独有的特色，我们也想将中国和亚洲的文化带到美国，让美国人也尝试去喜欢亚洲的颜色喜好，而他们也的确非常少见这种颜色，俗话说“物以稀为贵”。因此他们就会更喜欢，包括材种、颜色都挺喜欢的，所以这也是我们坚持十年来的成功之道。