当前，随着卫浴产业竞争日益白热化，服务正在成为构建卫浴品牌核心竞争力的一把钥匙，是衡量品牌与消费者之间“距离”的一把标尺，特别是冲锋在一线的服务人员，他们展现出来的职业、标准、专注，甚至精神面貌等，都决定着品牌在消费者心目中的“印象分”。
石家庄客户服务团队
在箭牌卫浴，就有着这么一群人：他们来自箭牌卫浴的一线服务人员，分部在城市的每一个片区，每天根据用户的需求在默默的服务着千家万户！他们即诚实又忠厚，他们即平凡又伟大，他们就是每一位用户安心放心使用产品的后备力量！今天，将为您讲述他们的故事，讲述他们工作中的点点滴滴……
石家庄客户服务团队
石家庄的张女士，是箭牌卫浴的忠实粉丝，2016年，张女士在石家庄红星美凯龙购买了整套卫生间洁具，看着当时入住时的照片，用户欣喜不已；结果使用两年后，龙头表面花了、柜盆边上胶连合处发黄了、浴室柜下水慢了！这些现象都让张女士很闹心！当她了解到箭牌卫浴首创“服务1+1”模式之后，一开始很好奇，便带着试试看的心态，预约了上门服务！
箭牌卫浴售后服务人员上门为张女士进行了详细的介绍，原来“服务1+1”服务模式是“维修+保养”一起执行的，这即延长了产品的使用寿命，又提高了使用者的生活品质，这一下可解决了张女士的所有烦恼，箭牌卫浴的售后服务完全解决了她的后顾之忧，考虑的即全面又周到，让她喜出望外！
但真正感动张女士的不仅仅是箭牌卫浴“服务1+1”模式，而是箭牌卫浴一线服务人员展现出来的职业素养。在维护产品过程中，服务人员一边维护保养，一边检查着产品的功能是否正常，排除产品在使用过程中存在的隐患！同时，他们把微笑时刻挂在脸上，把解决客户烦恼始终放在首位，用心服务客户，用心创造感动！从这一刻起，张女士便成了箭牌卫浴的铁粉儿。
全中国有千千万万个“张女士”，这是箭牌卫浴“心”服务推出以来，客户满意的一个小缩影；而这些冲锋在一线的服务人员，他们都是箭牌“心”服务的执行者，服务过程中，从电话或者门店免费预约到上门服务，从进门戴鞋套到沟通了解，从进行清洁保养到保养清理收尾……箭牌卫浴“心”服务每一步都有着严格的标准和服务流程，旗下5000多名售后服务专业人员，售前提供专业建议、售中答疑解惑、售后维护，用户有任何问题，都能得到最详细最具体的解答。
箭牌秉承着“贴心服务、感动客户”的核心宗旨，让消费者懂产品、用好产品、让服务更深入，让消费者购买更放心，使用更舒心。特别是随着箭牌卫浴“心”服务的不断推进，箭牌售后服务人员已经为上千家的用户送去了洁净空间和洁具使用保障，用实际行动不断改善用户的使用环境和产品功能；通过这样的服务努力，箭牌卫浴不仅达成了用心服务的终极目的，更创造了箭牌卫浴新的价值——“通过服务创造感动，创造品牌价值”！
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本文来源：网易家居
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