10月12日下午，居然之家&天猫新零售战略发布暨双11启动仪式在北京召开，奥普成为25家首批天猫新零售和居然之家智慧门店合作品牌，共同践行新零售变革。
在中国市场经过近10年的高速发展,奥普家居已经成为消费者不可忽略的家装首选。为爱设计、顶部大集成、为家人打造舒适生活等奥普的标签已经成为消费者的共识。在家装趋于新零售发展时，奥普也在不断拥抱变化。
会上居然之家总裁王宁致辞，居然之家和阿里巴巴的合作，实现了家居卖场从物业管理型向大消费驱动型转变，将是一次线上线下联动，资源共享的狂欢盛宴。天猫美家事业部总经理俞巍提到三个方面：云设计家 打造智能设计师平台，丰富优质供应链服务，未来实现更多黑科技升级；数字化卖场，进行全量改造，实现更好的购买、服务；TETP计划，希望借助阿里生态大数据能力，精准的与有兴趣的用户形成互动。
在新零售的大环境下，如何迎来天猫双11更大的爆发？奥普营销副总裁方国樑表示：未来的商战其实就是服务战，从消费者的体验出发。奥普具有近20多年售后服务专业经验，同时拥有线下6000多个服务网点，为消费者提供全品类售后服务保障，奥普承诺保修期内免费上门服务，定期开展电话回访，以旧换新等服务。同时，奥普作为25家首批天猫新零售和居然之家智慧门店合作品牌，更是将黑科技带到线下，智能设计系统，提升了导购为客户提供个性化设计方案的能力，店内的线上趣味互动提升了促销互动的氛围和趣味性，促进导购更好的成交客户。
奥普积极参与新零售，新服务，率先于2013年在行业首倡 “五免服务”，为消费者提供免费测量、免费设计、免费辅料、免费配送、免费安装。围绕品质、送装、退换、售后等，为消费者全面建设“无忧保障体系”。
与此同时，奥普在2018双十一期间，围绕消费者体验推出以家居空间主题“美出格，放肆购”的超值优惠，提供奥普多品类一站式解决方案，一切惊喜尽在双十一！
奥普感谢3000万消费者的信赖，也将继续提升服务能力,创新营销模式,更好的为消费者高品质的美好生活服务。
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