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专访苏宁易购集团冰洗公司总裁徐仲:消费没有降级

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11月1日,美的微晶系列冰箱苏宁易购单一渠道破万,第10000名用户交付仪式在上海举行。

苏宁易购集团冰洗公司总裁 徐仲
苏宁易购集团冰洗公司总裁 徐仲

在冰箱整体市场增速放缓的形势下,作为美的冰箱全渠道第一的销售渠道,苏宁易购的美的冰箱销量持续领先,以微晶冰箱BCD-535WGPZV为例,截至10月底销量接近6000台,而美的冰箱1-9月销量同比增幅19%,实现逆势增长。

徐仲(右一)出席美的微晶冰箱苏宁第10000名用户交付仪式
徐仲(右一)出席美的微晶冰箱苏宁第10000名用户交付仪式

“我们的冰箱不是卖的越来越贵,而是卖的越来越好”,苏宁易购集团冰洗公司总裁徐仲接受网易专访时表示,智能化、回归冰箱的保鲜本质功能,是美的微晶冰箱十分出色的两点,消费没有降级,市场也需要高端、有功能卖点、有品质价值的好产品,苏宁易购与美的冰箱将携手进行全渠道布局,打造产品核心竞争力。

30365”方案和选择性简化

“现在消费者的生活与工作节奏加快,食材基本都是按周购买的,所以保鲜天数很重要”,徐仲总裁表示,智能物联化、功能场景化、个性化定制是未来冰箱发展的趋势,美的微晶冰箱在这些方面尤其是智能物联化上起步早且运营出色。

在对美的微晶冰箱的推进上,苏宁易购在线上线下全面发力。

线下渠道除常规店面外,还包括超市门店如大润发、欧尚等,遍及一二线市场及三四线市场,线上如天猫苏宁易购旗舰店(简称猫宁店),都可以让更多消费者接触到美的微晶冰箱。

徐仲接受网易专访
徐仲接受网易专访

在产品促销层面,苏宁易购针对微晶BCD-535WGPZV型号做了两次S级主推,并在门店强力主推加深消费印象;售后服务上双方提出“30365”,即30天包退365天包换,该幅度远超国家三包标准,让消费者售后无忧。

徐仲总裁指出,消费者购买习性在随市场变化,就冰洗而言,目前的年轻消费者需要的是功能简化,尤其是选择要简化,不要有过多复杂的选择。比如洗衣机,之前可能有20-30种程序给他选择,看起来很科学,但顾客90%的功能都用不到,好的产品应该帮顾客考虑,他只要把衣服扔进去,机器判断并帮忙做出选择。与此同时,要让消费者看到产品的价值,产品并不是越低价越卖的好,而是越让消费者看到产品价值,认为物有所值,产品才能卖的好,因为大多数消费者的购买力没有问题。

“有一部分三四级市场的量在扩大,让人感觉到消费降级,其实并没有出现消费降级”,徐仲认为,一二级市场还在往上走,还是需要高端的、有功能卖点的产品出现。

其中,美的微晶冰箱就是最好的例子。

数据显示,美的微晶冰箱自6月上市以来,4个月全国渠道销量突破2万台,在今年国庆期间,微晶系列已占美的冰箱总体销额的13%,北京等一线市场更是占到了20%以上,成为美的冰箱高速增长的主引擎。由于微晶系列的发力,美的冰箱9月产品均价增长提升20%,遥遥领先于头部品牌。

上网、上街、上苏宁

即将到来的2018双十一,苏宁易购早前发布了“上网、上街、上苏宁”的狂欢口号。

对于美的冰箱的预售情况,徐仲总裁指出,双方早在10月20日前便确定了方案,美的冰箱在预售会场里热度非常高,尤其像621升的冰箱预约数已经将近万台,相信在双十一会有不错的成绩。

专访苏宁易购集团冰洗公司总裁徐仲:消费没有降级

就在美的微晶冰箱苏宁易购单一渠道破万的当天,《2018年中国家电行业三季度报告》在京发布,值得注意的数据是,2018年3季度中国家电市场整体规模为1821亿元,同比下降5.6%,其中,黑电、白电、厨卫等大家电均出现不同程度的下滑,冰箱洗衣机合计下跌2.2%。

徐仲指出,冰箱行业整体增速放缓,从大的市场来看,明年预估还会有些下滑。

在徐仲看来,冰箱行业的线下渠道多,尤其要注重细分市场,如一二级市场与三四级市场的区分,高端市场与中低端市场的区分,再者是对不同顾客群体的精准营销,比如同样是价值100元的优惠,有些顾客宁愿折算成增值的售后服务,有些则希望拿到现金折扣等等。

在对全渠道的把控和对消费者的深度分析基础上,苏宁易购的市场份额保持了较高的增长。

2018年第三季度,中国家电市场全渠道销售规模达1821亿元。其中,苏宁易购占比为22.3%,增速远超行业,领跑全渠道第一(2018年第三季全国电商消费评级榜)。

徐仲总裁认为,从市场份额来说,一方面苏宁易购的销售保持了比较高的增长,因为线下有很多的门店拓展;另外一方面,苏宁易购线上的增长远远没有结束,不管是易购主站还是猫宁店,增幅比较高而且也在持续增长中。

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