没有裸女,没有洋马,也没有昆虫,这一次蔡明的出现只约了一群吃瓜群众。不那么冷的腊八夜里,博洛尼2019品牌发布会的布置还是很逼格,虽然相比以往有些一本正经,但不安分犹存,扬言要以“场景”触动“我”,要革全屋定制的命……
1月13日,一年一度,751大罐。2017年发布了六性50宅博洛尼主义,2018年演绎了“自在孤独”。2019,博洛尼选择回归全屋定制的初心,挖掘人的本心,从场景和需求出发,定义“博洛尼场景革命”。
在“体验”路上一直前行
博洛尼一直服务中产阶级,在这其中发现,中产阶级对自我的认知更强大、更强烈,服务中产阶级客户一定要通过体验,体验更能触达他们。于是,开始了博洛尼在体验上的一路前行。
博洛尼是第一个做整体厨房体验的。之前厨房都是零星的产品,只有博洛尼做空间,让人体会厨房是什么样的。然后又做了整体卫浴,再到整体衣帽间。2005年的时候,博洛尼做齐了产品线,开起了家居体验馆,也就是蔡明命名的 “7间宅”。7种姿势,16种生活方式。
为了更好提升体验感,博洛尼一直在关注业主、关注自我,关注每一个人的内心身处真正喜欢什么,甚至为此开启了千户调研,在这过程中有了50种生活方式和六类人。从体验出发,博洛尼这些年累计了1000万个用户、200万个数据、量房50万次、安装50万次、图纸1亿张,这种专注和不断的重复,就是功夫。
但时至今日博洛尼依然觉着简单的体验不够,因为每一个人在不同时段下被触动的点还不同,经过了很多的测试后,找到了非常重要的场景实现。
从场景中找到“我”是谁
尽管博洛尼把整体厨房、全屋定制概念引入市场,但客户仍然需要通过不断增加样板间的数量来提升体验感。显然新消费的需求特征已发生改变,而博洛尼发现中产阶级新的需求已经转向了以“我”为中心。
博洛尼家居集团CEO蔡明说,上一代营销的本质是从产品出发的,所以既有产品使用环境又有展示功能的体验馆风靡,通过体验使产品力渗透到人的心里,最终影响购买,产生满足消费者需求的价值;而如今产品力发展水平已经很难匹配消费者的体验预期,认知的改变,终结了产品力与需求的绝对对应。
所以这一次,博洛尼把注意力聚焦在了“我”,而且是在场景中找到我是谁。
在博洛尼的逻辑里,思考问题的方式已经发生了改变,基于人性、自我、本心。从心开始的想、要、爱,从来、去、在等最简单的动词入手。博洛尼还总结了许多基础的生活场景——我想、要、爱:换个衣服、看书、收拾东西、吃饭、干活、运动、喝酒、收藏、化妆、品茶、玩游戏、撸猫、养花、做饭、看电视、看电影、洗衣服、陪孩子、上厕所、洗漱、洗澡、聊天、来家坐坐、冥想、回来了、睡觉。
蔡明认知到,没有场景的启发作为找到“我”的基础,“我”不会发现自己的最真实需求;从“好用”的基础场景进入,到好看的个性化场景打动,才能更好地满足“我”的需求。
全屋定制进入“场景时代”
定制家具风靡,倍受消费者偏爱。但是除了收纳、提高利用率,大多数人不知道自己要定制的真正需求。而且因为人人都想分一杯羹,市场鱼龙混杂,消费者不断掉入各种坑。品质低劣、送货延迟、环保不达标、增项多等。尤其在目前的中高端定制市场,大多数品牌缺乏重要的设计技能。
所以说,人人喊定制,但很可能是假定制。这也是为什么在全世界的家居品牌都喊出了“全屋定制”时,博洛尼却要“革命”。
“没有场景的需求就是假需求,客户不会为假需求买单;没有‘我’的场景不能叫做定制,更不能叫做全屋定制。场景是帮助‘我’认知真实的需求。”蔡明表示。
理解消费者的生活需求与审美品位,甚至消费者在精神层面的更深追求,是家居品牌告别伪定制不可或缺的条件。博洛尼认为,未来的全屋定制将从简单产品时代、组合产品时代、整体产品时代,正式进入场景时代。
配合着各种看得着、看不着的“神器”,博洛尼的产品将和各种需求全面对接,围绕着“我”,属于自己的审美和功能体系、个性化开始完美统一。
发布会最后定格在蔡明轻松切西瓜的大片,他也想用这一“场景”表达,以场景触动真我、满足真我,未来的全屋定制会真的如砍瓜切菜般容易。