日本商场这些服务细节太贴心 逛了都不想回_网易家居图库

在日本有过购物经历的肯定都知道,在日本,服务态度是和商品品质同样重要的东西。有的时候,服务态度会好到让你不好意思空手出门。而且日本商场也有许多逆天的贴心细节,让你在日本爱上逛商场。

在日本有过购物经历的肯定都知道,在日本,服务态度是和商品品质同样重要的东西。有的时候,服务态度会好到让你不好意思空手出门。而且日本商场也有许多逆天的贴心细节,让你在日本爱上逛商场。

东京的许多大商场都配备了中文总台服务员,专门为中国游客提供帮助。

东京的许多大商场都配备了中文总台服务员,专门为中国游客提供帮助。

在日本很多带孩子的妈妈们。但你也会经常看到那些妈妈们化着艳丽的妆容带着宝宝美美的逛街。当然,服务贴心的日本也会为宝宝设置婴儿室啦!

在日本很多带孩子的妈妈们。但你也会经常看到那些妈妈们化着艳丽的妆容带着宝宝美美的逛街。当然,服务贴心的日本也会为宝宝设置婴儿室啦!

为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室内有哺乳室、换尿不湿台等。婴儿室内的自动售货机,比照幼儿身体设计,就连饮料盒都比一般的小,适合孩子的小手拿握。婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉,换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室,男性止步。墙上有应急按键。

为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室内有哺乳室、换尿不湿台等。婴儿室内的自动售货机,比照幼儿身体设计,就连饮料盒都比一般的小,适合孩子的小手拿握。婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉,换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室,男性止步。墙上有应急按键。

很多妈妈带着小孩子逛商场,总会感觉到这样那样的不方便,就比如儿童的如厕问题。孩子小的时候,男孩子也可以跟着妈妈进女厕所,可是到了那种稍微大一点却又不放心孩子自己一个人上厕所的年纪,再带进女厕所就会很尴尬。于是日本很多商场都专门开辟出了儿童卫生间,不仅坐便器更小、洗手池等卫生设施也更低,方便小朋友们使用。

很多妈妈带着小孩子逛商场,总会感觉到这样那样的不方便,就比如儿童的如厕问题。孩子小的时候,男孩子也可以跟着妈妈进女厕所,可是到了那种稍微大一点却又不放心孩子自己一个人上厕所的年纪,再带进女厕所就会很尴尬。于是日本很多商场都专门开辟出了儿童卫生间,不仅坐便器更小、洗手池等卫生设施也更低,方便小朋友们使用。

而且儿童厕所多是半开放式的布局,孩子在里面上厕所,大人不论父母都可以在外面守候。

而且儿童厕所多是半开放式的布局,孩子在里面上厕所,大人不论父母都可以在外面守候。

考虑到妈妈独自带婴儿出来的时候,如厕时抱着婴儿会不方便。于是有的商场在女性卫生间设置了专门放置婴幼儿的座椅。妈妈如厕时,可以把孩子放到靠墙的小圈椅中固定好,让孩子和妈妈面对面,孩子会有安全感。

考虑到妈妈独自带婴儿出来的时候,如厕时抱着婴儿会不方便。于是有的商场在女性卫生间设置了专门放置婴幼儿的座椅。妈妈如厕时,可以把孩子放到靠墙的小圈椅中固定好,让孩子和妈妈面对面,孩子会有安全感。

有的卫生间甚至还进化出了换衣台,孩子、大人都能使用,女性想换衣服时站在上面不会把脚和长裤弄脏。

有的卫生间甚至还进化出了换衣台,孩子、大人都能使用,女性想换衣服时站在上面不会把脚和长裤弄脏。

为了让上年纪的人能平静下来,有些洗手间会刷成很温柔的色彩,并提供宽敞舒适的独特空间。不仅设置了能放置行李的地方,连坐下的椅子也配合上年纪的人有所调低。

为了让上年纪的人能平静下来,有些洗手间会刷成很温柔的色彩,并提供宽敞舒适的独特空间。不仅设置了能放置行李的地方,连坐下的椅子也配合上年纪的人有所调低。

有些人是不是经常因为商场不能带宠物感到遗憾?日本商场有专门为带宠物逛街而设计的宠物推车,满足你带着宠物一起逛街的需求。

有些人是不是经常因为商场不能带宠物感到遗憾?日本商场有专门为带宠物逛街而设计的宠物推车,满足你带着宠物一起逛街的需求。

而且商场还有给小狗小猫洗脚、提供饮用水的地方,及宠物看管服务。如此一来,顾客既不必担心自己的宠物无人照顾,也能安心的享受购物。

而且商场还有给小狗小猫洗脚、提供饮用水的地方,及宠物看管服务。如此一来,顾客既不必担心自己的宠物无人照顾,也能安心的享受购物。

一般的商场,下雨天会在门口放置自动伞套机,防止雨天伞上滴水路滑。在下雨天,日本商场会从顾客需求的角度出发,不仅准备了雨具,还有擦拭身体的毛巾,贴心又可再利用。如果顾客带雨伞过来,要负责接过客人的雨伞,将雨水擦拭干净,然后将雨伞扣起来放在门口。方便客人消费完成后取回。

一般的商场,下雨天会在门口放置自动伞套机,防止雨天伞上滴水路滑。在下雨天,日本商场会从顾客需求的角度出发,不仅准备了雨具,还有擦拭身体的毛巾,贴心又可再利用。如果顾客带雨伞过来,要负责接过客人的雨伞,将雨水擦拭干净,然后将雨伞扣起来放在门口。方便客人消费完成后取回。

而且商场也会利用广播提醒正在购物的顾客外面下起了雨,而如果直接播报下雨状况,同样有可能影响顾客心情,因此多数百货公司则会用播放音乐来取代。有些商场还会备好干伞机。

而且商场也会利用广播提醒正在购物的顾客外面下起了雨,而如果直接播报下雨状况,同样有可能影响顾客心情,因此多数百货公司则会用播放音乐来取代。有些商场还会备好干伞机。

考虑到日本大部分生性小心谨慎的日本女性,在人前脱去鞋子也是十分害羞的。

考虑到日本大部分生性小心谨慎的日本女性,在人前脱去鞋子也是十分害羞的。

所以很多日本商场专门设置了3D自动脚型测量仪,过测量自己的足围、足宽、足长等脚的尺寸,能够更有效地选购到适合自己的好鞋,通常放置在人少的地方。

所以很多日本商场专门设置了3D自动脚型测量仪,过测量自己的足围、足宽、足长等脚的尺寸,能够更有效地选购到适合自己的好鞋,通常放置在人少的地方。

逛商场时,你会不会很反感那些特别爱推销的店员?而要是在日本,店员都是非常会看眼色的,基本上不会让你有这么烦躁的经历。当然还有更极致的是,高岛屋有个“不准跟我说话!”的服务。你进门的时候只要在服务台要一张叫”S.E.E. Card“的徽章,别在身上,店员绝对不会再来跟你搭话,除非你主动询问。事实上,日本商场店员们给人的感觉是非常愿意提供服务的。

逛商场时,你会不会很反感那些特别爱推销的店员?而要是在日本,店员都是非常会看眼色的,基本上不会让你有这么烦躁的经历。当然还有更极致的是,高岛屋有个“不准跟我说话!”的服务。你进门的时候只要在服务台要一张叫”S.E.E. Card“的徽章,别在身上,店员绝对不会再来跟你搭话,除非你主动询问。事实上,日本商场店员们给人的感觉是非常愿意提供服务的。

在涉谷HIKARIE的倩碧专卖店,则采用了一种用腕带颜色来表达自己购物目的与欲望的方法。 在进入店里之前,选择代表着“我想要怎样的服务”的三种颜色的腕带,无言中就向营业员传递了自己的要求。

在涉谷HIKARIE的倩碧专卖店,则采用了一种用腕带颜色来表达自己购物目的与欲望的方法。 在进入店里之前,选择代表着“我想要怎样的服务”的三种颜色的腕带,无言中就向营业员传递了自己的要求。

不同的颜色分别代表的意思是:白色:“想要快速买好东西”;粉色:“想自己慢慢自由地选择看看”;绿色:“我有时间,请慢慢接待我”。即使是高端产品,商场的经营、管理、服务人员,都在努力营造一种“可以毫无负担地把喜欢的商品拿来看看”的消费氛围,即使是普通消费者也能感受到尊重。

不同的颜色分别代表的意思是:白色:“想要快速买好东西”;粉色:“想自己慢慢自由地选择看看”;绿色:“我有时间,请慢慢接待我”。即使是高端产品,商场的经营、管理、服务人员,都在努力营造一种“可以毫无负担地把喜欢的商品拿来看看”的消费氛围,即使是普通消费者也能感受到尊重。

在涉谷HIKARIE里,以成年女性为消费群体的该商场食品贩卖部,也充盈着各种温暖美好的人性化小细节。将烤制好的时间一目了然地标记出来的通知板。可以看看自己想要买的面包什么时候出炉,在烤好之前充分利用时间,随意逛街享受享受。

在涉谷HIKARIE里,以成年女性为消费群体的该商场食品贩卖部,也充盈着各种温暖美好的人性化小细节。将烤制好的时间一目了然地标记出来的通知板。可以看看自己想要买的面包什么时候出炉,在烤好之前充分利用时间,随意逛街享受享受。

对平日工作繁忙的女生来说,这里的便当更是健康理性的选择。使用有机食材与调味料新鲜制作的小菜便当与,一人份的小甜点专卖店“明治屋”,以“不多花时间,吃到想吃的量”为核心理念,充分满足了独自生活的女孩子的需要。细心地看,便当的壳子上贴了四个颜色的贴纸。绿色的贴纸,说明这个便当适合维生素或矿物质不足的人,蓝色的是强调营养均衡的人……原来色彩贴纸是营养构成来区分各种便当的小工具!

对平日工作繁忙的女生来说,这里的便当更是健康理性的选择。使用有机食材与调味料新鲜制作的小菜便当与,一人份的小甜点专卖店“明治屋”,以“不多花时间,吃到想吃的量”为核心理念,充分满足了独自生活的女孩子的需要。细心地看,便当的壳子上贴了四个颜色的贴纸。绿色的贴纸,说明这个便当适合维生素或矿物质不足的人,蓝色的是强调营养均衡的人……原来色彩贴纸是营养构成来区分各种便当的小工具!

在老年人的商场用户体验研究上,老龄化大国日本可以说也是中国商场最佳的学习对象。销售额244亿日元的京王百货商场,70%的顾客是50岁以上的中老年人。基于这一数据,京王百货大胆地整体面向老年人顾客进行改造,细致入微地调查了老年顾客的身体特征、性格偏向等,并使之与商场设计相结合。

在老年人的商场用户体验研究上,老龄化大国日本可以说也是中国商场最佳的学习对象。销售额244亿日元的京王百货商场,70%的顾客是50岁以上的中老年人。基于这一数据,京王百货大胆地整体面向老年人顾客进行改造,细致入微地调查了老年顾客的身体特征、性格偏向等,并使之与商场设计相结合。

一般的扶梯基本每分钟移动30米,而京王的电梯顾虑到老年人腿脚慢,怕高台阶的特征,特意将电梯设置得比普通的电梯更缓慢,每分钟只移动25米。虽然有年轻人指出,“这么慢还不如登楼梯啰”,但事实上,买了好多好多东西,疲乏得不太能看清脚下时,这个速度即使不是老年人也能感受到放松与满意。

一般的扶梯基本每分钟移动30米,而京王的电梯顾虑到老年人腿脚慢,怕高台阶的特征,特意将电梯设置得比普通的电梯更缓慢,每分钟只移动25米。虽然有年轻人指出,“这么慢还不如登楼梯啰”,但事实上,买了好多好多东西,疲乏得不太能看清脚下时,这个速度即使不是老年人也能感受到放松与满意。

结账时,收银台常常会有一个碟子,店员会示意将现金或信用卡放在碟子里,为了避免顾客和店员的手不小心接触造成不必要的麻烦。

结账时,收银台常常会有一个碟子,店员会示意将现金或信用卡放在碟子里,为了避免顾客和店员的手不小心接触造成不必要的麻烦。

格林木购物中心把自行车和摩托车的停车区分开,下雨时,还设有地下的自行车位,而且自行车在向上搬运时,有自行车专用扶梯。当汽车从停车场出来时,车要拐出时,外边的设备就会亮灯,这样路过的人就知道里面有车出来,当然里面的车同时也会减速。

格林木购物中心把自行车和摩托车的停车区分开,下雨时,还设有地下的自行车位,而且自行车在向上搬运时,有自行车专用扶梯。当汽车从停车场出来时,车要拐出时,外边的设备就会亮灯,这样路过的人就知道里面有车出来,当然里面的车同时也会减速。

在收银台下面设置一个小小的洗手台,方便顾客点完钱后弄脏手,又苦于无处洗手。

在收银台下面设置一个小小的洗手台,方便顾客点完钱后弄脏手,又苦于无处洗手。

将包装好的商品递给客人之后,收银员还要走出柜台送一小段,然后接到下一个排队客人手中的物品,并引到柜台,继续收款、盖章、吸油、送别的流程。在专卖店买好东西,收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面,吸走油墨,防止染色到其他物品。

将包装好的商品递给客人之后,收银员还要走出柜台送一小段,然后接到下一个排队客人手中的物品,并引到柜台,继续收款、盖章、吸油、送别的流程。在专卖店买好东西,收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面,吸走油墨,防止染色到其他物品。

在日本百货公司开门营业之前,所有店员需一字排开站在指定区域等楼层监督长来开会,还需要带好纸笔来做笔记!会后便是回到各自店铺进行营业前的准备,比如说整理陈列、再次打扫卫生等。

在日本百货公司开门营业之前,所有店员需一字排开站在指定区域等楼层监督长来开会,还需要带好纸笔来做笔记!会后便是回到各自店铺进行营业前的准备,比如说整理陈列、再次打扫卫生等。

然后差不多到了营业时间,商场广播音乐就会响起,店员需走到电梯口做好迎宾工作,哪怕那时的商场还没有顾客,也必须微笑立正站好。不需要去电梯口的店员也必须站在店铺门前,微笑等待顾客的到来,音乐结束才可以走开。

然后差不多到了营业时间,商场广播音乐就会响起,店员需走到电梯口做好迎宾工作,哪怕那时的商场还没有顾客,也必须微笑立正站好。不需要去电梯口的店员也必须站在店铺门前,微笑等待顾客的到来,音乐结束才可以走开。

晚上结束营业时也同样如此,广播音乐响起便需要再次站到电梯口或店铺门前微笑立正站好送客,当然看见顾客需要鞠躬当然少不了的。如果是直勾勾地盯着顾客,或是左顾右盼,那就要小心了,一旦接到投诉,那就等着被罚吧。

晚上结束营业时也同样如此,广播音乐响起便需要再次站到电梯口或店铺门前微笑立正站好送客,当然看见顾客需要鞠躬当然少不了的。如果是直勾勾地盯着顾客,或是左顾右盼,那就要小心了,一旦接到投诉,那就等着被罚吧。

日本很多商场,还会把每一层都会把消费者提出的建议全部贴出来,里边有赞美的声音也有批评的声音,都毫无隐藏地贴出来,并且下面还贴出了应对措施。

日本很多商场,还会把每一层都会把消费者提出的建议全部贴出来,里边有赞美的声音也有批评的声音,都毫无隐藏地贴出来,并且下面还贴出了应对措施。

这样就会使得消费者非常贴近商家和管理人员,有助于在两者间形成信赖关系。

这样就会使得消费者非常贴近商家和管理人员,有助于在两者间形成信赖关系。

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日本商场这些服务细节太贴心 逛了都不想回

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