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2011年可说是家居电子商务元年,电商界,媒体圈对家居业在电商领域发力的讨论也是一波接一波。截止2011年至7月淘宝网家居行业的成交额达到了18.9亿元,月均环比增长24.9%,且继续保持高速增长的势头。预计2011年全年淘宝家居网购市场成交额有望达到40亿,家居电商热潮已经来临,但我们是否可以说家居业电子商务商业模式已经建起?其实不然,其中仍有大硬伤亟待完善。

1家居电商小件商品热卖 大家具滞销何解?

在电商领域走在前沿的“曲美”家具,跟淘宝、当当、京东、一号店、QQ商城、新浪家居就都展开了合作。淘宝曲美店的成交状况非常不俗,买家整体评分4.7分,失分的部分主要集中在发货速度。一位ID为“yzhu1679”的买家这样评价——“东西质量还行,物流太不给力了”。查看曲美淘宝店的退款率较高,达到13.15%,说明家居产品在电商这一块容易让顾客产生不满,导致退货率比较高。[详细]

2物流困局 家居电商发展最大拦路虎

家具产品几乎都属于大件,在物流方面容易产生各种问题。运送途中容易损坏,货物到达以后,运送上楼,安装这些由谁负责,也存在众多需要买家跟卖家多方沟通的。万一遇到质量问题,承责方不太明确,而且卖家要核实产品问题,也会面临众多不易解决的问题。[详细]

3传统渠道跟网络渠道博弈难以共生?

目前众多的家居品牌都希望能够协调好传统渠道跟网络渠道的利益分配,既不甘于在电商领域止步不前,又不舍得让经销商感到备受电商之伤。[详细]

4成熟商业模式待解 不日将群雄并起

虽然,以淘宝为例,09-10年从一月到十二月每个月家具类产品销售总额都在直线上升,从年初的每月3000多万的销量至道最高年底12月2.8亿的销量。但家居电子商务市场的市场份额一直存在着瓶颈,现在还未对资本大鳄产生足够吸引力,一旦商业模式成熟,将会是家居电商群雄并起。因此,也有不少电商平台、家居企业,风险投资甚至是门户网站都在关注这一块,市场大门一旦打开,将会是一片绚丽蓝海。[详细]

 
 
家居业电商大战一触即发
曲美淘宝买家评价  
不好意思,中评哦,亲

▲“宝贝还行,只是发货包装过去简单,导致第一次发货坏了几块板,第二次发货加强了包装没有损坏。客服都挺好的,对于问题都很积极的去解决,还有那个负责中通的说要自己赔付我第二次运输费。但是我奇怪的就是,为什么第一次运输没有包装好,只是用个防雨的麻袋随便包了一下,我估计这样的发货也不是第一次了破损也不是第一次了,为什么没有吸取教训。导致我麻烦的去取又寄送回去,这几块板很重的哎。希望以后有机会再购买的话,千万再也不要出现这种问题了!” -----小苏北北

▲这次网购陆续拖了近二个月时间(6月到8月),第一次发的桌子面板断裂,联系又重新发了一张。客服柚子服务态度还可以,拖这么久大概是因为公司大,效率慢吧-----溪流如年

▲“东西质量还行,物流太不给力了”-----yzhu1679

好评,下次再来!

▲大爱呀~!真的又好看又舒服啊~!幸好是红色~!全5分~!-----cheyagao

▲强烈5分,因为我家住6楼,快递员大哥还亲自搬上楼了。5555.感动啊,还有客服很给力,很有责任心,谢谢。不过宝贝还没有拆箱,所以不知道有没有损坏,但是服务还是挺满意的。全5分。-----海燕子_007
       ▲ 质量不错 只是有实物与图片色差 颜色略深 还是很喜欢哦-----ripsky

 

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