“双11”未到,硝烟就已经在家居行业弥散开来。天猫想到传统卖场口袋里掏钱的做法,惹得多家家居卖场发文管制。据悉,国内19家较大规模的家居卖场,悄然纳下了“投名状”,对于天猫等电商平台的冲击,将实施联合防御。
  事件:19家卖场联合 抵制天猫双十一活动

 一年一度的“双十一”狂欢又将到来,当“双十一”已成为全民网购狂潮的代名词,当天猫等线上电商卯足了劲又要大干一场时,线下的传统卖场发出了抵制的声音。


居然之家下令抵制天猫

居然之家高层对于天猫利用家居卖场作为自己的免费体验场所的做法非常反感,他们早已口头上下了禁令,并对个别商户做了查处。

 

在10月30日到31日,居然之家商户更是收到正式通知,大体内容是不许与居然无关的电商合作及展示他们标识,禁止在厂内开展线下的体验活动,不许使用电商的移动POS机,一旦发现,没收且将处以交易金额10倍的罚款,发现两次直接清场。 [详细]

 
协会中家协成员联合签抵制意见
作为中国家具协会市场委员会主席团成员,中国家居行业最大的19家连锁或区域大卖场如居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦等近日联合签署了《中国家具协会市场委员会关于规范电子商务工作的意见》,联合抵制天猫。

 

《意见》指出:“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所,不能让经销商成为电商的线下搬运工;厂家和商户在线上开展低价促销时,要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致;不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处进行交易。” [详细]

  业界反响:有支持有反对

 多家家居卖场针对天猫“双十一”促销活动采取禁令的消息传得沸沸扬扬,引起了许多行业人士的关注。不少微博大V人士在微博上发表了自己对该事件的观点。


天猫,双十一,家居 颜乔,天猫公关部负责人
把天猫挡在外面没有任何意义,别把消费者和互联网趋势挡在外面。
天猫,双十一,家居 艾瑞网,数据资讯聚合平台
从家居卖场角度来看是可以理解的,如何在对抗中走出合理的发展之路才是关键。
天猫,双十一,家居 王利锋,苏州经贸学院电子商务专业讲师
这应该算传统渠道和网络渠道的第一次正面冲突,其关键问题还是线上线下投入回报比不清晰、利益分配不均。想必会有越来越多这种事情发生,有关传统与网络渠道整体投入、利益分配的探索会越来越多。
天猫,双十一,家居 王超博,阿里巴巴云计算高级运维经理

那要取消可怜的电商部门?现在还处在人工拉单状态。传统包袱太重,革命需要魄力,尤其是在组织构架、传统业务模式和价值链重整的革命上。

 

  分析:卖场天猫之战的根本原因
1、导火索:天猫提出O2O新战略

此前为备战双11,天猫提出了O2O的新玩法,意图通过线上与线下的配合改善用户体验,吸引更多用户参与。不过这也将战火从线上引到线下。除了家居卖场,还覆盖了很多传统品牌的实体门店,包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、宝岛眼镜、银泰、海尔等300多家品牌线下3万家门店。此外,银泰与天猫宣布达成战略合作,共同探索O2O。[详细]

2、根本原因:中伤了家居卖场利益

天猫的O2O解决方案在支付环节绕过了传统家居卖场,其流程大致为:用户在天猫店先拍下定金或者优惠券,然后会收到8位数的手机验证码,客户凭验证码到线下门店体验后,输入验证码刷支付宝pos机即可完成整个交易流程。

 

卖场的盈利模式是收取租金和流水倒扣,如果线下家居卖场内的品牌商支持扫二维码,并安装POS机,将用户付款直接刷到支付宝,而这部分交易额没有给线下卖场流水倒扣,则直接触动线下卖场的利益。[详细]

家居卖场,天猫
家居卖场,天猫
  进展:天猫叫停家居O2O业务

对于线下家居企业的联合抵制,天猫在11月4日给所有家装品类商家群发邮件,叫停了关于家装o2o的相关条款。该邮件显示,天猫家居O2O业务将于11月20日终止。这次线上线下渠道首次大规模冲突以天猫的退步结局。 [详细]

天猫,双十一

  “双十一”家居消费调查
双十一家居消费调查
双十一家居消费调查
今年家居“双十一”促销,你准备让钱包来个瘦身吗?
你认为双十一的家居网购促销价如何?
网上购物比线下购物便宜很多,那你还会对售后服务有同样的要求吗?
网购家居建材产品,你更偏好哪类产品?
你知道什么是支付宝POS机吗?
如果在家居卖场可以通过支付宝POS机结账,你会选择支付宝还是现金支付?
如何看待家居卖场抵制双十一活动?
去年双十一关于快递爆仓、退款率高等事件,是否影响你出手?
您认为在天猫与家居卖场的斗争中,消费者能真正获利吗?
您看好未来家居电商的发展吗?
起止时间:2013-11-05 至 2013-11-13
   实际上,此次“双11”家居卖场与天猫之战传出的信号是,家居卖场与网商之间的渠道博弈正在加剧,未来鹿死谁手,且拭目以待。
 
  系列策划报道:
 
 
家居卖场与电商的博弈
家居卖场全面抵制天猫双十一
家居卖场与电商的博弈
卖场与天猫“战争”背后的利益博弈
家居电商潮流不可逆
潮流不可逆 家居电商为人类而战?
 
 
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破釜沉舟 卖场走自己的路
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2013双十一家居电商趋势解读
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唇齿相依 卖场、天猫相煎何太急?
 
策划编辑:伍小玲   分享到:
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