2013双十一落下帷幕。截止12日凌晨支付宝成交金额单店总排名TOP10中,罗莱家纺以1.55亿元位居第四,富安娜以1.16亿元位居第七,林氏木业家具以1.10亿元位居第九,泛家居品类在天猫销售表现举足轻重。每年的双十一电商销售数据都推动着这个传统行业的变革,在“家居电商”——这一片新红海之下,依然暗藏着不少暗礁。网易家居就2013家居电商双十一的表现尝试解读行业电商的趋势。
  双十一电商促销 三大家居品牌销售破亿排名top10
 
天猫双十一总成交350亿 林氏木业罗莱家纺单店破亿

 

从11月11日零点开始,天猫的总交易额就在不断刷新。据悉,今年天猫双十一开抢10分钟内,总成交额达到15亿元,38分钟内即达到50亿元,不到6小时,天猫总成交额突破100亿元。而今年天猫双十一成交额超过去年全天销售额191亿,只用了13个小时。

截至11月11日21点19分,天猫总成交额达到300亿元,截至11月11日24时,天猫总成交额达到350.18亿元。

在平台之内,卖家的销售额也纷纷突破历史记录,小米手机旗舰店率先破亿,成为最大黑马,紧接着,骆驼、酷开电视、林氏木业、罗莱家纺等9个品牌单店销售额也陆续突破一亿元。[详细]


雅兰官方销售数据

林氏木业官方销售数据

全友官方销售数据

  趋势解读一:传统家居品牌加强电商攻势

 2012年双十一期间,全友代表家居行业成为电商的一匹黑马。从2012年销售数据中看出,销售额前24名中仅有11个是传统品牌,比例不到50%。而2013数据中可以看出,在双十一一天的销售中,家具销售top15中,8个传统品牌;建材top15中,传统品牌更是高达11个。数据显示出,较去年相比,传统家居品牌加强了电商的重视度和投入。

2012
2013
成交额TOP10家居品牌
陶瓷 卫浴 电商陶瓷 卫浴 电商陶瓷 卫浴 电商陶瓷 卫浴 电商
陶瓷 卫浴 电商陶瓷 卫浴 电商陶瓷 卫浴 电商
成交额过亿品牌
陶瓷 卫浴 电商
陶瓷 卫浴 电商陶瓷 卫浴 电商陶瓷 卫浴 电商
家具类top10成交总额
¥281646509(2亿8千万)
¥481160685(4亿8千万)
家具类top20传统品牌占比
top20中有8个品牌为传统品牌
top20中有11个品牌为传统品牌

注:网易独家分析数据,转载请务必注明出处。

销量前15名家具品牌 top10中8名为传统品牌

 

电商
销量前15名建材卫浴品牌 建材top15中,传统品牌高达11个

 

电商
  趋势解读二:B2C转战O2O 线上线下在对抗中融合

 每年双十一之后,大家都会细细盘点电商完败实体商家。但是今年双十一时,线上线下的合作趋势日渐明晰,O2O首次扮演了主角。


1、卖场:抵制天猫不等于抵制电商

天猫试水O2O是有意为之,因为天猫利润来源仍以传统企业为主。通过试水O2O打通线上线下,希望能得到更多传统企业入驻。

但是天猫的O2O举动很快遭遇抵制。居然之家、红星美凯龙等19家大型家居卖场联合抵制天猫O2O活动。家具卖场之所以敢抵制天猫,也是有底气的。据业内人士透露,目前电商在服装和3C的渗透率比较高,对线下卖家冲击很大。但是像家居行业,线下销售还是主体。这也是苏宁更早走上O2O的原因,也是家居卖场敢于抗争的底气。

抵制天猫不等于抵制电商,传统卖场走上了苏宁的老路,自己办起了网上商城,居然之家的网上商城已于11日上线。专业的垂直电商的崛起,对于天猫的扩张显然是挑战。[详细]

2、O2O来袭 线上线下“圈地”忙

“虽然目前看来,线下商业和电子商务以‘打架’居多,但随着线下零售业全面转向电子化,两者正面碰撞的阶段已经结束,正逐步走向融合。”。

“以O2O(online to offline)这种线上转向线下的营销新模式为契机,未来,线上线下的互动将逐步发展为‘你中有我、我中有你’的关系,并建立起多终端化、多媒体化的创新型零售运营模式。”[详细]

家局卖场,电商
 
  趋势解读三:品牌加强物流安装等服务

物流问题向来是家居电商最大的“拦路虎”。家具本身生产周期长,发货需要时间,再加上体积和重量大,运输成本高且速度慢,许多消费者“等不起”以致投诉率和退款率飙高。而今年双十一,参与电商促销的家居品牌加强了物流、安装等服务成为一个显著特点。

2012:去年双十一后遗症严重 家居电商备受诟病
家得宝
诟病一:巨量订单泡汤  
气压椅
诟病二:退款率爆高
某家具品牌天猫旗舰店的公开数据显示,截至11月28日,近30日的退款率为34.94%,远比行业的均值高出约30%;退款总次数达13141次,其中有11669次是因未收到货所致,5次是因为产品的质量问题,其余18次为无理由退货。  

家居电商在双11天猫大促中斩获了不俗的战绩,然后,双11一过,各种负面传闻四起,先是被指刷单,后又被曝退款率暴高,其中,全友家私近一月的退款率竟高达34%。消息一出,“民愤”四起,说这就是电商刷单的证据,指责电商诚信缺失等等。

家得宝
诟病三:物流不畅  
家得宝
诟病四:安装服务难到位
“卖家发货的速度是超级慢,客服和销售,物流完全脱节,问客服回答都不知道东西发出没有。光有质量没有速度,在网络时代优势不会太明显,影响网络信誉呀!”   “东西拿回家还要组装,按说明书装好后却不能运行,由于是网购,这边也没有保修点,只好和对方在网上联系,网上指导,花了好长时间才找到问题所在。”
 
2013:家居品牌电商集体提升物流安装等服务
在吸取了去年经验的基础上,今年家居品牌电商显然在解决“最后一公里”难题上花费了更大的投入。几乎所有家居品牌电商都在商城显著位置强调了物流流程、安装服务、送货上门服务等细节。“全友”在头屏写到“我们放弃了预售可能冲刺的几千万销售,这一次,我们兑现承诺的时候到了”,随后详细提供了发货流程及提供送货安装服务;林氏木业则强调自家强大的物流渠道,380个包物流城市,670个区域五包到家;顾家更是利用自身的渠道,提供1200个城市经销商送货安装售后。

  观察:双十一,再见!O2O,你好!

据天猫数据显示,截止12日凌晨支付宝成交金额单店总排名TOP10中,罗莱家纺以1.55亿元位居第四,富安娜以1.16亿元位居第七,林氏木业家具以1.10亿元位居第九,泛家居品类在天猫销售表现举足轻重。每年的双十一销售数据都促动着这个传统企业,若说去年跑出亿元黑马成为行业焦点,,“O2O”则显然成为2013家居电商的关键词。

进击的O2O之一:愤怒反击的实体商场

今年天猫索性直接把炮口对准了传统商场,试图绕过卖场直接和家居品牌商合作搞O2O。此举犹如在两种商业模式之间点了一把火。包括居然、红星、月星、欧亚达、集美在内的19个知名家居卖场联合封杀双十一。

某种意义上,这是一次渠道利益的重新大分配。面对愤怒的反弹,天猫被迫紧急叫停家居O2O业务以保障双十一核心利益。当然,如果只把线下卖场看成只剩下愤怒就太小儿科了!线下阵营巨头发力O2O已经悄然开始,这次双十一的激进,只会让他们决心更大、步子更快。[详细]

 
进击的O2O之二:夹缝中惶恐的传统老板

来势汹汹的线上互联网大平台,愤怒反击的线下商业大卖场。夹在中间的传统老板,集体感受则是惶恐。

一位投资人表示,从现在开始,传统经济老板们会更频繁召开和参加与互联网、移动互联网有关的会议;从今天开始,有的传统企业步入消亡之路,有的开始痛苦转型,有的开始收购,有的开始主动关闭转行,互联网和移动互联网人才也将更加紧俏。[详细]

进击的O2O之三:一场即将开打的战争

毫无疑问,这次双十一之后,中国商业的线上、线下正面对决即将拉开帷幕。这是一次波及全行业、全商户、全体消费者的O2O战争,也是一场移动战争。

所谓O2O,其实本质就两块。一个是,线下资讯能否更便捷地到达消费者;另一个是,商品能否同款同价同库存。前者是技术问题,用社交网络、大数据、移动如何实现。后者是系统问题,如何平衡商业利益、管控供应链、把握好运营节奏。[详细]

   尽管“最后一公里”难题仍然是最大的障碍,家居建材电商的成绩有目共睹,更多的传统品牌加入电商之战,新兴渠道已是大势所趋。尽管O2O之路遭遇挫折,但相信这将会推进行业更快迈进此路,而传统渠道与新兴渠道如何融合,或许是家居行业目前最大的难题。
 
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编辑:艾媚  分享到:
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