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装修“预交底”阻击恶意增项

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采取预交底后杜绝增项的关键在于,与业主签约之前就已经有了两次上门测量的经验,以及对于各项装修环节明确的报价,并且得到业主认可后再签署装修合同。哪里需要用什么材料、多少材料,包括电线走多少等,都已经与业主达成共识,不会再有附加项目的出现。

施工人员向业主展示测量出的墙面问题,并提出“找平”方法,征求业主的意见

施工人员向业主展示测量出的墙面问题,并提出“找平”方法,征求业主的意见

利用兆欧表测定室内电线有没有虚接和短路的问题是预交底的重要工作,关系到之后施工过程中电线作业能否顺利进行

设计师在房间内确定插座的位置并贴上示意的贴纸。之后工人会根据示意出的插座位置来计算电线长度,并按照贴纸位置施工安装插座等接口

工人在仪器的辅助下进行弹线作业。垂直线和水平线用来辅助工人寻找墙面和地面、顶面的不平程度,以找到“找平”的最好方法

施工人员在厨房的墙面上粘贴胶条示意走线位置和长度。施工时会按照贴胶条走线,电线不再拐弯,布线作业过程

施工人员在厨房厨房装修效果图)的墙面上粘贴胶条示意走线位置和长度。施工时会按照贴胶条走线,电线不再拐弯,布线作业过程

设计师在向业主解释:由于房间自身情况的限制,室内布置将被局限,同时向业主提出解决方案,让业主自由选择

★有言在先核设计

★明码实价走管线

★工艺细节定在前

★报价确认免改变

明明计划的是6万元,最后装下来却花了8万多!类似这种在装修后发出的抱怨之声不绝于耳。业内人士曾无奈表示,为竞争拉活儿而“报价不实、后期找补”导致增项。难道没了增项家装公司就活不下去吗?消费者难道不应该在之前明明白白了解装修的全部费用吗?能不能按照“有言在先”的方式进展下去,最终没有增项、顺利完工?近日,我们来到一处号称“零增项”的装修现场,体验了一把为规避增项进行的“预交底”过程。

●预习●

什么是预交底?

在观摩之前,我们有必要了解“预交底”到底是干什么。对此,居然之家旗下乐屋家装的设计师崔晓涛向我们介绍,添加了“预交底”环节的装修套餐的基本流程是这样的:首先由设计师到业主家中进行初次测量,之后回到店里对测量结果进行制图,制图内容包括管线的布置、吊顶吊顶装修效果图)、地板等,在大约三到五天左右的时间内,设计师再带领“预交底”团队来到业主家中进行预交底的测量。这一次测量之后,设计师将对测量结果进行测算,之后再与业主对于装修细节,例如地板的种类花色、吊顶的种类花色等进行确认。通过第二次测量结果和业主最终确定的装修方案报价,这个报价将是最终报价,装修公司承诺在这个报价上再无增项。

采取预交底后杜绝增项的关键在于,与业主签约之前就已经有了两次上门测量的经验,以及对于各项装修环节明确的报价,并且得到业主认可后再签署装修合同。哪里需要用什么材料、多少材料,包括电线走多少等,都已经与业主达成共识,不会再有附加项目的出现。

●探访●

预交底现场 管线、基层、细节三步走

大约下午一点半的时候,我们进到了张先生的家中。这是一套南北通透的两居室,套内面积是85.5平方米,是首次装修的新房。这次来到张先生家进行预交底测量的装修团队一共有六个人:设计师、监理、工长和三位施工工人。监理师先向我们展示了一张“预交底记录单”,记录单上主要需要登记的大项,也就是需要在今天完成测量和与业主确定的三项是:基层处理、水路和强弱电。具体的测量工作也是根据这三项来分步进行的。

●步骤一:量定水平线、垂直线以确定“找平”方法

外表类似于双反照相机的仪器在墙面上照射出一条水平的红外线,工人师傅就借助这条一闪一闪的红色辅助线在房间的每一面墙面上都弹出了石墨线。取代了传统的铅垂等老古董式的找平装置,这台仪器能轻松地帮助施工人员确定水平线和垂直线。这是“预交底”团队进入张先生家后做的第一道功课。

划定水平线和垂直线的目的是找到地面与屋顶“找平”的方法。监理师金汉坤向我们介绍,虽然肉眼很难分辨这些误差,但是楼板、墙面并不是等高、等直的,在施工的时候要将这些“不平”和“不直”一一纠正。通过等高线和垂直线进行测量就可以找到这些瑕疵,它们的作用就像中学数学讲到的“辅助线”。工人师傅首先要在房间的地面上找到一个相对的最高点,然后将这台仪器放在这个最高点并开启,划定的等高线相对于地面最高点的垂直高度是1米,之后通过对房间中不同位置的测量,就能知道不同位置的高差有多少,然后确定怎么“找平”房顶与地面。垂直线的作用也类似。根据墙面地面的差值从小到大,“找平”方法主要有抹腻子、使用石膏和使用石膏板三种。

监理师表示,如果业主认为微小的误差不影响使用和美观,他们也不会强制性地要求“找平”。

●步骤二:确定开关、插座和水电线怎么走

设计师崔晓涛将标有“强电插座”、“电话线接口”、“开关”等不同标识的贴纸贴在墙面上,用来确定每间房间的电线怎么“走”。这项工作是预交底的重要环节,与弹线的工作同时进行着。房间内插座、开关的数量和位置有的增加,有的则取消不要,会在后续施工中拆除。设计师根据不同房间的功能,以及向张先生了解将来家具打算如何摆放这些细节,来确定如何设置这些电路插口的位置。接下来的工作中工人还要总和“走线”的长度以计算费用,监理师说,考虑到安全,厨房和浴室的电线会从上面走,而其他房间的电线则采取“就近原则”,甚至连直角都不走。这一方面是可以替业主省钱,另一方面如果将来改线也更加方便。

确定了电线位置后马上要做的工作就是检查闸盒内的电线。工人师傅将房间内闸盒全部的空气开关关闭后,卸下链接8个开关的16根电线,一一进行检测。测量的仪器叫作“兆欧表”,俗称“摇表”。监理师说进行这一项检测主要目的是确定电线没有短路和虚接,是在为之后的电线作业做准备。

●步骤三:设计师与业主敲定细节

监理师把手电筒的光照在浴室房顶上为电灯留下的圆口,告诉我们说这层已经比正常屋顶低了将近30公分的浴室屋顶是用混凝土浇筑的,透过他打过来的手电光线,还可以看到预留的圆孔里面存有钢筋。普通浴室的装修需要进行吊顶处理,但是这么看来,张先生家的浴室在整幢楼建设的时候,就已经用混凝土提前“吊顶”了。设计师和监理师需要解决的问题是,装修套餐内容里有安装浴霸这一项,但是以这个矮屋顶的高度吊顶,之后在吊顶上安装浴霸,高度就不够了。几个改变热水器位置的方案被否决后,设计师决定同张先生沟通,受制于房间条件限制而放弃安装浴霸,这一部分的装修款会折合回套餐内,抵扣其他款项。

“房间中任何细节怎么处理,都要和业主进行沟通。不能让业主在装修或者入住的时候觉得,‘你们怎么把我家装成这样子了’。而是要把情况和可行的方案一一向业主解释、讲明,然后让业主积极参与到每一个细节的决策中来。”设计师崔晓涛说,预交底之后是向业主报价,报价之后再签约,而推出预交底之后的签约量可以达到95%以上。

●步骤四:最终核算与确认

监理师和工人开始核算电线长度等具体数据,这是预交底上门测量的最后一个步骤。监理师在“预交底记录单”上详细记下了“墙顶面石膏找平”、“贴布”、“防水”的面积,水路“开补槽”、“布管”的长度,强弱电“开补槽”、“2.5m2线敷设”、“4m2线敷设”和“网线”的长度以及暗盒的数量。并在其他特殊项中记录了“包立管2根”、“门洞口修正8米”、“大芯板立柱2米”和“石膏板假梁柱2米”这四项。最后由设计师签字,然后由监理师向张先生把以上各个项目一一进行说明,比如对于普通装修者不甚了解的贴布等细节,进行了详细地解释,然后由张先生在“预交底记录单”上签字确认。

我们注意到这张“预交底记录单”上还有特别声明的两点,一是“所有测量项目将作为您家装修报价的主要依据”,另外一条是“我们承诺杜绝增项,如开工后有私自增项,工程结算时按款项值对您‘退一赔一’”。

设计师介绍说,这张清单将被他带回店里进行进一步的核算,同时也与张先生约定,将在两天后到店里敲定最后的设计方案,包括地板花纹等细节。

截稿前我们联系到设计师,设计师表示已经与张先生谈妥所有装修细节,最后核实的报价是10.3万元。同时我们联系到张先生,张先生表示在最后的洽谈中没有任何预想外的附加项,完全是按照装修套餐内的项目在进行,设计师方面也没有提出其他需要额外附加的项目和费用,这让张先生感到很满意。工程计划在本周三开工,而这个日子距离设计师初次上门测量是整整第10天。

●细节●

走线靠“贴胶纸”示意 明码实价好算钱

工人师傅在厨房的墙面上贴上了印有LOGO的胶纸,但是不平滑的墙面使胶纸总是贴不牢靠。设计师说这是在明示厨房的电线怎么走,走多少,施工的时候会严格按照这些胶纸来走线,也让业主明明白白地看到走了多少线。

有装修经验的人都知道电线是装修中最不好算钱、费用又高的一部分,由于业主基本无法掌握电线的情况,因此就算认为其中有计算上的猫腻儿,也很难同装修公司对峙。在这个敏感问题上,乐屋采取的方式是用贴胶带的方式明示给业主。居然之家乐屋家装总经理钱明发还提出这种胶纸上有明确的刻度,就像贴在墙上的卷尺一样。但我们在现场并没有看到这种带有刻度的胶纸,施工人员的解释是“那种胶纸黏性不好”。

而且除了厨房之外,其他房间也没有贴上胶纸明示电线怎么走。监理师解释说,他们确实是在比着尺子丈量电线长度,这些业主可以看到,也可以亲自复量。对于不贴胶纸示意给业主的问题,监理师说,由于在预交底阶段家装公司和业主还没有签订合同,也就是说业主可能用你也可能不用,所以这个时候就跑到人家在墙上贴胶纸十分不妥;另外一方面,胶纸贴在普通墙面上容易脱落,不太方便使用。

●采访手记●

恶意增项是颗“老鼠屎”

“套餐里的地板不好,您应该换一个”,“套餐里包含的橱柜放在您家还得多加这些东西”。增项的借口让装修这件本来就费心的事情更加糟心,有很多消费者在好不容易应付完“增项如牛毛”的家装后,心里暗暗发誓,十年内再也不受装修这份罪了。

由于正常改变带来的合理增项无可厚非,而恶意增项的普遍出现不能不说是伴随着装修套餐而来的。这一年家装公司可以说是“无套餐不成活儿”。乐屋家装总经理钱明发表示,因为套餐的确给了业主比零售便宜得多的价格,所以即使面对增项的风险,业主还是会选择套餐。如果单纯从价格上来说,套餐无疑让消费者得到了实惠,但是无休止的增项却扮演了“一颗老鼠屎坏了一锅汤”的角色,而家装全民增项的市场里,消费者也只能捏着鼻子喝着臭汤。

如果说预交底可以承诺杜绝增项,那么这个市场上肯定还有很多的方法一样规避增项。问题是家装公司乐意不乐意放弃增项,把可以让利给消费者的实惠让回去?到底是看中一时的收益,还是更长远的市场?家装公司真的不应该让消费者们闻装修而蹙眉色变。

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