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索菲亚总经理王飚:亚运停工后积累的单子要爆发

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每年我们都会专门对我们的老顾客进行一些回馈,包括像今年《非诚勿扰2》很快要上映了,因为我们代言人舒淇在这里面当主角,我们也会请老顾客看电影什么的,现在各个店面也在给他们发门票或者请一些老顾客回来分享。

网易家居专访索菲亚总经理王飚

索菲亚总经理王飚:亚运停工后积累的单子要爆发

网易家居:非常感谢索菲亚的王总接受我们网易家居的采访,王总您好!

王飙:网易的各位网友大家好!

网易家居:我们首先想请问王总,从11月份以来整个家具市场环境是非常的冰冻,索菲亚在市场方面感受是怎样的?

王飙:首先市场的感受肯定大家是共同的,因为这是大气侯的问题,它不是我们一两个小企业的小气候所能够影响的,这个对我们对今年年底整个形势来说,我认为刘总说的也是基本一致的,我们大家都感受到,比较复杂然后消费者的购买冲动和购买欲望在降低。

网易家居:那么能不能谈一下这个原因是为什么呢?

王飙:因为我们整个家具行业属于房地产行业的下游嘛,这个跟房地产的调控我觉得肯定是有紧密相关的,只是说我们反映的市场会有适当的滞后,其实在去年的下半年也有一次调控,反应也还是比较明显的,只是去年下半年慢慢开始复苏以后,到了今年上半年整个家具行业才会觉得悄悄松一口气,我认为这个最直接的原因还是国家经济调控问题吧,尤其在房地产领域。

网易家居:那么可能是由于广州受到了一个亚运会的影响,有很多工程都要暂停,索菲亚在这一块针对这个亚运停工这一块有没有它的一些促销措施去应对这一点?

王飙:因为我们是定制的领域,任何促销的措施它只是体现在接单上,亚运的停工是造成我们必然的不能够施工,因为我们的东西不能够直接搬回家里面,所以我对于这个受的影响应该是比较直接,比较大的,没有装修就没有我们的定制。所以基本上我们也只能是尊重国家的大利益吧,我觉得等到亚运之后,我们担心是亚运之后可以开工,然后之前也积累很多定单要一下子的去爆发,又刚好跟年中的春节前装修旺季会重叠,所以对于我们来说我认为是一个比较大的考验,我们只能说在不能开工的时候我们会尽量的把更多可以提前做的工作做完,我们在筹措力量去准备应对年底密集的装修。

网易家居:可能年底的施工期限会比较密集一点,这样索非亚怎样去面对一个就突然可能要密集不少的工期?

王飙:对于我们来讲没有关系,因为我们最终也只是把安装人员的工作安排的紧一点就行了,因为很多的订单我们提前去完成了整个的生产,其实就是在这里待命而已,一旦可以开工,我们的人员我们就会紧锣密鼓的去做了,对于我们来说应该没有影响。

网易家居:现在已经是12月份了,2010年也差不多要结束了,能不能介绍一下索菲亚2010年比较重大的举措,比如是在品牌的建设或者渠道的开拓这一方面?

王飙:对于我们来说每一年都很重要,2010年对于索菲亚来讲是属于品牌提升的一年,所以今年我们在品牌提升方面举措比较多,比如说我们的代言人,我们整个店面跟消费者的沟通和互动,这些都在提升和加强。

网易家居:能不能具体说一下,消费者之间怎么样的一个互动?

王飙:因为定制我们一向重视这一点,因为我们希望能够给消费者带来一个完整的解决方案。对于我们来说,我们是立足于成为城市的居民家庭他的卧室卧室装修效果图)、衣柜、装修的最佳解决提供者,所以今年我们在解决方案方面,我们增强了很多的一个指引和方案,也让更多的消费者能够直接的在我们这里做决定,而不是做选择。不是说简单的还要回去考虑怎么用你的东西,他们只要在这里做一个觉得,就是我用你什么,其它剩下的事情有一套完整的方案。对于这个来说是给消费者提供了很多的便利的,而且也在引导他们在装修的方向上尤其是卧室的风格上,能够更加简单而且更加能够实现他们长期满足的一些决定,让他们不要把这个装修变成太痛苦的事情,我们就尽我们的一份力吧。

网易家居:我自己本身也是索菲亚的一个顾客,已经买了你们的产品好几年,偶尔也会收到你们客服给我的一个电话,询问我产品方面有没有什么问题,那您刚才提到的也对消费者要负起一个责任的话,这些都体现在哪一方面?

王飙:其实你刚刚讲的只是我们对于老顾客一些基本的重视,其实我们还是很重视老顾客的,每年我们都会专门对我们的老顾客进行一些回馈,包括像今年《非诚勿扰2》很快要上映了,因为我们代言人舒淇在这里面当主角,我们也会请老顾客看电影什么的,现在各个店面也在给他们发门票或者请一些老顾客回来分享,我们每一次搞活动我们都会把老客户请回来。因为这也是他们对我们的认同,一直支撑着我们的发展,所以在这一点来说,我们没有其他的特别功力的想法,其实就是希望自己能够记住这些人,感恩他们的支持,

网易家居:那么这一系列的活动会通过什么样的媒体方式去推广?就是说现在传统媒体他受到网络媒体的挑战是非常大的,能不能说一下?

王飙:我们跟网络媒体的合作一直很良性,而且对于网络媒体的应用上我们认为这几年是从陌生到熟悉,从熟悉走向更加运用自如的一个过程,淡然不能说我们一定就很熟练掌握对网络媒体的运用,至少我们在这个上面做了跟多有效的工作,自己也积攒了很多能够结合网络媒体实际和我们自身推广需要的结合点,从中也积累了一些经验。

网易家居:那最后我们希望王总能够给我们谈一下2010索菲亚在市场推广方面的一些展望,可能就整个家居行业市场环境的趋势也请王总做一个预测吧?

王飙:我们还是这样,我们也没敢想太多,因为大环境我们影响不了,因为我们自己一直在做服务,所以还是一句话,踏踏实实把自己的服务做好,我们会在自己能够想到的、做到的地方去提升顾客对我们服务的体验来做更多支撑。

网易家居:那经销商方面就招商方面有一个怎样的计划?

王飙:这方面索菲亚一向都是宁缺毋滥,我们还是要找一些志同道合在价值观上能够达到高度一致的人去合作经营这个项目。对于我们现状来说,包括索非亚以后对于业绩或者对于自己成绩的考核永远不包括经销商的数量,虽然我们的发展很快,但我们不会把单纯追求一个经销商数量或者合作者数量的发展,做为我们业绩要追求的一部分。

网易家居:非常感谢索菲亚王总接触我们网易的采访。

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